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2023年10个真实案例:ChatGPT已正式进军业务领域

作者:至顶头条发布时间:2023-06-05

原标题:2023年10个真实案例:ChatGPT已正式进军业务领域

坦白讲,对话式生成人工智能(AI)工具ChatGPT已然风靡全球。据报道,就在实效亮相的短短几个月后,ChatGPT就成为有史以来增长最快的软件应用。如今,每天都有新的AI业务用例出现,正以惊人的成果重新定义和塑造我们的工作方式。

ChatGPT显然给诸多行业和专业带来了巨大影响。尽管可能消灭一部分工作职能,但它同时也会创造出更多新的岗位。而其中最大的冲击,还在于它让很多人得以通过极为强大的AI功能加持现有技术能力,“更聪明地处理工作”。部分企业已经在使用ChatGPT为客户开发新服务,也有不少公司在它的帮助下提高了内部运营效率。下面,我们来看2023年出现的最重要、最具代表性的AI应用方向:

Expedia

作为全球最受欢迎的旅行规划网站和应用之一,Expedia已经将对话式AI辅助整合过服务当中。在它的帮助下,客户无需像以往那样搜索航班、酒店或目的地,而是如同跟经验丰富、知识渊博的旅行顾问那样畅谈假期规划。此外,这款应用还能自动为客户创建感兴趣的酒店和景点列表,智能安排出行。

微软

长期以来,微软一直是ChatGPT的坚定支持者,也是其背后公司OpenAI的主要投资方。为ChatGPT聊天机器人提供支持的GPT-3和GPT-4大语言模型,如今也在驱动微软的Bing搜索引擎,允许用户通过对话界面、面非传统网络链接列表来搜索和查看结果。微软还打算将这项技术集成到Word和Excel等家喻户晓的软件服务当中。最后,微软还采用Codex(由GPT-3微调而来)以创建计算机代码,通过GitHub Copilot为开发人员提供编码自动补全建议。

Duolingo

语言教育专家Duolingo发布了两项由GPT-4支持的新功能。作为ChatGPT的底层模型,ChatGPT是OpenAI目前最强大的大语言模型。Duolingo Max能向学生们深入解释自己在练习或测试中的回答为何正确/错误,且全部以自然语言表达,相当于AI版的教育导师随时为用户服务。另一项功能则允许学生与AI进行角色扮演,结合不同场景提供自己的语言能力,例如在巴黎的咖啡厅里点杯饮料。每个角色都有自己的独特个性和背景故事,用户可以随时互动,在对话中了解对方的个性和经历。

可口可乐

这家软饮巨头已经与咨询公司Bain & Company建立合作伙伴关系,将使用ChatGPT协助营销并打造更具个性化的客户体验。根据新闻报道,可口可乐计划运用这项技术配合图像生成工具Dall-E来制作个性化的广告文案、图像和消息。

Snap

作为高人气社交消息应用Snapchat的开发者,Snap已经着手将对话式AI内置进产品当中。这款名叫“My AI”的聊天机器人将在用户的好友列表中作为常规联系人显示,可以随时响应聊天、回答问题或者参与闲侃。Snapchat发布的建议用途包括“为最好的朋友提供完美的生日礼物建议,协助策划周末的无遗旅行,或者设计一顿丰盛的晚餐。”

Slack

协作平台Slack带来新应用,允许用户利用ChatGPT的强大功能帮助管理工作流程、提高生产力并与同事顺畅沟通。这款插件助手可随时回答用户的问题,并就当前正在推进的项目提供最佳建议。

Octopus Energy

总部位于英国的能源供应商Octopus Energy已经将ChatGPT纳入客户服务渠道,并表示目前有44%的客户咨询都由它接手。公司CEO Greg Jackson表示,这款应用能够取代250名客服人员的工作,获得的客户满意度也比人类客服更高。

Cheggmate

面向大学生群体的教育平台发布新服务Cheggmate,由GPT-4大模型提供支持。此前,该公司的主要盈利来自付费由人类专家回答问题。CEO Dan Rosensweig宣称ChatGPT的出现令该公司业务受到影响,消息一出股价迅速下跌40%。为了应对冲击,该公司迅速制定新策略、将ChatGPT功能引入自家服务。

Freshworks

软件厂商Freshworks表示,其开发人员已经将复杂软件应用的创建周期从10周缩短到1周之内。ChatGPT不仅能够生成人类语言,还能输出C++、Python和JavaScript等广泛使用的编程语言代码,充当编程教练、解释所创建的代码如何运作,甚至调试自己或他人代码中存在的错误。

Udacity

在线课程提供商Udacity使用GPT-4创建出一位智能虚拟导师,能够为学生们提供个性化的指导和反馈。它能根据不同学习者的需求做个性化定制,给出详细的问题解释以帮助学习者掌握新知识。它还能概括各种概念和技术术语,并在学习者不熟悉课业内容的语种时提供翻译支持。


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