这些中国数字化转型的排头兵，为何选择钉钉？
► 文 观 察 者 网 周毅
在中国科技进步发展史的每一页，几乎都可以看到央企、国企的身影。
从地球上的高铁飞驰、巨轮远航，到九天里的“嫦娥”揽月、北斗组网……一批批重大科技成果、重大工程项目背后，几乎都有央国企的身影。可以说，央国企很多时候都扮演了攻坚关键项目，引领科技创新的角色。与此同时，它还对上下游企业有着巨大的示范和拉动作用，是当之无愧的产业“排头兵”。
近年来，在世界范围里，数字化转型成为企业“二次生长”的内在动力。包括钉钉等组织协同工具的应用和演进，更是带来了一场横贯企业和产业链的重大变革。更加高效的沟通、更加智慧的协同、更加科学的架构……数字化转型不仅将改变人类使用生产力的方式，还将重塑人们参与市场的方式。
世界正处于变革之中。但数字化转型涉及范围极广，其中要考虑的技术、人力和产业关系，更是多到不可枚举。如何啃下这场硬仗，成为大中小微企业都不得不思考的问题。幸运的是，这一次，央国企又成为 “排头兵”，对数字化转型进行了积极的思考和探索。我们不难看到，在钉钉等工具的助力下，很多央国企已经展现成效。
值得一提的是，央国企体量大、业务覆盖面广，它们的数字化转型可以充分发挥其“链主”作用，推动上下游中小企业数字能力的整体提升，央国企的“小试牛刀”，有助于提升整个产业链的数字化水平，推动产业互联。当数字化转型步入深水区，在组织协同工具的帮助下，央国企先行先试、拥抱变化，将带领各行各业打赢这场攻坚战。
数字化转型步入深水区，中国企业有一件“神兵利器”
在科技飞速发展的当下，产业链上的“隐形冠军”们，越来越“藏”不住了。
大模型的火热，掀起了AI领域新的高潮。ChatGPT、Bard、文心一言和通义千问……近月来，AI应用如雨后春笋般破土而出，不断为世界各地的人们带来新奇体验。那些为AI应用提供支撑的技术、设备、数据中心，还有它们背后的企业，也日益走向台前。
像是一个在海边捡到贝壳的孩子，人类欢欣鼓舞，在AI技术带来的浪潮声中奔向算力时代。
不久前，一则“ChatGPT训练门槛是1万张英伟达V100芯片（价值约10亿人民币）”的消息引发热议。AI语言模型背后的硬件支撑引发各界好奇。有趣的是，光模块的重要性不亚于算力，这件事长期以来却鲜为人知。光模块的作用是转换光电两种信号，是不可或缺的关键基础设施，有分析师甚至将光模块比作“AI时代的逆变器”。
在这个领域，中国企业不仅没有被“卡脖子”。恰恰相反，凭借创新和高精尖创新制造能力，我们走到了世界前列。
喻家山麓、东湖之畔，坐落着中国知名学府华中科技大学，国家级创新型企业华工科技就脱胎于此。身为国企，二十五年来，华工科技一直行走在高精尖智能制造行业的前列：例如2019年，旗下子公司华工正源，就完成了全球首个5G光模块订单的交付；2020年实现了5G光模块市场份额全球第一，2022年，在全球光模块厂商TOP10排名中，华工正源位列第八；2023年3月，华工正源发布全球首款400G ZR相干光模块，成为光通信行业的一枚学霸。
每一份成绩其实都来之不易。尤其在数字化时代，面对全球化的竞争，企业不仅要比拼研发能力、制造能力等“武功”，还要比拼沟通能力、组织能力、管理能力等“内功”。在数字化时代，在一个追求质量、安全和效率的时代，偏科哪一门都不行。高效沟通，已经成为每一家企业的必修课。
这一次，央国企又走在了最前面，成为站在排头的思考者和实践者，成为那个“啃硬骨头”的人。
“时间就是第一竞争力。”在接受观察者网采访时，华工正源总经理胡长飞深有感触地说，光通信行业，红海竞争，内卷白热化。每一个新项目、新产品的导入，只会短暂地出现一个时间窗口，错过这个窗口，就意味着市场节拍的踏空。不管是研发新产品，还是“出海抢单”，效率和速度都非常重要。
2020-2023年，全球迎来5G组网、数据中心建设新高潮。在产品研发过程中，一些问题很快涌现出来：比如应用入口多协同管理难、协同工具多知识沉淀难、安全和效率无法兼得等。举例来说，通常传统的产品审批流程链较长，在每个产品的审批节点，因审批人问题分析的差异，审批会走向不同的审批流，这导致效率相对较低。
