探索与展望：当长视频拥抱生成式AI之后
文｜ 阑夕
相较于历史最佳的第二季度，爱奇艺适才发布的第三季度财报，又多了几分「展望」的意味。
展望的前提当然是拥有一个健康、稳定的当下，Q3财报中有这么几项数字成为了爱奇艺当下的定心丸，其一是同比收入和利润的双增长，前者为7%，后者在Non-GAAP的准则下达到了71%。
其二是会员服务收入同比增长19%，在这项数据里，爱奇艺愈发重视的月度平均单会员收入（ARM）同比增长了12%。
长视频平台步入了以存量市场为焦点的竞争，这意味着在爆款拉新的金科玉律之外，当内容生产趋近稳定，单会员的价值，很大程度上会决定未来平台生态的健康与否。
在Q3财报总结中，爱奇艺将ARM创新高的原因归结为「物超所值的娱乐体验」，早些时候，爱奇艺出台了一系列面向会员、尤其是长期会员的增值服务，其中包括拥有多部剧集额外内容的「加更礼」，以及推出积分系统和可以直接兑换IP衍生商品的会员商城，均收获了不错的成效。
但物超所值并不仅仅体现在会员权益增值这一点上。在过去一年多中，爱奇艺逐步将生成式AI应用于内容制作、宣发和搜索等多个场景，其中搜索的智能化已颇见成效：通过AI剧情搜索进入正片的观众人均观看时长提升了40%。我们可以说，现在的爱奇艺更懂大家要看什么了。
更懂用户的背后：积极拥抱生成式AI
自2023年Q2首次提及AIGC，爱奇艺在Q3已经拿出了一系列应用落地的成果，这也是能体现爱奇艺Q3展望的亮点之一，在大众观感层面，AI带来的变化正逐渐浮出水面。
虽说全球的流媒体几乎无一例外地将AI作为未来战略的重心之一，但对于这项技术的理解，海内外却踏入了两条全然不同的河流。
《秘密入侵》的视觉开发团队成员杰夫·辛普森——前者的片头是完全用AI生成的——表示「我认为AI是不道德的，危险的，完全是为了消除艺术家的职业而设计的」。
辛普森的说法或许有夸张的成分，但却精准道出了部分行业从业者对于滥用AI的恐慌情绪，人们都知道辛普森的设想大概不会成为现实，但AI对行业格局的深刻影响，却已经迫在眉睫。
相较于西方严峻的形势，国内长视频平台在见证过大模型领域的「百模大战」后，开始在生成式AI的应用落地上陆续拿出自己的路线图。
爱奇艺CEO龚宇在出席今年《哈佛商业评论》中国年会谈及AIGC的应用时说到，在影视行业，无论AI赋能生产是当下的「嵌入模式」，还是不久后的「副驾驶模式」，它都当遵循着AI只是工具，核心工作仍然要以人为中心的原则。
CTO刘文峰在今年的虎嗅F&M创新节上也提到，内容产业会是率先受到AI影响的领域之一，而在国内影视工业化的演变过程里，AIGC不仅会成为撬动创意的杠杆，还是创意价值的放大器，它能够帮助创意人实现更高价值的创作。
从内容策划到开发、制作，再到后期宣发等环节，生成式AI已经逐步落地在爱奇艺诸多生产场景里。龚宇预计，在未来三到五年，AIGC作为生产力变革的工具，对制作方式、成本结构、人员结构等方面都会带来巨大变化。
所以内容产业，甚至于社会整体是否去拥抱AI的激烈争论早已失去了意义，眼下需要讨论的，是让AI赋能产业的具体过程应该是怎样的？
搜索框变脸：从产品升级到思维进化
在爱奇艺身上，从内容制作到市场宣发，从播放互动到场景优化，爱奇艺在这些链路中都加入了生成式AI的辅助，以达成对平台与用户的交互过程的优化。
早在今年8月份，爱奇艺首次对外宣布了对AIGC的「训练」成果：对剧本场景和人物解析的成功率超过90%。「星罗剧情理解平台」实现对影视剧分钟级的理解，并自动生成剧情对应片段及剧情看点，显著提升了搜索的精准度，大幅降低用户的搜索成本，满足多样化的搜索需求。
