阿里旗下外贸软件服务又一杀手锏——AI
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自ChatGPT的正式发布以来，人工智能无疑是当下最为火爆的话题。有关ChatGPT的应用和发展也成为了人们最热衷讨论的话题之一。
如今，SaaS服务商们也开始加入AI能力。据南方都市报消息，近日阿里国际站旗下的小满科技的外贸SaaS 软件-OKKI迎来全面升级。据悉，小满科技将运用AI技术帮全行业所有的中小外贸企业更高效地管理订单、客户，加速生意增长。
此消息一出，受到了不少业内人士的关注。而有关AI在SaaS平台能够发挥多大的作用是最为关心的话题。
AI叠加SaaS
在外贸行业近期一直有一个论调，谁先AI用起来，谁就率先进入胜者队列，才不会被时代淘汰。
这是为何呢？AI技术对于外贸行业来说太重要了，和C端业务不同，外贸订单尤其是B端业务通常需要单独定制，订单量大，前期沟通成本是很多外贸企业痛点之一。
在实际的B端业务中，客户需要和买家对接，中间有大量的文档和业务流程。而AI工具的介入可以帮助企业达到降本增效和减少时间成本的目的。
而小满科技OKKI作为智能平台，除了能够为阿里国际本身的外贸业务提供数字化支持，也能为所有外贸企业都能使用这些服务。具体来看，AI能够在以下领域帮助外贸企业：优化选品决策、智能客服工作、图文素材制作、广告智能投放、精准关联推荐、处理图像素材等等。
整个行业来看，大型外贸公司是具备自主研发能力的，eBay近日就推出了基于人工智能的描述生成器， 这一生成器会根据用户输入的标题和物品的具体内容，自动生成一段长文本描述。
不过，特别是一些中小的外贸企业，这些企业的预算有限，而AI技术的研发成本较高，采用外贸软件服务商的软件是最好的选择。笔者认为，类似小满科技的外贸软件服务商主要的受众群体正是这些中小企业。
此外，当前国内的外贸SaaS平台的AI功能还在搭建。而小满科技SaaS平台能否为国内外贸企业交上一个满意的答卷还未可知。
尤其是，据笔者了解，AI模型的搭建需要一定的数据分析和统计分析做基础，而AI技术刚刚引入的阶段，目前国内的厂商距离国外的先进技术或存在一定差距。
AI在跨境电商领域中的应用
当前，我国经济一片向好，外贸进出口开局平稳上升，《2022年度中国电子商务市场数据报告》显示，2022年中国跨境电商市场规模达15.7万亿元，较2021年的14.2万亿元同比增长10.56%。
在此情形下，有关AI如何应用于电商行业正受到越来越多的关注。
而OpenAI可通过使用人类反馈强化学习的训练方法，该方法在模型学习中加入了人类反馈，从而实现了更准确、真实的反馈与输出。特别是对于电商行业，这种技术带来的变革可以说是颠覆性的。
而在大数据时代的行业背景下，AI提效是外贸电商平台天然适配的场景。在场景化落地方面，对于广大外贸企业和电商企业中最重要的是，通过AI进一步提升引流效率与订单转化率。
具体来看，AI可促进跨境电商行业内各环节效率提升。在推广环节，助力商家在营销内容生产、广告精准投放和SEO等方面提升效率；GPT-4完全可以胜任有关商品描述、营销文案方面的建议，帮助跨境电商输出更原汁原味、本土化的营销内容。
甚至模型训练和调教，GPT-4甚至能做到一定程度上自主输出内容，并考虑不同文化之间的差异和适应性，提供差异化、个性化的服务。
在销售环节：提升智能选品、评论分析、产品定价、智能客服、产品推荐等方面的精准度。
ChatGPT中的yodel工具等能够深入挖掘创意潜力，根据产品特点和目标客群生成文字、图片、视频等多模态的个性化社媒营销内容。海外电商龙头亚马逊早在2021年4月已首次推出官方AI选品工具，通过大数据及人工智能算法，使用600多个数据维度，个性化预测卖家在不同国家所售产品的全球需求。
此外，在基础设施层面上，提供更高效的物流配送解决方案，以及提升跨境支付的安全性和风险管理效率。
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