店小秘 — 多客率先接入ChatGPT,帮助你提升客服效率！
2022年11月30日，ChatGPT横空出世，在全球范围内形成了热烈的讨论。作为一种全新的技术, ChatGPT具有广泛的应用前景。它可以被用于各种场合,如智能客服、自然语言搜索等。多客产研团队快速响应市场需求，率先引入了ChatGPT技术，基于提高客服效率进行了"智能升级"，实现了跨境电商客服场景与ChatGPT的结合。
多客的ChatGPT回复助手可以根据买家的消息内容，智能推荐合适的回复内容，让回复更具有温度，让买家感受到客服的服务热情
当客户希望得到一些售后方案、产品信息以及购物建议等，多客接入的ChatGPT可以实时接收顾客的需求并极速响应，给客服推荐更合适的话术。这样的快速反应带来的客户满意度提高将让企业长期受益。
当客户负面情绪高涨，使用多客ChatGPT回复助手可以通过对用户的情感识别和情感分析，实现更加智能化安抚客户情绪并给出合适的解决方案和步骤
多客接入的ChatGPT是一种强大的工具，可以帮助企业提供更好的客户服务，并且保证客户快速得到帮助和支持。如果你想改善客户体验、节省成本和提高效率，那么不妨尝试一下多客ChatGPT回复助手吧。
多客的产研团队未来会更深入地开发基于ChatGPT的应用场景，为跨境卖家开发出更多提升效率的创新功能，敬请期待。
一、多客简介：
多客是一款跨境电商客服服务聊天工具，整合了Lazada、Shopee、Tik Tok、Facebook、Whatsapp等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；同时提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。
二、多客主要功能：
1、移动回复更便捷：支持 iOS 和安卓手机版，随时随地回复客户信息
2、自动回复更及时：24 小时自动回复，无需电脑在线挂机，保证店铺回复率
3、绩效统计可视化：客服绩效数据多维度可视化展示， 客服表现更清晰
4、客服分配更灵活 ：可按售前、售后、语种、 员工能力等多种机制分配对接客服
5、AI 回复省人工 ：7x24 小时在线服务，智能协助人工解决客户问题
6、智能跟单：自动识别订单、物流等信息，自动化跟进提醒，提高店铺转化率
三、公司背景
深圳美云集网络科技有限责任公司成立于2014年，是一家全球领先的电商IT服务公司，专注于为全球电商卖家提供SaaS系统服务，让“买全球、卖全球”变得简单。
店小秘聚集国内强大的IT研发团队，核心成员来自百度、腾讯、美团等知名企业，具备15年+软件研发经验，深耕跨境电商行业十余年，专注解决全球电商卖家痛点，每年超千次迭代优化，致力让全球生意更高效。
四、公司旗下产品
店小秘：免费跨境电商 ERP，截止目前，店小秘服务的全球用户已超过150万，并与全球50多家顶级电商平台、1600多家优质物流商及80多家海外仓实现深度合作，年处理的订单交易金额超3500亿人民币
赛狐：为亚马逊卖家提供一站式服务，主要功能有：经营分析、广告管理、进销存管理、FBA货件管理、智能客服、财务核算等。每一项功能都针对亚马逊平台的特点进行了优化，可以大幅提升卖家的工作效率，让运营更专业。
BigSeller: 免费东南亚本土电商 ERP，获得420,000+东南亚电商商家的信任。使用BigSeller，能够更高效的刊登产品、处理订单，以更简单的方式实现多渠道销售增长。
17Track: 支持全球1000+运输商，帮助各大物流商、电商平台、独立站、软件服务商、金融支付平台等降低物流信息处理成本，方便其接入业务系统，提高客户服务质量。
UpSeller: 是店小秘公司旗下面向拉美电商市场，致力于服务拉美地区本土电商卖家，集中式管理多平台多店铺业务的免费ERP系统。