这项数字，赋予了爱奇艺进一步增强用户观看、交互过程的底气，它意味着技术水准已经做好了辐射至用户体验端的准备，用极少的成本覆盖绝大部分工作，从而让AIGC完成对娱乐生态整体的高效赋能。
爱奇艺率先开启的搜索智能化，用户不仅可以在搜索界面搜演员名字、所扮演角色，还能直接搜索剧情进行一键精准定位。
除此之外，爱奇艺在AIGC的加持下还推出了语义搜索功能，用户能够通过完整语句达到快速搜片的效果。
比如月初第36届金鸡奖获奖名单揭晓时，在爱奇艺直接搜索金鸡奖不仅能直达奖项卡界面，让用户更直观获取获奖信息和观看入口，还能通过语义搜索将其快速分类，比如「有哪些获得过金鸡奖的悬疑题材电影」。
凡此种种，搜索智能化的目的都是能够满足不同种类人群的多元诉求，无论是短视频平台看到的剧集切片想要进行定位续播，还是只想看某个特定演员飙戏的精彩片段，亦或是想看某个题材却无从下手找起的冷门佳作，如今用户都能毫不费力地通过爱奇艺的搜索框实现。
显然，面对技术变革，拥抱新技术并不在于平台本身要发生多大的变化，而是在诸多细微之处给予用户手到擒来般的体验，让每一个疑问都能得到解惑，让每一类内容都能与它的观众双向奔赴。
这同样也是海内外流媒体对AI理解差异的体现，相较于生产端此消彼长的零和博弈，爱奇艺更愿意用技术去完善既有用户的使用体验，所以用户和从业者在面对AI所带来的变革时，所要做的并不是那道单选题。
所谓好的产品应该去适应用户而非本末倒置，大致如此。
将战略舞台的灯光聚焦于AI，也符合爱奇艺「科技驱动娱乐」的产品底色。
老题新解：还是用户，只有用户
这当然不是说这么做的只此一家，Netflix和Disney+等流媒体实践智能化推荐已经是数年前的事了。当用户观看完一部影片或剧集，AI算法辅助平台会综合作品的题材类型、卡司阵容、用户评价等因素，自动向观看者推荐高度相似的下一部，以达到增强用户粘性的目的。
而拥抱科技打造出迎合人性的设计，也一度成为流媒体得以崛起挑战好莱坞传统制片厂的优势所在。大数据可以迎合人性，AI自然也能对行业产生新的影响。
但如果看落地方向上，起码对于长视频内容平台而言，爱奇艺的做法无疑更加温和、务实和笃定，也更符合降本增效的最终目标。
爱奇艺搜索框之变看似是一次产品迭代的进化，实质是面向下一个世代的产品思维变化。生成式AI 能力与具体需求的结合，人真正成为信息处理的中枢，信息的汇聚以人的具体需求而组合。这可能会引导行业对老问题有新的解题思路。
刘文峰曾透露过爱奇艺对大模型的态度：爱奇艺自己不做大模型，但设计了全面集成各项AI能力的架构，希望与优秀的大模型公司合作。
这是爱奇艺连续运营盈利的第七个季度，国内长视频平台的战火烧过版权之争，进入拼自制内容爆款、拼用户体验的阶段。焦点回归用户身上，无论对平台还是用户而言，未来都会是一个良性循环。
厘清这一点，便不难理解爱奇艺正在做的事，第二季度的会员权益升级和第三季度的智能搜索优化，这些叙事还远称不上大，但却有那份足够重视市场和用户的诚意。
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很多时候，从业者的情绪，取决于行业头部玩家对待一项新技术时所表现出来的态度。
AI对生产力的变革，完全有能力对一众产业甚至整个社会产生深远的影响，这一点被反复验证，不容置疑。
要知道，每一次技术变革的浪潮里，稀缺的从不是狂热分子，而是那些克制的掌舵者，他们才是兑现技术并将其普惠到普罗大众日常生活里的人。
就像科幻作家阿西莫夫早在1940年提出并被传诵至今的机器人三定律一样，任何一项技术，当其脱离了以人为本的原则那刻，都失去了它本该拥有的价值。