2024，AIGC对旅游业变革的十大敲门声
第4158期三川汇文化产业
生成式人工智能发展之猛，迭代之快，日新月异，前所未有，不断拍打旅游业的大门！对于旅游业来说，“生成内容”可以是旅游指南（新文本）、景区海报（新图片）、酒店背景音乐（新音乐）、旅游攻略（新视频）等。每当信息技术改变旅游信息交互传播，必定带来旅游产业变革。
作者| 闫向军
编审| 时光
编辑 | 半岛
来源 | 韦陀一杵
2022年11月30日，OpenAI发布ChatGPT。
2023年，国内大语言模型文心一言、通义千问、豆包、讯飞星火、智谱清言、Kimi Chat、携程问道等相继发布。
2024年2月16日，OpenAI发布文生视频大模型Sora，依据文本描述生成长达60秒的视频，其中一个是旅游场景：无人机视角飞掠古罗马斗兽场。
千帆竞发，百舸争流。
生成式人工智能发展之猛，迭代之快，日新月异，前所未有，不断拍打旅游业的大门！
生成式人工智能会对旅游业产生哪些影响？可以用国内外推出的大语言模式测试结果说明一下，由于旅游信息生成内容各个大模型表现不一，偶尔还会出现“幻觉”，不一一严格纠正，一般会把表现较佳的大模型作为展示案例。本文灰色字体均为人工智能生成内容。
生成式人工智能（Generative Artificial Intelligence）中的“生成式”一词，指的是这类人工智能系统的能力，即创造或生成新的内容、数据或信息，而不仅仅是从既有数据中挑选或分类信息。也就是说生成式人工智能能够基于它学习到的数据进行创造，制作出全新且未曾存在的内容。举例来说，它可以是生成新图片（如虚构人物的脸）、新文本（如文章、故事）、新音乐、新视频等。
那么，对于旅游业来说，“生成内容”可以是旅游指南（新文本）、景区海报（新图片）、酒店背景音乐（新音乐）、旅游攻略（新视频）等。
旅游产业发展基础之一是旅游活动因时空转移产生旅游者与运营者、目的地等信息交互传播。
1845年托马斯·库克编写了《利物浦之行手册》，详细描述前往利物浦火车旅行的行程安排、住宿推荐和观光建议等内容。这是现代旅游发展历史上第一个旅游小册子，也是旅游信息传播的滥觞。
此后一个半世纪旅游产业风平浪静，尽管信息传播媒介技术不断进步，由报纸、广播到电视，可是旅游信息的时空制约单向传播特性一直未变。
这种状态一直延续到上世纪末，互联网在旅游业广泛应用，打破了信息传播的时间空间限制，旅游信息由单向传播改变为双向交互。这是旅游业革命性的变化，有三大模式形成至关重要：
一是信息搜索模式。搜索引擎的诞生以及平台搜索功能的完善，基本解决了旅游者在海量信息中搜索查询信息的需求，比如查询获取一个景点的地址，搜索预订一个酒店的客房等等。旅游者“主动”搜索旅游信息的行为模式延续至今，“搜一搜”成为网络信息获取主要方式，也成为旅游电子商务的重要基础。
二是用户生成模式。互联网时代出现的用户生成内容（User Generated Content，简称UGC），即旅游者将原创内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他游客，为旅游信息带来新的形式——旅游攻略信息和旅游点评信息，由此产生猫途鹰、小红书、马蜂窝等平台的信息基础。
三是信息伴随模式。移动互联网为旅游业带来的最大成果是“基于位置的服务（LBS）”，信息渠道时时刻刻伴随旅游者移动，旅游者随时知道自己“在哪里”。同时，2010年美国《连线》杂志《web已死，Internet永生》所言：“从诞生到现在，Web已经走过了20个年头。相比当年的流行，如今它已经开始衰落逐渐让位于更简单且时髦的智能应用。这些应用更关注的不是搜索效果，而是信息获取。”