流转效率的相对不足，其实会带来的一个潜在问题：让产品慢一拍。有行业人士表示，在红海竞争中，一步慢，很有可能就意味着步步慢。这不仅可能会导致产品错失市场良机，还有可能导致项目研发物料白白浪费，研发人员的心血付诸东流。“速度”的重要性，现在已经完全不亚于质量和安全两项指标。
成败往往都在细节中，这是企业在数字时代全方位的角力。在华工科技出海过程中，包括销售团队在内的很多员工都对此深有体会：跨时区会议、信息在线传输的效果，这些看似不起眼的“小事”，往往都会牵一发而动全身。
这背后是一个不争的事实：中国的数字化转型，已经进入深水区了。
在中国，数字化转型已经从传媒、消费等To C行业，向高端制造业等To B行业转型；数字化转型不仅跟企业所处行业无关，它甚至跟企业的所有制、规模大小无关，没有人可以置身事外。面对竞争，数字化转型不是企业的“选修”，而是“必修”。
在这场没有硝烟的战役中，央国企身上的担子更重。央国企往往业务庞杂、员工众多、组织结构复杂，其数字化转型难度非常大。但很多央国企选择主动拥抱变化，主动探索数字化转型。转型是一场挑战，更是一次重要机遇。
很多央国企的业务往往事关国计民生，或者处于高精尖制造等关键位置，其数字化转型不仅关乎企业本身，也会对国家和社会产生深远影响。同时，打赢数字化转型这场硬仗，将显著提高企业自身能力，带动更多企业参与进来，甚至还可以向外界输出经验和信心，充分发挥“排头兵”的作用。
幸运的是，包括央国企在内，中国企业现在有一件数字化转型的“神兵利器”：钉钉。
以上文中提到的难题为例，在引入钉钉Teambition功能后，华工科技通过灵活的审批模块搭建、及时的审批提醒，以及自动生成分析报表等能力，快速地提升了产品在开发过程中的流转效率，月任务处理数超2500个。以前是“人找事”，现在是“事找人”。2022年，其新产品研发项目保持了18%以上的复合增长。
“8000人上钉钉”，这是华工科技转型后的一道风景线。沟通更加顺畅了：在引入钉钉数字化系统后，在线视频会议只用建立工作组，便可实现一键配置，体验快捷而流畅的在线传输。与此同时，在钉钉的助力下，远在美国的海外销售团队也实时看到项目交付进度，“天涯若比邻”。
在形形色色的组织协同工具中，华工科技为什么选择了钉钉？
华工正源总经理胡长飞向观察者网提到了三个关键词：专属开放、专属定制、专属安全。
华工正源总经理胡长飞
据胡长飞介绍，钉钉的赋能有助于企业打破数据孤岛、实现深度业务融合；同时，它支持企业自主定制、打造自有的组织文化阵地，此外，它健全数据本地化存储机制、全链路提升安全防护措施。站在这个角度上来看，钉钉和企业甚至不是“选择”和“被选择”的关系，而是数字化转型时代的一场“双向奔赴”。
这是生产力和生产工具的有机结合。中国企业，如今正在“用数字说话”。
钉钉，助力央国企当好转型“链长”
“大协同，链时代”，在这个时代里，钉钉已经不止一次贡献了自己的力量。
世界上没有2台电梯是一样的，电梯拥有完全不同的载重、速度、楼层数、层高、门宽、开门方向、轿厢面积、材质、配重，甚至连电梯的按钮数字都拥有完全不同的物料号，上海三菱电梯的销售、制造和服务面临极端复杂的挑战。
成立于1987年的上海三菱电梯，是电梯行业排名前十的企业里面唯一一家有国有控股的合资企业。作为赛道里的“隐形冠军”，上海三菱电梯也饱受传统组织协同难题的困扰。例如因为平台不统一等原因，包括浏览器和通讯软件在内，员工办公要打开七八个软件——连手机都要带两个——效率下降，最后受影响的还是用户。
还有一个看上去技术似乎没有办法解决的问题：人才迭代过程中产生的信息不对等。
从大背景来看，随着中国电梯维修保养等多元化服务需求大幅度上涨，人才队伍建设成为行业发展的必然要求。但是，上海三菱电梯的年轻人多，经验水平不一，很难推行传统师徒模式；“没有两台电梯是完全一样的”，再考虑到维修配件种类繁多等问题，想要高效、准确地为电梯提供维保服务，其实难度很大。
据谢璟介绍，在引入钉钉后，上海三菱电梯的员工可以在一个平台上解决沟通问题，对应的人、部门乃至解决方案，都可以顺利找到。该公司不仅将体量庞大的纸质资料“搬进”了钉钉，供快捷查询，还接入了钉钉机器人——只要一线维保人员在钉钉群里提问，就有一位随时随地提供指导的“老师傅”，辅助解决各种疑难问题。
“原本平均长达15天的电梯维修时间，现在缩短到平均3天。”
