2023人工智能和虚拟现实将如何改变职场世界报告（附下载）
今天分享的是人工智能系列深度研究报告：《 2023人工智能和虚拟现实将如何改变职场世界报告 》。（报告出品方：万宝盛华 ）
是谁对新技术感到兴奋？
为了了解雇员和雇主对这些新技术的感受，以及他们认为最大的机遇在哪里，万宝盛华集团在其最新的雇佣前景调查中调查了41个国家的近39000名雇主，并对候选人进行了一系列民意调查。研究结果表明，雇主对新技术感到兴奋，并开始利用这些技术来管理劳动力和招聘人才。
全球十分之七(70%)的受访组织已经在他们的招聘中实施了人工智能(AI)、虚拟现实(VR)和等新技术，或计机器学习(ML)划在三年内实施。虽然72%的受访雇主已经在使用机器学习(ML)或计划在未来三年内使用，但71%的受访雇主也表示对会话式人工智能和更广泛的人工智能使用有相同的认同。近三分之二(65%)的受访组织也在使用虚拟现实，或者计划在不久的未来使用。
很明显，组织认识到新技术可能在招聘方面改变规则，而且绝大多数组织正在积极规划新技术的实施。
招聘变革时需保持的平衡
万宝盛华集团通过调研发现，员工和潜在求职者对技术有着类似的热情，但并不希望技术完全取代人与人之间的互动。例如，虽然只有38%的受访者表示对完全由人工智能技术审查应聘申请是可接受的，但近60%的受访职场人士表示他们愿意接受虚拟现实招聘体验，如招聘会。
随着应聘者在招聘过程中的进展，对仅依靠技术进行互动的满意程度开始发生变化。超过一半(51%)的求职者表示对虚拟现实面试感到满意，但有三分之一的人强烈反对在最后面试之前完全没有人际互动，这是最受欢迎的回答。招聘成功的关键在于以一种嵌入式的技术提升招聘工作，而非取代招聘人员。
招聘人员并不会被替代--在未来，他们的角色作用可能会通过节省时间来加强，以便更多地关注工作中更具人性化的部分。正如Experis高级副总裁ChristineKiefer所指出的，可以减少在文书工作上花费的时间，更多时间了解潜在候选人，并确保他们适合该职位。
ChatGPT对提升招聘人员的工作效率带来了明显的好处，因为它可以根据引导提示自动编写职位规范，并使用人工智能驱动的软件来审查应聘者的申请。招聘人员可以利用之前花在审查数十个甚至上百份简历的时间，更好地了解和认识候选人。
这一波新技术，尤其是人工智能，出现在技能短缺的时候，如果有效使用，无疑可以帮助公司更好地提高人才竞争力和管理劳动力。因此，尽管有很多值得兴奋的地方，但这些技术并不是用来取代招聘人员的，而是用来增强他们的作用。应聘者仍然要求人与人之间的接触，招聘人员应平衡节省时间和人际互动的需求，以确保甄选出适合岗位的正确人选。完整版《 2023人工智能和虚拟现实将如何改变职场世界报告 》来源于公众号：百家全行业报告 研究报告内容节选如下
至关重要的价值：消除偏见
在招聘过程中广泛使用新技术可以消除偏见。借助人工智能工具选择最合格的候选人，避免了个人主观判断所带来的决策偏差。通过新型软件，您可以输入期望要求，程序将客观地以此定义潜在候选人。
超过三分之二的招聘人员认同引入人工智能将消除潜意识偏见。然而，他们的第二大顾虑是算法偏见，因此人们对人工智能在这个领域的潜力感到充满期待但谨慎。
这样的担忧是有充分根据的:麻省理工学院的研究发现，机器更倾向于将积极的词语与白人脸孔联系起来，将消极的词语与黑人脸孔联系起来。
为了从招聘过程中消除偏见，技术将是至关重要的，但任重道远。
未来应用：释放人类的潜能
哪些技术将会彻底改变工作方式?万宝盛华集团在LinkedIn上进行的一项针对1687人的调查发现，74%的受访者认为人工智能
技术(如ChatGPT)将对他们的职业产生最大影响，其次是元宇宙和区块链技术。
新技术在招聘、培训和引入新团队成员方面具有变革性影响，但这是否是其终点呢?如果人工智能已被用于帮助候选人过渡为员工，它是否也能帮助他们完成工作任务呢?