一篇旅游指南、一页旅游信息页面、一本旅游手册、一个网站、一个手机应用等等都是旅游信息的载体，其所展现的旅游信息大体是三种类型：分散的、组织的、完整的。
在现代旅游发展史上，旅游信息交互传播的主要目的是依据旅游者需求将信息内容以各种方式组织起来提供给旅游者，其中信息组织方式起到关键作用。比如传统旅游信息传播时代，旅行社是典型的信息组织者，其围绕线路产品组织信息“内容”传播给旅游者。
互联网时代旅游攻略信息大量出现，“个性化”即是其特征也是局限。马蜂窝推出“北极星攻略”品牌，采取系统化、结构化旅游攻略信息的办法，通俗点说是把目的地的1000篇攻略信息“组织”成一篇“官方”攻略。
移动互联网时代基于位置提供信息是旅游信息特殊的组织方式，美团、抖音、小红书们依据兴趣偏好组织推送信息试图解决信息的个性化匹配问题。
旅游信息的完整、组织和分散是相对而言的，对于旅游者信息需求而言，其中存在一个矛盾：信息金字塔越向上信息的组织性越高，信息选择的自由度越低。比如，旅游者在旅游线上平台选择旅游线路产品。
历史证明：每当信息技术改变旅游信息交互传播，必定带来旅游产业变革。
2024年，生成式人工智能迭代和进化，将要改变旅游信息交互传播的底层逻辑和思维方式。
先拿一个冷门的旅游者信息需求为例：请列出并详细介绍山东省与西汉刘邦夫人有关的景点。
生成式人工智能“豆包”的答案：
山东省与西汉刘邦夫人有关的遗址和遗迹主要有两个：
戚姬寺：位于菏泽市定陶区城东北6.5公里处的杜堂镇戚姬寺行政村，是一处东周至汉代的古文化遗址，因汉高祖刘邦爱妃戚姬而得名。据史料记载，戚姬是梁地（定陶）戚家寨人。在楚汉相争时，刘邦彭城一战失利，逃至定陶戚家寨时已筋疲力尽，追兵已至眼前，就在走投无路时被戚姬父女所救。刘邦有感于戚老翁救命之恩，又见老翁女儿戚姬长的眉目俊秀，天仙一般，遂生爱慕之心，与戚姬结为夫妻。刘邦登基称帝后，册封戚姬为贵妃。
吕后故里：单县是西汉女政治家、开国皇帝刘邦妻子吕后的故里。吕雉（前241年—前180年），字娥姁，通称吕后，或称汉高后、吕太后等，砀郡单父县（今单县）人，后吕家因躲避仇家迁居沛县。
严格来说，以上信息内容是“从既有数据中挑选或分类信息”，是人工智能的牛刀小试。按照目前迭代、进化、升级速度，国内外语言大模型以及相关智能体涉及旅游信息交互传播应用已是扑面而来，乌泱乌泱堵在门外。尽管少数生成信息存在胡言乱语张冠李戴的情况，不过准确提供目的地描述信息已是摸得着的现实。假以时日其信息组织能力会破门而入，势如破竹
敲门声之一：生成式人工智能具备获取、分类、整合、组织目的地分散信息能力。显而易见，针对个性化信息需求的问答式信息获取方式比搜索查询分散信息要直接方便快捷，影响波及目的地描述信息为主的目的地数字系统（比如“一机游”系统）和线上旅游平台的目的地信息板块。如果从阅读纸质小册子到手机查询旅游信息是革命的话，那么过渡到生成式人工智能也是一场革命，而且尤甚。
目的地旅游攻略信息和旅游指南信息有很大区别。
旅游攻略信息通常更注重于从个人经验出发，分享具体的旅行计划、心得、技巧、推荐的景点、美食等。它可能包括某个景区的游玩建议、如何避开高峰期、性价比高的住宿选择等。旅游指南信息则倾向于提供更全面、官方或权威的信息，如目的地的历史背景、文化、地理、交通方式、签证政策、安全须知等。它可能更加正式和系统，适用于对目的地的初步了解和规划。
旅游攻略往往更加个性化，可能包含作者的个人喜好、感受和实际体验，读起来更有亲身感受的味道。旅游指南则偏向于官方或专业出版的风格，提供的是经过整理的客观信息，更像是一本全面介绍目的地的手册。
旅游攻略适用于游客在已经大概决定了旅游目的地、需要更深入了解和规划细节时参考。强调实用性和亲身体验，比如如何安排行程、选择当地美食等。旅游指南则更适合于初始阶段的旅游规划，帮助游客了解一个地区的概况、选择旅游目的地、了解必须的旅行准备和注意事项。
