ChatGPT新时代 | 一场AI互动对话引发的行业洗牌和新零售觉醒！
ChatGPT
AI变革奇点临近，以ChatGPT为代表的AI人工智能正被积极地应用到各商业场景中，其形成了新的内容生产的人机协作，以更高频、更高效和更低成本的优势丰富数字内容生态。科技的进步令人欣喜，而各行各业也将因此迎来巨大变革。
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聚焦·生成式AI将引发零售业
产生巨变
随着人工智能时代的到来，AI正在通过多样化内容的形式（如图文、视频等）融入到业务流中,像ChatGPT这样的工具将人工智能的能力放在每个人的指尖，可以回答问题、写诗、创建文本、进行翻译等。显然，生成式AI将对每个行业产生影响，零售行业也不例外。
在零售行业，ChatGPT凭借个性化的问题回答、推荐产品和与客户互动能力等，使得零售商可以跟上客户需求并提供更高效和个性化的体验。随着人工智能的进步，ChatGPT 帮助我们更接近人工智能驱动的零售革命，与此同时，越来越多的零售企业纷纷在产品或业务流程中使用AI技术。
如京东宣布京东云旗下言犀人工智能应用平台将整合过往产业实践和技术积累，推出产业版ChatGPT：ChatJD，旨在打造优势、高频、刚需的产业版通用ChatGPT；钟薛高于4月份推出了名为Sa’Saa的系列新品冰棍，开发使用了包括ChatGPT、文心一言在内的多款主流AI产品，是冰品行业首款从起名到口味，再到设计，基本都由AI参与甚至主导的产品；刚刚过去的父亲节+618大促，不少企业接入chatGPT人工智能辅助卖家高效撰写活动方案、获取更多文案灵感：低成本、高转化的邮件营销是父亲节必备的营销方式，「SmartPush」则明确表示利用chatGPT为卖家提供了精美的父亲节主题邮件模板。
（图：京东发布人工智能应用chatJD）
（图：钟薛高新品发布）
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AI进一步深化重构
“人货场”价值
在大数据时代，AI技术的突破使得信息流转速度加速，将进一步打通关键路径，重构价值，“人货场”的连接变得更加紧密。
“人”的重构在于AI技术可以更深入地挖掘用户需求，从不确定性转变为确定性。品牌可以借助AI更好地洞察消费者，把握其内在的需求，对用户需求进行深度挖掘和引导。一方面，认知型机器人以机器学习为代表，通过研究分析消费者的行为数据，总结归因，找到个体的底层心理诉求。另一方面，AI可以以对话的形式剖析消费者痛点，从而推荐合适的商品，辅助消费决策，将不确定的消费意向有效转化成了确定的消费意图。
“货”的重构在于AI加强了虚拟现实技术，实现商品的个性化推荐和虚拟试用。基于用户的历史购买记录、浏览记录、搜索记录等信息，AI通过被大量训练来预测用户的兴趣和偏好，提供个性化的推荐服务和商品，这种推荐比现有的猜你喜欢的形式更加智能、高效。此外，AI可以通过数字技术模拟用户在实际购物中的体验，为消费者提供虚拟试用服务，如模拟用户在购买衣物时在不同场景下的穿搭体验，并给到相应的建议。
“场”的重构在于AI帮助打造出独立于平台上的"专属卖场"。传统的电商零售是将各个品牌、店铺等平台进行聚合，通过展示商品信息和用户评价等方式来吸引用户。但是这种方式并不能完全满足用户的需求，AI可以通过重构"场"的概念，打造用户独立的专属卖场，为用户提供基于不同场景的沉浸式商品选购方案，比如用户可以提出需求：“需要置办婚礼所需的所有室内软装，中式风格......”等，用户就可以在一个场中完成所有购物流程，浏览所有所需的物品，提高购物体验。
综上所述，AI技术的快速发展与商业化应用，其更能“将心比心”，将在未来颠覆传统零售”人货场”的逻辑（详见《新零售崛起，新新之火势不可挡》），实现从人到货、到场、到心即终端消费的新零售连接，无论线上或线下零售也将更加高效、精准、个性化，全方位、多效能地提升企业的运营效率和客户体验！
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写在最后
结合ChatGPT应用到实际零售场景将带来巨大的商业价值，但其难点在于“新造”的高成本和“整合”的高难度，麒龙科技作为新零售技术服务商，深入洞察零售企业在发展转型中遇到的痛点和需求，并为赋能企业在零售场景中将AI技术转化成新的增长动能持续深耕研发，以期更好助力不同业态的实体零售企业成功转型。
作为一站式S2B2C新零售科技赋能技术服务商，麒龙科技以新零售科技全面支撑、包装全链条一站服务和新媒体全网运营驱动的赋能模式，助力企业联动生产、流通、销售环节，降本增效、智慧管理，转型指数型发展。
麒龙科技拥有自主开源的SaaS平台，不断完善、升级、迭代系统和功能，以此服务企业不同阶段发展的技术需求，致力成为企业家最长久的科技赋能助跑者！