继元宇宙后全球又刮起“ChatGPT”风，AI大规模商业化时代到来？
如今，ChatGPT席卷全球。由OpenAI公司于2022年11月推出的智能聊天机器人程序ChatGPT，一经面世就受到市场狂热追捧。
该应用发布两个月后，用户量迅速突破1亿，并被瑞银称之为“史上增长最快的消费者应用”。还有市场预测“ChatGPT将有望代替传统的搜索引擎。”
360创始人周鸿祎甚至表示，“如果企业搭不上ChatGPT这班车，很可能就会被淘汰，360不会放弃对该技术的跟踪。”
ChatGPT到底能做什么？为何这一人工智能应用能火爆全网？上市不过百天商业巨头们就趋之若鹜，其商业价值何在？ChatGPT的应用场景已延展至金融领域，对未来的金融场景将产生何种巨变？
01
科技巨头争相布局
仅仅推出2个多月的ChatGPT上市后一路狂奔，这一被市场预计万亿的赛道上，科技巨头们纷纷躬身入局，上演着一场又一场掘金之旅。
2月2日，微软宣布旗下所有产品线都将整合ChatGPT嵌入相关功能，并且目前已在Azure和Teams中上线应用，同时预计3月ChatGPT将内置于Bing搜索；2月7日微软在发布会上宣称凭借ChatGPT4嵌入必应，目前已将搜索、浏览和聊天集成到一个产品中，用户可以通过对话框与AI交流。
2月3日，谷歌则向人工智能初创公司Anthropic 投资近4亿美元，加紧布局对标ChatGPT竞品；2月7日，该公司CEO桑达尔·皮查伊宣布，谷歌计划推出一款聊天机器人Bard。
除了科技巨头迅速布局，具有高度敏感性的资本市场也嗅到ChatGPT商机，截至目前，该板块已迅速扩容至28家上市公司。
同样，国内市场也热闹非凡。ChatGPT相关概念股被掀起一波波热潮。投资者们纷纷涌向沪深交易所互动平台询问上市公司ChatGPT的相关业务。近一个月内，相关提问已多达上千次。
科技巨头们当然不甘落后。百度宣布旗下类ChatGPT项目将在3月份完成内部测试，并且计划于3月推出类似于 ChatGPT 的生成式搜索。
阿里巴巴近期也表示要推出类ChatGPT新产品，内测中的达摩院版ChatGPT也被提前曝光。
京东在2月10日宣布，京东云旗下言犀人工智能应用平台将整合过往产业实践和技术积累，推出产业版ChatGPT的ChatJD，并公布ChatJD的落地应用路线图“125”计划。据悉，该计划将包括一个平台、两个领域和五个应用。
02
ChatGPT“出圈”，迅速蔓延至金融
如此被看好的ChatGPT到底能做什么？ChatGPT的“出圈”，是否意味着一个AI大规模商业化时代到来？
本质上来讲，ChatGPT是一个大型语言模型，接受过大量文本数据的训练，使其能够对各种各样的输入生成类似人类的反应。也就是说，ChatGPT在经过高强度训练后，不仅能够生成文章、计算机代码等，也可以完成一些由人工处理的知识工作，根据文字内容转化为绘图等艺术表达形式。在应用中，既可以代写企业宣传稿、写研报，又可以做客服、催收、营销以及专业分析等。
事实上，近年来更加智能的聊天机器人已逐渐应用于客服、搜索引擎等商业场景。但相比于其他AI聊天机器人，ChatGPT能更好地理解对话语境，并在生成文本时考虑到先前的对话内容，输出更符合语言逻辑与人类价值观的高质量文本，同时还增加了代码理解和生成能力，极大地提高了实用性，拓宽了应用场景。
正是由于ChatGPT兼具实用性与功能性，被视为有史以来最具代表性的AI应用之一，让更多的人提高了对AI新蓝海的期待。
自近期ChatGPT出圈以来，一些金融机构纷纷尝试ChatGPT带来的新鲜体验，一些银行品牌营销、基金公司以及券商研报撰写等均出现了ChatGPT身影。
2月6日，招商银行信用卡在官微发布的一篇名为《ChatGPT首秀金融界，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，成为国内金融行业首篇使用AIGC（人工智能技术生成内容）技术发布的品牌稿件。
2月6日，招商基金发布一篇与ChatGPT对话后撰写的投资者教育宣传推广文章；富国基金通过ChatGPT创作撰写了一篇关于个人养老金的诗，进而积极推广个人养老金投资理念。
在众多的畅想中，智能语音、智能客服、智能催收、员工培训、线上营业厅等都是通过ChatGPT技术来实现在金融领域的应用，特别是银行业通过ChatGPT技术来改善运营并为客户提供更好的服务。
针对距离实现ChatGPT商业化之路的时间表，有观点认为，要想ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2至3年之久。当前，ChatGPT难以替代人工还具有一定的差距，例如在投顾领域，投资顾问的情感陪伴，暂时无法像真人一样提供场景化、兼具专业与同理性的顾问服务。与此同时，理财方面的专业市场知识以及资产配置模型等仍有欠缺。
萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊表示：“ChatGPT这一类型的聊天机器人输出的内容是学习结果，也是AIGC技术的应用。这类生成型AI将应用场景延展到金融机构而引起人们广泛关注。然而，金融机构不仅要从客户需求出发，对内容生产、金融产品推广的一次创新型营销方式，同时还要从人工智能角度出发，使科技越来越懂金融，未来人工智能如何进一步深度赋能金融机构各项业务，双向结合的延展性均存较大想象空间。”
03
ChatGPT替代人工尚需时日
如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑。该AI技术既可以提升效率，解答人们各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码，但同时也可能会绕过安全机制，使交互内容变得不可控。对网络安全行业来说，ChatGPT也可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，同时也可成为网络防御者的有力工具。
正因如此，围绕“ChatGPT怎么用”“ChatGPT技术还应进一步探索”的讨论，使更多的金融机构或是科技公司都表现出了更加谨慎的态度。
对金融机构而言，通过人工智能应用实现创新型营销，既可以降本增效，又可以保障投资者权益，这也是金融机构数字化转型的初衷。但“牵手”生成型AI应用替代人工尚需时日。目前人工智能技术赋能金融科技仍处于金融数字化阶段，通过技术实现了部分金融业务数智化。而未来将进入数字金融业态阶段，金融行业将出现生态环境及应用场景的变迁，人工智能技术将进一步结合其他新一代信息技术，如5G、物联网等技术实现广泛落地，这一过程还有很长的路要走。
据观察，近日的ChatGPT概念股股价已开始出现分化，这也说明投资者已逐步回归理性，一些科技大佬也下场为出圈的ChatGPT降温。尽管国内已有一众人抢先做起了类似生意以期站到风口的最前线，但无论AI如何智能，技术再先进，其最终的落脚点还要回归到应用，服务于人。