Soul App副总裁及产品中心负责人车斌

2023年12月1-3日，2023T-EDGE全球创新大会暨EDGE AWARDS创新评选在北京751D·PARK传导空间举办。

今年大会以“新视野 新链接”为主题，邀请了近百位来自不同国家，不同领域的国际创新领袖分享嘉宾，设置了四十余场现场讨论，从新一轮全球AI革命浪潮、产业链重塑、新一轮企业再全球化浪潮、全球化下的产业创新升级和投资新趋势等维度，共同回顾过去一年的洞察与发展，展望未来的创新趋势与经济新格局。

12月2日下午，Soul App副总裁及产品中心负责人车斌在钛媒体2023T-EDGE大会上发表了名为《AIGC重塑社交互动新体验》的主题演讲。

社交是一个跨越周期的行业，但作为产品品类的社交具有代际差异，因此Soul对于当下年轻人究竟在想什么以及新技术的迭代格外关注。车斌表示，Soul旗下的Just So Soul研究院已经输出了20余份针对年轻人的调研报告。在此次大会上，他重点分享了从中总结出的当下年轻人群体中的三个趋势，分别为友谊衰退、找搭子和共创即兴瞬间。

车斌认为这三个趋势代表着年轻人需求的变化。年轻人需要更精准更高质量的社交连接方式，需要无压力的交互方式，还需要更沉浸的互动场景。作为深受年轻人喜爱的社交平台，Soul持续关注年轻人的新趋势，也坚持用包括AIGC在内的新技术实现产品的持续创新，以满足年轻一代的新社交需求。

目前， AIGC在C端应用共有六个方向，分别为虚拟陪伴、数字分身、辅助功能、生产力工具以及内容社区和IP创造。未来IP不再是被某一个机构创造出来的，而是被每一个个体利用AIGC技术创造IP，进行产业衍生内容生产和消费。

去年以来AIGC技术大爆发，各行各业都在讨论如何利用AI提升效率。车斌说，在社交领域，AIGC能够带给社交的不仅仅是提升交互效率，同时，交互方式、交互体验、交互对象等的改变也意味着社交出现了代际的迭代，社交的范围也会被重新定义。

以下为车斌的演讲实录，经钛媒体App编辑：

尊敬的领导各位朋友们下午好，我是车斌，担任Soul App产品中心负责人，主要负责Soul App日常产品战略和运营管理工作，此次分享的主题是《AIGC重塑社交互动新体验》。

熟悉我们的朋友可能都会比较了解，Soul主要以创新为主导带动整个产品往前迭代，这也是我们在非常激烈的社交竞争当中一路走过来，并且取得一定成绩的关键。今天很荣幸代表Soul和大家交流分享我们对于社交行业的思考，以及如何利用AIGC等新的技术实现产品玩法和产品体验迭代的探索。

首先简单介绍一下Soul，作为一个很早期就将AI引入到社交的平台，Soul以创新的平台服务包括基于兴趣图谱和用户画像的灵犀系统，为个性化创造赋能的NAWA引擎等，为年轻一代提供更沉浸、智能、自在的社交体验。创新技术和产品模式是Soul受到广大年轻人欢迎的重要因素。

可以看到，大量年轻人来到Soul并且留下来沉淀出了深度的社交关系。在我们近三千万月活用户中近八成是Z世代，日前日活用户中53.9%用户会跟其他人产生一对一对话，发消息用户当中，每人每天产生近70条一对一消息，这是Soul目前的情况。可以说Soul是深受年轻一代用户欢迎的高活跃的社交平台。

我们都知道社交是一个跨越周期的行业，因为社交是人的底层需求，同时作为产品的品类，伴随用户群体的迭代，社交也会出现代际的差异。不同的用户群体诉求和技术背景，将塑造出不同的社交产品形态，这是为什么我们格外关注年轻人和新的技术迭代和进步。

在过去7年里，我们陪着年轻人一起成长，Soul也发现了新世代正涌现出新的风潮，一些新的文化和新的需求，也为我们产品的进化提供了方向。我们成立了一个Just So Soul研究院，围绕年轻人的社交、生活、工作、消费、婚恋等热门话题，已经输出了近20份深度调研报告。

在这里，我给大家分享三个我们对于年轻人新趋势的观察，第一个观察友谊衰退。在我们今年研究报告中，我们可以看到，当代年轻人其实平均只有2.5个知心的朋友。还有一个很可怕的数字，有12%的年轻人是没有知心朋友的。当今技术如此便利，社交产品也很多。有一个观点是，所有产品、所有App均可以进行社交。

这样的前提下，年轻人还是没有朋友。在这个背后是我们传统的连接方式已经不再适应年轻群体对社交的效率和质量上的需求。我们把这个现象称之为友谊衰退，这是我们观察到的年轻群体当中第一个趋势。

第二个趋势是找搭子，这是今年特别火的词，对于我们80后、90后来说，听起来搭子这个事不是特别靠谱，但是年轻人特别热衷于万事找搭子，根据我们今年做的2023年轻人搭子社交报告，平均每4个00后就有一个人有搭子，这个比例是远高于80后、90后的，年轻人非常热衷于用很轻盈、便捷的方式开启社交，进行无压力的即时陪伴和情感反馈，他们可能认为朋友的关系已经过重了，这是年轻人很重要社交趋势。

第三个趋势是共创即兴瞬间，这个词听起来有点抽象，我给大家举几个例子，天津的跳水大爷，上海的“万梗之夜”，成年人的躲猫猫，这些今年爆火的现象背后都是年轻人找寻一种在场感，我们一起创造有趣美好的瞬间进行互动，通过此刻的共同体验和情绪共振，让每个原子化的个体，重新在线下或线上虚拟社区里面找到自己数字化的附近，拉近彼此的距离，这就是年轻人新的趋势，他们可能不再热衷于看别人怎么样，而是要参与到进程当中来产生共创即兴的瞬间。

