原标题:报告称生成式AI提高客服14%生产力
钛媒体App 4月25日消息,据美国全国经济研究所(NBER)公布的最新报告,生成式人工智能可有效提高员工的生产力,对客户服务部门员工的影响最为明显。NBER主要调查了一家财富500强软件公司,5000名客服使用一种基于Open AI的生成式预训练转换器大型语言模型最新版本构建的工具来协助他们履行职责。报告中所使用的衡量标准是每小时能够解决的客户问题数量,发现生成式人工智能可以使员工的工作效率平均提高14%。
4月25日消息,根据美国全国经济研究所(NBER)公布的最新报告[PDF],生成式人工智能可有效提高员工的生产力,对客户服务部门员工的影响最为明显。NBER报告主要调查了一家财富500强软件公司,5000名客服使用一种基于OpenAI的生成式预训练转换器(GPT)大型语言模型(LLM)最新版本构建的工具来协助他们履行职责。
生成式AI人工智能OpenAI客服
砍柴网 2023-04-25
美国斯坦福大学和麻省理工学院的研究人员进行了这项研究,旨在测试生成式人工智能工具一年内对公司生产力的影响。此前研究人员已在法律和医学领域的一些测评中对大型语言模型的能力进行了评估,比如,GPT-4在司法考试中…
人工智能斯坦福法律GPT-4
知世 2023-04-24
根据美国全国经济研究所(NBER)最新公布的报告显示,生成式AI的出现让客服生产力大幅提高了14%,并对职场“菜鸟”的帮助更大,且缩短了职场新人的上手时间,从6个月缩短至2个月。
生成式AI客服
华尔街见闻 2023-06-03
随着第四次工业革命的来临,人工智能正在成为推动人类进入智能时代的决定性因素,特别是生成式AI的出现让越来越多企业都看到了实现商业价值的更多可能,越来越多的组织都在积极利用生成式AI为业务赋能,加速数智
生成式AI人工智能
DT Value 2023-12-17
麦肯锡在其新近推出有关AI报告②中,指出了生成式AI对经济、相关行业与岗位、价值创造、企业部署速度等维度的影响和现实改变。随着大语言模型的持续、快速改进,生成式AI的能力也取得了长足进展,将有望重塑千行百业、…
生成式AI大语言模型
经理人杂志 2024-01-17
微软Win11 24H2功能更新预计9月24日发布,并于10月面向公众推送
IT之家 2024-09-18
英特尔 Royal x86 微架构曝光:源于硅仙人项目,弃用Cove命名
微软推出Office LTSC 2024,比Microsoft 365缺少AI及云功能支持
一加高管李杰公布OPPO/一加手机磁吸保护壳规格参数
复制比利时列日模式,菜鸟靠出海拒绝内卷
钛媒体APP 2024-09-18
台湾涉事公司:寻呼机由匈牙利的BAC公司代理,在黎巴嫩工厂做的
腾讯科技 2024-09-18
2024 年 Q2 亚太地区智能手机市场同比增长 8%,vivo 份额第一
钟文泽回应AirPods 4评测质疑:不存在用原曲回放,可以为测试结果负责
三言科技 2024-09-18
AI+营销,如何给业务带来具体价值 2024 ITValue Summit数字价值年会
华福证券:关注端侧AI+折叠屏等创新技术的加速渗透
36氪 2024-09-18
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