亚马逊首将LLM落地电商，拟推出AI详情页文案创作工具
智东西
编译 | 香草
编辑 | 李水青
智东西8月10日消息，据The Information报道，亚马逊正在为其电商卖家用户推出一款AI工具，用于为商品详情页面（Listing）撰写文案。这将是亚马逊将大语言模型（LLM）整合到电子商务业务中的首批实例之一。
上周，亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）曾在季度财报电话会议上谈到，AI是其公司未来几年计划的核心，包括电子商务在内的多个业务部门都在开展生成式AI项目。
一、生成式AI提供商品描述文案，卖家工作量减小
亚马逊此次推出的新功能会在卖家上架新商品时提示描述其产品的关键词。
根据亚马逊卖家顾问Jantzen Russell向The Information分享的截图显示，该工具会在卖家撰写商品详情页面时为其生成可供选择的标题、商品描述和商品要点等要素。
▲亚马逊商品详情页面的七个组成要素（图源：亚马逊官网）
亚马逊发言人称，公司目前正在测试新的AI解决方案，让卖家以最小的工作量创建能够吸引潜在客户注意力的商品详情页面。
关于亚马逊在该商品描述工具中具体使用了哪些LLM的问题，该公司发言人没有回答。
二、AI工具只是辅助，亚马逊提醒卖家仔细检查生成内容
虽然AI工具能帮助卖家减少工作量，但无法完全代替商家进行文案撰写工作。
亚马逊对商品描述中可以使用的单词和短语制作了严格的规定，在使用工具的过程中，卖家会被提示仔细检查AI生成的内容，确保符合公司的产品刊登准则，该准则禁止虚假宣传、客户推荐及违反公序良俗的信息等内容。
▲亚马逊对商品详情页面的评估标准（图源：亚马逊官网）
Russell还谈到，亚马逊目前只向少数卖家推出了这一工具，而他在尝试使用时多次遇到报错，无法成功让它生成商品描述。距离该工具正式推出和发布，或许还有一段时间。
三、AI赋能商家，亚马逊加快追赶步伐
在亚马逊之前，已有其他电商公司更早推出了AI辅助商家功能。
电商软件公司Shopify曾在今年2月推出了一款由ChatGPT驱动的商品描述工具，又在上个月推出了一款AI助手，可以辅助卖家自动完成一些简单的工作。Jungle Scout和CommerceIQ等初创公司也开始提供AI功能，为亚马逊商品详情页面生成文案。
▲Shopify推出的AI工具Shopify Magic
国内电商巨头淘宝天猫在5月发起“商家AI生态伙伴计划”，计划开放7大商家经营场景，其中包括向商家提供店铺名称、LOGO、详情页文案和商品主图等智能化功能，帮助商家高效运营店铺。
▲淘宝天猫商家AI生态伙伴计划
据The Information在5月报道，除了开发商品描述功能外，亚马逊还组建了一个团队，专注于开发一款能够为商家生成用于广告宣传的照片和视频的AI工具。
为卖家提供免费工具，减少其撰写商品详情页面所花费的时间，可以让亚马逊在与沃尔玛、SHEIN等竞争对手竞争时抢占流行品牌的先机。此外，亚马逊线上目前超过60%的销售额均来自于外部卖家，更好的商品描述也有助于其提高销售额和减少退货的频率。
结语：亚马逊下场，或促进智能电商规模化落地
亚马逊正积极推出一款AI工具，为其电商卖家提供商品详情页面文案。但该工具目前仍处于内测阶段，只向少数卖家提供，存在一定的报错率。亚马逊也提醒卖家在使用时注意检查，避免违反其产品刊登准则。
作为全球最大的电商平台，亚马逊这一行为可能会促进智能电商规模化落地。未来的电子商务市场将如何发展，我们会持续关注。
来源：The Information