天润融通引领客服革新，AI大模型助力品牌服务升级

[图片] AI时代，消费零售品牌的客户服务应该怎么做？ 如今消费者的关注点已经越来越复杂，一条毛巾，关注点就可以包括： 是否婴幼儿可用，是否儿童成人可用；是否可以直接接触皮肤；是否无甲醛、无荧光剂、无致癌芳香胺；吸水时间和脱毛率如何；材料是棉还是人造纤维；棉花是否是新疆长绒棉等等。 消费者对细节的关注点越多，对品牌客户服务的要求也就越多，消费者与企业之间的互动也变得越来越重要。 除此之外，如今企业的营销方式也发生了翻天覆地的变化，小红书、抖音、微信、小程序，全渠道运营基本已成为所有品牌的标配。 但普遍成立...【查看原文】