以上三个是我们Just So Soul研究院观察到年轻人群体里面三个很重要的趋势，以产品视角来分析这三个新的趋势背后，年轻人对社交的真实需求，一是更精准更高质量的社交关系的连接方式；第二个点是无压力的交互方式，获得更即时、温暖的情感陪伴和反馈；第三个更沉浸的互动场景，例如躲猫猫的场景，我有参与感和幸福感，一起创造有趣共同的体验。

去年以来生成式AI非常爆火，每天每个小时我都在跟不同人提起AIGC各种能力，各行各业都在探索AI垂直场景下具体怎么应用。目前我们观察AIGC在C端应用有六个方向，第一个虚拟陪伴（包括一对一对话、语音合成技术），数字分身、辅助功能、生产力工具以及内容社区和IP的创造。未来IP不再是被某一个机构创造出来的，而是被每一个个体利用AIGC技术创造，衍生内容生产和消费。

Soul作为年轻一代聚集的平台，历来强调产品的创新。关注新趋势的同时，Soul也在不断思考如何利用AIGC等新技术满足年轻一代用户群体不断变化的对于社交迭代的诉求。

首先高质量连接方面，这是我们从产品上线开始就在思考的问题。用户以怎样方式找到真正兴趣相投的人，而不是通讯录里面现实中的朋友？如何通过技术的迭代和产品的设计，帮助用户更多找到精神层面上距离自己更近的人？

基于这个课题我们很早引入AI技术，包括图象识别等多模态识别的技术，以及关系推荐。我刚刚提到的灵犀引擎有别于其他内容推荐引擎，是基于用户关系的智能推荐系统。灵犀引擎通过站内多元化场景下用户行为的数据分析，为用户寻找到最有可能建立深度关系的人。

通过灵犀引擎实现三个最重要的关键点，第一流量的普惠，第二高效的互动，第三兴趣的共鸣。

我举个小的例子，我们任何一个人，一个普通的个体，即使没有什么粉丝，也没有一些关注。我进到Soul里面来，通过分享自己很小众的兴趣，我的发声可以被灵犀引擎识别到推给匹配的人，让“对的人”听到我的声音，收获精神上的共鸣和归属感。现在灵犀引擎也在不断迭代和升级，最新版本结合新的AI技术，实现多模态下对内容和用户行为的理解，帮助我们更精准了解用户兴趣图谱，为用户推荐和辅助建立更高效、更精准的社交关系。

第二点对于无压力互动和新技术的结合，一方面我们推出新的互动机制。Soul自上线以来不引入通讯录关系特征，也不看脸，不强调颜值等物理因素，我们用虚拟形象进行互相交流和互动。我们推出NAWA引擎，帮助用户创建更个性化的虚拟化身和场景，进行虚实结合的交流和沟通。

另一方面，我们用AIGC技术赋能新的社交体验，对于以Z世代为代表的年轻人来说，社交和情感的陪伴并不仅限于人和人之间的沟通和交流，也包括了人机之间。

我们从2020年启动AIGC技术研发工作，在智能对话、图像、声音合成方面有了技术积累。2022年，Soul内测了智能聊天机器人——AI苟蛋。

我们通过公域场景海量对话数据进行训练自研模型，让苟蛋理解用户语义进行有趣的对话，并能够进行个性化的主动关怀。未来我们会进一步优化AI苟蛋多人对话能力和站内其他互动场景进行融合，进一步丰富用户的社交新体验。

第三个点对于沉浸式体验方面，可以理解为共同的体验和沉浸式的互动，共同体验方面，我们尝试给用户提供人机共创的环境，之前用户中有创造能力的人生产出内容，跟其他用户进行互动，对用户来说这其实还是需要一定门槛的。

现在只要用户有这个想法就可以利用AIGC技术，帮助其生成一些新的有趣的信息点或内容，跟其他用户进行互动。另外，沉浸的互动体验方面，我刚提到NAWA引擎，这是集成AI渲染技术、图象处理一体的集成SDK，可以帮助用户完成捏脸以及一些虚拟场景构建，完成沉浸互动式场景的体验和一些创作。

我们在站内有个非常有趣并适合共创即兴瞬间落地场景，就是我们的群聊派对，我们提供互动游戏的玩法，例如推理的场景或诗词大会内容的场景，用户可以使用AIGC小工具或者辅助功能提升互动的趣味性和沉浸感。

此外，我们还在进行新的尝试，希望利用AIGC打通整个社交全链路，在关系的发现、破冰，建立和沉淀环节，以及内容生产、分发、消费、交互互动环节都会引入AIGC技术，贯穿社交关系和内容链路，实现新的体验。

去年以来AIGC技术大爆发，各行各业都在讨论如何利用AI提效。在社交领域，我们发现AIGC带给社交的不仅仅是交互效率、交互质量和交互体验的提升，同时以智能体和虚拟人为代表的交互对象也在发生变革，这意味着社交出现代际的迭代，社交的范围也会被重新定义，已经不是简单的人和人之间对话的过程。

对Soul来说，推进AIGC在社交场景深度落地，是探索社交的新可能，也是对Soul初心的回应。用创新技术和产品模式创造更美好的奇遇，带给大家快乐，“让天下没有孤独的人”，这是我们的Slogan，也是我们使命所在。以上是我们Soul对于社交行业的思考以及利用AIGC技术如何实现用户体验的探索，谢谢大家。