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淘天集团CEO戴珊:坚定品牌长期价值与技术创新,穿越挑战周期

发布时间:2023-10-20

10月20日,在一年一度的天猫双11发布会上,淘天集团CEO戴珊谈到了时代、用户、科技的使命和机遇,并以此首次系统的向外界阐释了淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略的思考逻辑。戴珊说,未来是“在挑战中创造机会”的周期,谁更注重品牌长期建设,谁能打破惯性寻求创新,谁就能度过今天、冲过明天,看到美好后天的太阳。她认为,中国市场强劲有力,老百姓对美好生活的需求,必将继续带来巨大的消费需求;同时,AI等新技术的爆发,也将带来大量的商业机会,淘宝天猫作为最大的消费平台,将是一个最大的AI应用的试验和孕育场,必然会带来效率提升和巨大创新。淘天集团要做的,就是与品牌商家一起,坚定做深做透中国市场,不断创造新产品、激发新需求,持续做大消费大蛋糕。基于这一宏观背景,戴珊首次阐释了“用户为先,科技驱动,生态繁荣”三大战略背后的考量:用户侧,线上渗透率持续提升,消费市场机会巨大,但同时消费群体多层分化,消费者不再轻易迷信品牌,更看重品牌的真实价值,“用户为先”旨在满足多样化需求,抓住最广泛人群。商家侧,用户需求的多样化,决定平台生态必须多样化,平台和商家都要从过去的流量运营,转变为多样化的用户资产运营。科技侧,以AIGC为代表的新科技革命已经到来,电商必将被AI改变。淘天会在商家工具、用户百科、内容创作的AI升级上做长期投入,提升用户消费体验,帮助商家获得更多生意机遇。今年5月,戴珊公布了用户、生态、科技三大战略,之后,淘天集团在价格力、内容化和AI上动作不断,用户规模和质量显著增长,淘宝DAU(日活跃用户)本财年连续6个月正增长,88vip会员贡献成交同比两位数增长。商家规模和经营意愿也有明显提升,截至8月底,淘宝天猫新开店铺累计已超241万;据阿里最新财报,日均活跃广告付费商家数同比增长超过20%。以此为基础,戴珊公布了今年天猫双11的三大目标:为品牌商家获取最大规模用户;沉淀品牌资产提升品牌力;回归初心给消费者一届快乐的双11。她说,淘天将进行全链路引导,最大力度进行投入;而品牌商家更加注重用户运营,这样的同频共振必然带来最大规模的用户增长。...【查看原文】


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