日前，在扬州召开的华中科技大学第十五届企业家论坛上，多点Dmall总裁张峰出席并发表主题演讲。演讲中，张峰介绍了多点创立的初衷及发展过程，并就多点是如何为零售企业赋能等内容进行了分享。

据张峰介绍，多点主要帮助零售企业做四个方向的事情。第一，用户体验升级。他表示，传统通过短信、海报等触达用户的手段，对于超市来说都是失效的。多点通过帮助零售企业做APP，固化私域流量，改善与顾客之间的连接效率。

第二，专注To B端，让管理工作数字化。零售业是人力密集型行业，如何去量化员工的效率、降低单个员工成本？多点的Dmall OS以数字方式驱动，可以将工作链接至手机上，以任务驱动效率。

第三，ESG方面帮助企业降低能耗。对于零售企业而言，能源水电占销售费用比例较高，大概有2%左右，多点可以帮助降低成本。

第四，技术创新与迭代。“系统安全非常重要，虽然整个行业很大，但相对来说市场比较碎片化。”张峰表示，单一企业自己去做技术创新和迭代是比较难的，多点承担了第三方角色，通过SaaS化手段，集合好最佳实践，帮助企业进行更好的迭代和创新。

同时，张峰解释道，多点主要帮助门店建立两个底层。第一个底层即是DmallOS数字化人货场，帮助他们提高用户连接效率，更重要的是降低一系列人员成本。

“门店之前的所有工作都是通过店长要求下去的，现在多点通过系统驱动，把收银、拣货、配送等工作标准化、量化，更好的驱动企业做迭代和创新。”张峰指出，之前的数据不全面不实时，现在可以收集更多的数据帮助门店提高供应链的效率，更重要的是提高了选品效率。

“门店越开越小，如何选到周围用户最喜欢的产品，靠人很难做的，多点帮他们做好。”他说。

第二个底层是智能化底层。门店里的POS机、冰箱、摄像头等传统设备之前是没有进行联网的，现在多点以低成本的方式对其进行改造，帮助其形成新的物联网终端，对门店客流、能耗等做全面监控，有效降低成本。

张峰称，接下来多点会更多去聚焦在AI上，AIGC还有很多空间，可以更好的驱动整个企业效率提升，包括更好的服务好用户，可以看到不管是国内还是海外都有更多的空间。