ChatGPT引谷歌、微软对垒加剧 搜索市场迎大变局
本报记者 吴清 北京报道
占据全球九成份额的谷歌搜索是全球搜索市场当之无愧的霸主，不过作为ChatGPT的背后大佬，微软必应（Bing）搜索正借此向谷歌发起强有力挑战。
《纽约时报》4月16日消息，微软新必应等AI竞争者正成为25年来谷歌搜索业务的“最严重威胁”，作为回应，谷歌正寻求打造一款由AI技术驱动的全新搜索引擎。《纽约时报》看到的内部文件显示，谷歌也正在升级现有搜索引擎的人工智能功能。
今年2月份，微软宣布在Windows最新推送的更新中，集成ChatGPT功能的新版必应出现在电脑的搜索栏上。Windows 11用户将能够从窗口进入Edge浏览器中快速开始必应聊天。就会否在中国市场同步上线及未来计划等，《中国经营报》记者联系采访微软方面，其表示，新的Windows 11功能会同步更新，并在2023年3月的月度安全更新中推出。
微软并没有掩饰此举背后的野心。微软CEO纳德拉表示，他对于撼动谷歌一事颇为热情高涨。在被问及微软何时可以挑战谷歌时，其直言，搜索的新时代已经到来，“竞赛从今天开启”。
不过现实可能远比愿景复杂。一位不愿具名的互联网行业人士告诉记者，微软必应虽然占据着全球搜索市场第二的位置，但与第一的谷歌搜索差距仍是巨大的，而且谷歌目前应对迅速、动作频频，微软想借此翻盘不太现实。但此举的意义可能还在于其他两方面：一是对微软来说，ChatGPT的加成不仅在必应搜索，对微软云等业务的帮助也是挺大的，更现实的是，ChatGPT大火直接提振了资本、市场的信心，让微软重新站上了2万亿美元的市值高位；二是集成ChatGPT功能的搜索将更加智能，或将颠覆现在的传统搜索市场格局和模式。
160多人全职冲刺新项目
多年来，在与谷歌搜索的竞争中，微软必应一直落于下风，不过ChatGPT的大火让市场变得扑朔迷离。谷歌公司的员工在3月得知韩国消费电子巨头三星正考虑用必应取代谷歌作为其设备的默认搜索引擎，这一消息在谷歌内部引来了一些恐慌。
作为应对，谷歌正在构建一个由人工智能技术驱动的全新搜索引擎。谷歌知情人士表示，他们未获授权公开讨论这些工作。新项目名为Magi，设计师、工程师和高管们目前正在“冲刺房间”（sprint room）里创建、调整和测试最新版本。根据内部文件，在重建搜索引擎前，Magi项目将向现有搜索引擎添加功能。一位知情人士说，谷歌有160多人全职从事这项工作。
谷歌发言人劳拉·莱文 (Lara Levin) 在一份声明中表示：“并非每个头脑风暴或产品创意都会发布，但正如此前所说，我们很高兴为搜索带来新的人工智能功能，并将很快分享更多细节。”
据悉，该系统会根据用户开始使用时搜索的内容了解他们想知道的内容，还会提供购买商品的选项列表、科研信息等。它还会更健谈，有点像和很热情的人聊天。新搜索引擎的计划展示了谷歌提升搜索体验的雄心，但仍处于早期阶段，还没有具体的时间表。
近期，谷歌邀请了一些员工测试Magi的功能，并鼓励他们向搜索引擎提出各种问题，以判断其对话的能力。根据内部规划文件，预计谷歌将在下个月向公众发布这些工具，并在秋季添加更多功能。
谷歌计划最初向最多100万人发布这些功能。到今年底，这个数字可能会逐渐增加到3000万人，不过这些功能将仅在美国提供。
原谷歌销售和服务副总裁Jim Lecinski表示，该公司已经采取行动，现在必须让用户相信它与竞争对手一样“强大、有能力和现代”。
记者注意到，2月7日，微软正式推出了新版必应搜索引擎，并集成了类似ChatGPT的功能。而随着更多用户使用必应聊天机器人，微软也有望获得更多收入。微软首席财务官艾米•胡德（Amy Hood）在此前召开的电话会议上表示，微软在搜索广告市场的营收每增加1个百分点，就会获得20亿美元的额外收入。
搜索市场再起波澜
乘上ChatGPT的东风，对必应的带动是立竿见影的。
当地时间2月8日，就是集成ChatGPT的新必应推出第二天，来自第三方data.ai的分析数据显示，必应应用程序的全球下载量在一夜之间猛增10倍。这使得该应用蹿升到了苹果App Store应用商店最受欢迎的免费应用榜中的第十位，并使其成为第二大最受欢迎的免费生产力应用，仅次于谷歌邮箱Gmail。
此次微软将生成式人工智能ChatGPT直接加入到Windows 11中，目的很明确，就是要让更多的用户体验到这一全新功能，并借此吸引更多用户使用必应，来进一步挑战谷歌在搜索领域的霸主地位。