总之，旅游攻略更注重实际游玩的细节和技巧，而旅游指南提供的是对目的地的综合和系统介绍。两者结合使用，可以让旅行者在旅游前有充分的准备，旅游中更加顺畅和愉快。（以上为ChatGPT生成内容）
那么，我们先看看人工智能生成的旅游指南信息：请详细介绍泰山观赏日出的旅游指南。
生成式人工智能“文心一言”的答案：
泰山观赏日出的旅游指南
泰山，位于中国的山东省，是中国五岳之首，世界自然与文化双遗产地。泰山日出是泰山的一大美景，每年都吸引着无数游客前来观赏。以下是一份详细的泰山观赏日出旅游指南。
一、查询天气预
在计划前往泰山观赏日出之前，一定要提前查询当地的天气预报。由于日出需要在清晨观看，如果遇上阴雨天或者雾霾天，可能会影响观赏效果，甚至无法看到日出。因此，选择一个晴朗的日子前往是非常重要的。
二、选择合适的登山路线
泰山有多条登山路线可供选择，游客可以根据自己的体力和时间情况选择合适的路线。如果想要在山顶观赏日出，可以选择以下两种路线：
白天上山：游客可以在白天选择徒步登山或者乘坐旅游专线车上山，然后在山上住宿一晚，第二天早上起床观看日出。这种方式需要游客提前预订山上的住宿，并确保第二天早上能够准时起床。
夜间上山：如果游客想要体验更加刺激的登山方式，可以选择夜间上山。从红门登山大约需要3～5个小时的时间到达山顶。由于夜间能见度较低，建议游客带上手电筒等照明设备，并注意安全。如果想要乘坐旅游专线车上山，天外村旅游专线车是二十四小时运营的，但索道夜间是不运行的。因此，游客需要在凌晨2点之前乘车到达中天门，然后步行2～3个小时才能到达山顶。
三、观赏日出的注意事项
提前到达观赏地点：由于泰山的日出非常受欢迎，观赏地点可能会比较拥挤，建议游客提前到达并占据有利位置。
带上保暖衣物：清晨的泰山气温较低，游客需要带上保暖衣物以防寒冷。
带上相机和备用电池：日出的美景难得一见，游客需要带上相机记录下这美好的瞬间。同时，由于清晨的气温较低，相机电池可能会消耗得比较快，建议带上备用电池。
注意安全：在观看日出的过程中，游客需要注意自身安全，不要攀爬没有安全保障的地点，避免发生意外。
四、其他建议
带上足够的食物和水：在登山过程中，游客需要消耗大量的体力，带上足够的食物和水可以及时补充能量和水分。
穿着舒适的鞋子和服装：登山需要穿着舒适的鞋子和服装，以便更好地行走和攀爬。
遵守景区规定：在泰山景区内，游客需要遵守景区规定，不要随意乱扔垃圾、破坏环境等行为。
总之，泰山观赏日出是一次非常难忘的体验，但需要游客做好充分的准备和注意事项。希望这份旅游指南能够帮助您更好地欣赏泰山日出的美景。
第二个问题：如果我3月1日上泰山，请问那一天日出的准确时间。
生成式人工智能“文心一言”的答案：
如果你计划在3月1日登上泰山观赏日出，那一天的日出时间大约是06:41。请注意，这个时间可能会受到天气和其他因素的影响而有所变化。为了确保能够准时观赏到日出，建议您提前一天到达泰山并在山顶过夜，以便在第二天早上能够占据有利的位置。同时，也请记得带上足够的保暖衣物和其他必要的装备，以确保在山顶度过一个舒适而安全的夜晚。祝您观赏日出愉快！
生成式人工智能“ChatGPT”的答案：
要找到泰山某一具体日期的日出时间，最准确的方式是使用天文软件或在线日出日落时间查询工具，因为这些时间会根据地理位置和日期的不同而有所变化。到目前为止，我无法直接提供特定日期和地点的实时天文数据，因为我的知识截至到2023年4月，无法访问实时或未来的数据。
但是，一般来说，中国的东部在3月初的日出时间大约在6:00到6:30之间。请注意，泰山因其高海拔及地理位置，日出时间可能会稍有不同。为了准确获取2023年3月1日泰山的日出时间，建议查询天文日历或使用专门的日出日落时间查询工具。
