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两家上市银行布局,ChatGPT说,这些它都能做

作者:动漫小合集发布时间:2023-02-24

原标题:两家上市银行布局,ChatGPT说,这些它都能做

读者朋友们好啊,ChatGPT最近是真火啊,银行也纷纷出动了。

前几天,招商银行发了一则用ChatGPT生成的亲情信用卡(附卡)的文案,那文字水平让身为文字工作者的中证君都汗颜啊。这还不够,这不,招商银行今天下午又发一篇推文,ChatGPT都能给投资者实现财富自由提建议了。

中小银行也是非常关注ChatGPT。昨天,江苏银行表示,已尝试运用ChatGPT技术提升软件开发生产力。

不少银行人都向中证君吐槽过,银行业务复杂多样,数据量大,客户需求嘛,也是各式各样。ChatGPT要是能真的帮助银行该多好啊。

中证君也赶紧采访了一下ChatGPT,它说自己能帮银行提供客户服务,提高客户满意度,还能帮助大数据分析。有一说一,ChatGPT啊,哪天你要是能帮我采访就好了……

两家银行试水ChatGPT

2月9日下午,招商银行公众号发布一篇《当ChatGPT遇上AI小招》的推文,“脑洞大开”地向ChatGPT提了“怎样才能在35岁之前实现财富自由”“什么是个人养老金”等问题。

对这些问题,ChatGPT可是一点也不紧张,还为我们提供了实现财富自由的五大建议。

图片来源:招商银行

图片来源:招商银行

值得一提的是,就在2月6日晚间,招商银行发布了一条亲情信用卡(附卡)的文案,这篇文案正是ChatGPT所作。这温暖而富有逻辑的语言,不得不说,ChatGPT对感情的理解比有的人都强。

图片来源:招商银行

不仅能给银行的宣传人员节约脑细胞,ChatGPT还能给银行的程序员“减负”,江苏银行就说,已经开始用ChatGPT提升软件开发生产力,进一步提高科技运营效能了。

江苏银行信息科技部相关负责人介绍,ChatGPT是一种具有自然语言处理能力的人工智能,可以处理大量数据,了解用户感受,以便为客户创造更好的对话体验。

江苏银行还贴了几张实战图片。简单来说,就是银行科技人员通过人机交互,ChatGPT确定代码的基本编写方案。之后银行人员再对得到代码,润色与审查,最终完成整体代码编写。

上述负责人表示,“从测试结果看,代码在生产环境运行,完美完成全部需求且仅耗费了不到1小时,不仅编写功能的时间大大缩短,而且原先需要与厂商对接沟通耗费的时间也由数天缩短到了数小时。”

图片来源:江苏银行

ChatGPT回答:可提升银行客户体验

超强的理解和创作能力,让ChatGPT惊艳了不少人。身为一个银行口的记者,中证君也有点好奇了,ChatGPT将会为银行业带来那些惊喜?

ChatGPT也回答了:“我们认为ChatGPT可以为银行提供多种有用的服务,其中包括:为客户提供24小时在线客服服务、为员工提供培训,减少人力成本、提升客户体验、提高客户满意度、实现大数据分析等。”

对于银行信贷审批业务,ChatGPT也表示自己能帮助银行评估客户的信贷风险。还能帮助审查信贷申请材料,减少人工工作量。ChatGPT还表示,理财客户分析、产品开发、风控评估和客户服务改善等自己也能行。

不过,才横空出世俩月,ChatGPT肯定还需要时间的考验。中证君采访的银行技术专家也是这么说。

一家国有行信息科技部人员告诉记者,ChatGPT可能将首先会用在营销、运营领域,用于宣传、接待以及内容生成;在技术门槛下降后,将会出现垂类领域的ChatGPT,如风险、运营态势评估,专业分析等,这也将会为银行业务提供帮助。

“未来的软件开发可能会发展成为AI编写、专人审核的模式,实现生产力的大幅度飞跃。”江苏银行信息科技部相关负责人表示,该行会将ChatGPT新技术进一步融入到日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域,更快满足客户在不同场景下的金融需求。


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