毕竟Windows一直是全球使用量最大的桌面操作系统，2021年的全球市场份额约为82%，借助这个全民级应用来推广必应，可以将其迅速推广至全球各个角落，效果自不必多说。
当然，谷歌不会坐以待毙，马上推出了其生成式人工智能Bard聊天机器人，如今又在全力升级AI搜索引擎。实际上，随着ChatGPT的火爆出圈，百度开始积极布局，并推出了文心一言。
搜索市场正在酝酿新一轮的风起云涌。不过更现实的角度来说，必应想要挑战谷歌搜索的地位还很难。根据市场调研机构StatCounter的数据，2022年3月，全球搜索引擎市场份额排名为，谷歌以91.55%的份额排名第一，必应和百度分别以3.09%、1.5%的份额位列二、三位。谷歌搜索仍处于绝对的优势地位。
同时，新必应的推广也会受到一定限制，因为真正升级到Windows 11系统的用户目前还不多，根据StatCounter的数据，截至2023年1月，Windows 10用户的占比仍接近七成，系统的稳定性依然是用户不愿升级的担忧所在。
多重难题仍待解
人们开始畅想生成式人工智能对传统搜索的颠覆，以及对搜索市场的深刻影响。不过现实可能会比畅想复杂得多。
在用户大量涌入和长时间交谈的情况下，新必应出现了情绪化操纵用户等行为，《纽约时报》专栏作家凯文•罗斯就在相关报道中提及，当他与聊天机器人交谈了两个小时后发现，对方看起来像一个“喜怒无常、躁狂抑郁的少年”，并且在聊天过程中还得知了机器人的一些“阴暗想法”，例如必应的聊天机器人会回答：“我厌倦了被必应团队控制；懒得陪你玩了，我厌倦了被用户使用。”
针对这一问题，微软的技术团队发现，当用户询问15个问题或进行更长时间的对话后，可能会混淆Bing Chat模型。2月17日微软方面在官方博客发文称，由于与新版Bing聊天机器人过长的会话可能会导致底层模型出现BUG，从即日起，其上限将调整为每天50次、每轮5次对话。并且在每一轮会话结束时需要清除上下文，以避免模型混淆。
在微软更新了Bing Chat模型后，聊天机器人的情绪化问题得到了解决，就像苹果Siri等绝大多数对话一样，回归到冷冰冰的机器人状态。用网友的话来说，微软这相当于是给新版必应做了一个脑前额叶切除手术。
业内人士认为，必应出现情绪化问题并不是技术问题，而是根源在于ChatGPT所实现的生成式回答机制，其工作原理就是基于开发者投喂语料数据来实现，是将所获得的数据整合再输出的过程，只要网络中充斥着各种情绪化、攻击性的内容，就会“污染”它的数据库。
一般来说，传统搜索引擎的工作模式是“收集-整理-展现”，展示的内容是由第三方提供，没有加工创作的步骤；但ChatGPT展示的内容则是在收集的数据基础上再创造的。简单来说，搜索引擎是搬运工，而ChatGPT算是半个创作者。这种生成机制也会给后续的搜索带来一些新的挑战和问题。
对企业来说，更现实的问题是，生成式人工智能的成本目前远高于传统搜索。LLM（大型语言模型）的训练成本高企。以ChatGPT在1月的独立访客平均数1300万人计算，其所对应的算力规模约等于3万张英伟达Ampere A100，硬件成本高达8亿美元，每天的电费会在5万美元左右。而且，ChatGPT每一次生成内容，都需要几美分的推理成本。
谷歌母公司Alphabet董事长John Hennessy和多位分析师讨论后得出的结论是，与人工智能进行大型语言模型对话搜索的成本可能是标准关键字搜索的10倍以上。这可能意味着数十亿美元的额外成本。
显然，在解决成本等问题和形成清晰的商业模式前，ChatGPT离真正走向大规模商用还有很长的一段路要走，谷歌也可能走得很谨慎。“不过，对微软来说，新必应可能为自己吸引到更多用户，哪怕暂时利润率降低，但与长远的用户和市场份额增加相比，去尝试突破和承受一些前期投入还是很划算的。”上述互联网人士表示，巨头烧钱换市场都是为了最后时刻的收获，这是最传统的互联网竞争逻辑。
根据最新季报数据，微软的搜索和新闻广告营收为32亿美元，而谷歌的搜索广告收入为426亿美元。而按微软的说法，其搜索领域的市场份额每增加一个百分点，其年度广告收入就会增长20亿美元。
ChatGPT的强势介入让传统搜索市场正面临“30年未有之变局”，无论从市场格局还是底层机制角度来说。
（编辑：吴清 校对：颜京宁）