需要说明的是，以上旅游指南内容不是搜索出来的，而是人工智能“思考”、“组织”出来的，所以不能称其为攻略信息。可以看到，如果生成式人工智能具备联网检索实时信息功能，泰山某日日出时间就可能是搜索出来的。
敲门声之二：生成式人工智能具备“学习”旅游攻略信息组织生成内容能力。生成新内容不是“用户生产内容（UGC）”——旅游攻略信息，而更接近旅游指南信息。未来小红书、马蜂窝等可能充斥大量“生成式”内容，如何甄别是个大问题。马蜂窝、小红书们会允许人工智能“学习”其平台上旅游攻略信息吗？如果大模型训练达到一定量级，生成式旅游指南信息大概率会接近甚至超过马蜂窝“北极星攻略”水平，那么旅游者还会查询翻阅小红书的旅游攻略吗？
ChatGPT的观点是：
即使可以通过我这样的AI获取目的地全面的旅游指南信息，像小红书这样的旅游攻略平台对旅游者而言仍然具有获取信息的必要性。以下几点详细讨论了小红书等旅行攻略平台保持其重要性的原因：
1.个性化体验分享：小红书和类似的平台强调基于用户体验的内容分享。这些来自个人的旅行记录和攻略，含有丰富的个性化元素和详细的经历分享，这是AI在目前阶段难以复制的。旅游者通过阅读这些真实的故事和经验，不仅可以获得实用的攻略，还能从中感受到分享者的情感和旅行的独特视角。
2.社区互动和网络效应：与AI不同，小红书等平台拥有活跃的社区，用户可以直接与内容创作者或其他旅游者互动。这种互动为用户提供了实时的反馈、建议征询和经验交流的机会，增加了信息的实时性和互动性，丰富了用户的使用体验。
3.视觉与情感共鸣：小红书上的旅游攻略很多时候包括高质量的图片和视频，这些内容能够更直观、生动地展现目的地的风貌和氛围，激发旅游者的兴趣与情感共鸣。尽管AI可以提供旅游指南和信息，但在传递情感和视觉体验方面，图文和视频内容更具优势。
4.内容的多样性和丰富性：像小红书这样的平台，由广泛的用户群体参与内容创建，形成了内容的多样性和丰富性，不同的用户可以找到符合自己兴趣和需求的信息。而AI的推荐可能受限于算法和可用数据的局限性，难以覆盖人类经验的多样性。
5.品牌信任与认同：对于许多用户来说，小红书及类似的平台不仅是一个获取信息的工具，更是一种生活方式的体现和对品牌的认同。平台所倡导的文化和价值观，能吸引并留住一批忠实的用户群体，这种品牌效应是单纯的AI服务难以替代的。
综上所述，尽管AI可以提供高效、便捷的信息服务，但是小红书等旅游攻略平台在个性化体验分享、社区互动、视觉情感共鸣、内容多样性以及品牌信任等方面，仍然具有独特的价值和不可替代的作用。随着技术的进步，AI的加入可能会进一步增强这些平台的功能和体验，而不是取代它们。
以上答复反映了生成式人工智能中规中矩的特点，四平八稳中或许是机遇，或许是危机。
通过结构化、系统化方式组织传播旅游信息最早源于谷歌、百度等搜索引擎，其后马蜂窝（北极星）、携程（星球号）做过类似探索。生成式人工智能从基础上改变了结构化系统化的信息组织方式，也将会改变线上产品交易的目的地信息基础。
旅游是旅游者时空活动，空间、时间、偏好、花费成为旅游信息交互传播的四个重要维度。
现阶段生成式人工智能能够处理目的地要素例如景点、酒店、餐馆等之间的空间地理关系吗？
问题：请推荐3家位于济南市大明湖景区内的酒店，推开酒店窗户可以近距离观赏湖景。
生成式人工智能“Kimi Chat”的答案：
在济南市大明湖景区内，有几家酒店因其优越的地理位置而受到游客的青睐，可以近距离观赏湖景。以下是三家推荐的酒店：
1.济南子曰·明湖酒店
- 地址：济南市历下区大明湖风景区黑虎泉北路1号
- 这家酒店坐落在大明湖东门，是大明湖畔唯一的临湖酒店。酒店的中式古朴典雅与园林相映成趣，部分房型配有超大阳台，可以近距离欣赏到湖景。