技术的潜力在手动角色方面可能是最令人兴奋的:员工无需进入潜在危险的工作环境，可以通过使用机器人远程完成项目。例如，在加州，消防员使用虚拟现实头盔进行训练，以阻止野火蔓延，同时减少了吸入致癌物质等潜在危险。
在探讨人工智能的未来时，一些人对其中存在潜在挑战感到担忧。就像任何工具一样，人工智能有其优势和劣势，对其进行全面了解并恰当地应用是明智之举。然而，对于组织而言，仍存在许多亮点，那些能够充分发挥技术潜力的人将会在未来受益。
赋能培训:增强技能升级与重塑
借助沉浸式和互动体验，可以在安全环境中实践真实场景，这些场景在其他情况下很难复制，且无法通过幻灯片演示来展现。通过虚拟现实技术，可以模拟紧急情况、团队动态或高压环境，无需进行昂贵且不舒适的面对面角色扮演训练。
一项由诺丁汉大学进行的研究比较了虚拟现实安全培训和传统的幻灯片培训的有效性，结果显示虚拟培训明显更具效果。参与虚拟现实培训的个体在长期记忆方面表现更优异，并且显示出更高的参与度和未来参加培训的意愿。除了提升效果外，虚拟现实技术在元宇宙中还能拓展员工学习的技能范围。
万宝盛华集团调查显示，当候选人被询问对于在虚拟现实环境中接受指导或培训的舒适度时，近一半(46%)的受访者表示他们感到非常舒适。通过虚拟现实体验，候选人能够更有效地学习，并且他们的导师能够实时监控并提供个性化的指导。
增强现实:融合虚拟现实技术与工作场所
Chamorro-Premuzic指出，随着远程工作和跨地理位置的协作变得越来越普遍，虚拟工作空间具有弥合数字鸿沟的潜力。关于人工智能和元宇宙等新技术的变革潜力，其在谷歌总部到欧洲议会等地已经引起广泛讨论。万宝盛华集团的调查显示，65%的受访者认为元宇宙能够改善他们与其他地点同事之间的互动。
为了充分利用新技术的潜力，雇主需要在捕捉其所带来的机遇的同时，不损害面对面交流中不可替代的元素。这意味着企业必须认识到人工智能在推动工作场所生产力和价值方面的变革潜力，而非削弱其人性化特质。
增强人才:人工智能、虚拟现实和沉浸式技术重塑技能需求
自动化引发的一个常见顾虑是，随着技术取代了过去由人类完成的工作，可能会造成大规模的失业。然而，研究表明，新技术的采用实际上带来了就业机会的净增加。
这些技术的不断进步正在深刻改变工作的本质。从数据输入到基本客户支持，许多任务现在已由机器承担。自动驾驶汽车已经开始在物流领域进行实地实验，首批客户正在通过虚拟展厅进行产品购买。然而，在其他行业中，这种潜力尚未完全实现。
这些变革对未来工作的类型产生了巨大的影响。根据经济合作与发展组织(OECD)的数据，到2030年，全球有11亿个工作岗位有可能被技术全面改变。
根据万宝盛华集团最新的雇佣前景调查数据显示，超过半数的雇主(58%)预计沉浸式技术将导致他们增加雇佣人数。然而，这种变化正在重塑着正在创造的工作类型和新员工所需的技能。
新技术可能会淘汰一些工作角色，但同时也创造出全新的机会。那些需要创造力、批判性思维、复杂问题解决能力、人际交往能力和情商的工作很难被自动化所取代。从以往的经验来看，技术的进步必然催生新兴的产业和工作领域出现。新技术还要求员工具备一套新的技能，以充分发挥他们的能力。
现实挑战:弥合现有技能与所需技能的差距
沉浸式技术、人工智能和虚拟现实正在重塑员工在工作中所需的技能，然而目前的劳动力对此缺乏充分的准备。在一个不断变革的技术工作场所中，员工很难跟上技能的发展。根据我们最近的调查结果显示，63%的受访者在职业环境中没有使用元宇宙的经验。
为了确保个体在整个职业生涯中能够取得成功，雇主需要建立一个支持员工不断发展技能的生态系统。这个生态系统不仅是推动技能革命的催化剂，还有潜力帮助员工有效地发展新技能。普华永道进行的一项关于虚拟现实在培训中有效性的研究发现，与传统的电子学习相比，虚拟现实在培训中的效果更好，甚至可能超过面对面的课堂学习。参与虚拟现实课程的受训者完成学习课程的速度是在传统课堂上学习相同课程的受训者的四倍。此外，他们将所学知识应用于实践的可能性也高出35%。
（本文仅供参考，不代表我们的任何投资建议。如需使用相关信息，请参阅报告原文。）
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报告来源公众号：【百家全行业报告】