小改变往往会带来大力量。超出普通人想象的是，数字化转型的“抓手”其实很接地气：即使是在汽车这样的制造业企业，协同和沟通抓手往往也是一个大问题。很多车间虽然搭载了众多先进设备，但是出现问题依然是“短信电话找人”。结果工人们来回奔跑，既增加了无谓的劳累，也大大降低了工作效率。
在中国，改变正在发生。例如在钉钉的赋能下，现在一汽红旗通过数智化平台与数千台生产设备打通对接，通过低代码在钉钉与设备间进行数据的链接。只要设备出现故障，就会主动发出预警，通过钉钉推送给设备负责人，提前排查解决问题。一个看上去不起眼的“小事”，带来的却是生产效率质的提升。
越来越多的案例，复述着这样一个事实：数字化转型，正在成为“中国速度”的另一台引擎。
谈到华工科技的经营日常，胡长飞总经理和观察者网聊到了一个细节。以前，上游供应商提供的老版纸档8D报告，涉及人员广，耗费时间长，处理问题效率低，结果这既影响企业的数字化进程，也让上、下游的沟通效果大打折扣。后来，大家引入钉钉，沟通效果有了质的飞跃。
举例来说，通过平台全自动链接上下游，其中的来料检验环节，新的8D质量报告一目了然；自动触发邮件通知功能，让上中下游沟通和信息数据传递紧密、透明、高度协同。华工科技的数字化转型，成为带动上下游企业转型的一次重要契机。某种程度上，这事关一个更为深远的思考。
在数字化转型大潮中，央国企扮演了什么角色？该如何扮演好自己的角色。
相比于中小型企业，央国企往往规模较大，它在很多方面有其特殊性。
比如，中小企业往往IT能力有限，在数字化转型时，可以选择“完全外包”模式，这意味着企业有众多成熟案例可以供挑选，灵活性很高；但央国企往往都是大型企业，内部架构也比较健全，由于各种原因，其数字化系统往往不能，也不适合“完全外包”——事实上，央国企从来都不会在转型过程中当“甩手掌柜”。
它们需要自己去探索、沟通并定制适合的方案。自己去啃一场不能偷懒的阵地战。
再比如，中小企业进行数字化转型，往往是聚焦于“点”的：业务难点、管理痛点……通常而言，这决定了中小企业的数字化转型，“有的放矢”就能取得不错的效果。但“有的放矢”对大型企业，尤其是央国企远远不够——它们需要更有系统的、架构性的设计，站在更高的维度上，来回应和解决数字化转型问题。
需要补充的是，在产业链中，大家扮演的角色也不一样。民营的中小型企业，通常而言，在产业链中只需要扮演节点，或者链接周围参与者的“大节点”即可。但央国企往往需要顾及整个产业链，要对产业链上下游，甚至不同产业链之间的协同合作展开更多的思考。
央国企是产业链的“链长”，它们也在不断努力，做一个好“链长”。
以华工科技为例，五年多来，这家企业都在着力搭建和完善数字化系统，同时还通过业务合作和流程建设，拉动上游芯片商、下游设备商/云厂商，积极推进进行光通信行业数字化建设。“我们将科技自立自强作为我们通信行业的主阵地，而数字化是我们的第一战场。”胡长飞表示。
对于钉钉带来的巨大变化和强力支持，华工科技的所有人有目共睹。
今年两会上，中央鼓励央国企成为现代化产业链“链长”，打好产业链现代化攻坚战。
我们可以看到，在这片土地上，涌现出越来越多央国企主动担当、积极作为的故事，涌现出一个又一个钉钉带来深度赋能的故事。即便是普通人，我们也能感受到，在钉钉的帮助下，央国企成为开拓赛道、团结伙伴、带动上下游转型升级的领头羊。这场转型，势必将不断“飞”向各类企业，最终惠及千万家。
数字化转型，这是我们即将迎接的深刻变革。我们有信心，也有底气
回想人类过去的两三百年，每一次重大的变革，都将带来无穷的机遇。蒸汽革命，让人类第一次摆脱了“力量”的限制；电气革命，让人类第一次摆脱了“时间”的限制；信息革命，让人类第一次摆脱了“空间”的限制……某种程度上，数字化革命，将帮助人们摆脱“自我与他者”的限制——人和人之间、事和事之间，乃至人和事之间……更加互联。
在数字化转型时代，原本封闭的孤岛只会走向开放。我们步入的是一个更加轻便、更加扁平、更加互联的时代，将被重塑的不仅仅是人们的生产工具，人类的生产活动也将发生深刻变革。钉钉这样的组织协同工具，其实正在以不同的形式重塑我们的生活，它解放生产力，也赋予人们一个更加轻便、智能和互联的未来。
人类的第一次解放是使用工具。在此后的几千年里，工具的进步和完善，势必为我们带来一个更加光明的未来。
“让进步发生。”
来源|观察者网