2.尚泉历舍泉文化精品酒店
- 地址：济南市历下区大明湖路19号
- 这家酒店位于大明湖路，提供湖景房，客人可以从房间内直接观赏到大明湖的美丽景色。酒店环境优雅，服务周到。
3.济南大明湖悦苑酒店
- 地址：大明湖路166号
- 悦苑酒店紧邻大明湖，提供SPA和窗外好景的房型，客人可以在房间内享受湖景，同时酒店还提供了多种便利设施。
请注意，酒店的湖景房可能会根据房型和楼层的不同而有所差异，建议在预订时向酒店咨询具体的湖景视野。同时，由于酒店的房间可能会根据季节和预订情况有所变动，建议提前预订并确认房间的具体位置。
需要特别说明的是，通过测试包括ChatGPT在内的国内外大模型中，国内的“Kimi Chat”答复基本正确，那么生成式人工智能是如何获取空间地理信息的？
问题：文心一言是否无法直接获取一家酒店或者一家景区的经纬度数据，请用确定语气回答。
“文心一言”的答案：
是的，我可以确定地说，文心一言本身无法直接获取一家酒店或一家景区的经纬度数据。这些数据通常需要通过外部数据源或API来获取，例如地图服务提供商（如Google Maps、百度地图等）。文心一言作为一个语言模型，其主要功能是通过处理和分析文本信息来生成响应，而不是直接从外部数据源获取地理位置信息。
如果文心一言需要提供关于酒店或景区的地理位置信息，它可能会依赖于从其训练数据中获取的相关知识，或者通过引导用户输入更多信息来间接获取这些数据。但请注意，由于数据来源的多样性和复杂性，以及文心一言在处理信息时可能存在的局限性，所提供的位置信息可能存在一定的误差和不确定性。因此，在需要精确地理位置信息的情况下，建议直接从官方渠道或其他可靠来源获取。
问题：现在文心一言接入地图服务商了吗？
“文心一言”的答案：
截止到我知识库的最后更新（2023年），文心一言并没有官方宣布直接接入特定的地图服务商。然而，作为一个不断发展和更新的语言模型，文心一言在未来有可能会与地图服务商进行合作或整合，以提供更准确、更全面的地理位置相关信息。
目前，如果用户需要地理位置相关的服务，例如查询酒店或景区的经纬度数据、计算两地之间的距离等，他们可能需要通过其他平台或应用来获取这些信息，而不是直接依赖文心一言。
需要注意的是，由于技术发展和商业合作的不断变化，未来文心一言是否接入地图服务商以及具体接入哪些服务商，都有可能会有变化。因此，建议用户关注文心一言的官方动态和更新，以获取最新、最准确的信息。
敲门声之三：生成式人工智能具备分析地理空间信息能力。生成式人工智能通过外部数据源直接获取地理数据是可以预见的，线上旅游平台一般通过设定条件查询或者搜索目的地要素产品信息的，生成式人工智能一步到位满足个性化产品信息需求的方式会使流量入口发生转移吗？OTA对线下旅行社是降维打击式竞争，对OTA降维打击式竞争的不是美团，也不是抖音和小红书，会是生成式人工智能吗？
按照同样的信息需求条件，如果在传统OTA平台上查询，尽管有直线距离和步行距离两个选项，也得来回折腾几回。
旅游者获取目的地信息的首要问题是与地理信息密切关联的可进入性信息，目前生成式人工智能表现比较出色。
问题：济南市6位大学生利用周末到泰安市旅游，综合济南市和泰安市的距离、人数等因素，按照优先原则排列各种旅行交通方式以及选择理由。
生成式人工智能“360智脑”的答案：
根据优先原则，我们可以将旅行交通方式按照便利性、速度和价格等因素进行排列。以下是为6位大学生从济南市到泰安市旅游推荐的交通方式及其选择理由：
1. 高铁：高铁是最快捷的交通方式，从济南西站或济南站出发，到达泰安站只需约30分钟左右。高铁班次多，票务相对稳定，而且较为舒适。价格方面，二等座票价约为30元左右，相对于其他交通方式略高，但考虑到时间优势，适合希望节省旅行时间的大学生。