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AI+的应用创新逻辑:认知计算 => 产品-认知拟人、个体-认知交互、组织-认识协同、产业-认知互联

作者:P3带路群发布时间:2024-06-14

根据过去16年在“产业组织”、“科技创新”和“产业数字化”领域的实践探索,以及近1年在“AI+”核心领域的探索,暂将“AI+的应用创新逻辑”的总结为:

  • AI技术本质:认知计算
  • AI+的应用创新层次:

    • 产品层面:产品会思考、会说话,使产品具备“ 拟人认知”能力

    • 个体层面:增强人与人(含硅基人)的 认知交互,构建“ 外挂智脑

    • 组织层面:增强人与人(含硅基人)的 认知协同,构建“ 协同智脑

    • 产业层面:用 认知流驱动业务流,形成 认知互联

【AI:认知计算】

大语言模型的本质是认知计算。

从应用的底层价值看,大语言模型的技术本质是“认知计算”。

AI称为“人工智能”,即人工模拟人类智能。大语言模型实现了过去的AI一直没有实现的对人的语言(思维)的灵活理解和生成,突破了“人工模拟智能”的最关键技术。

语言不仅是语言,语言就是思维。我们头脑中的每一次思考,都是沉默的自言自语,都是语言的组织和表达;不同的语言塑造不同的思维;人类智能发展和文明诞生,都以语言的出现为前提条件。

大语言模型通过“相似性”来理解和生成语言,看似还是“数学概率”而非“真正智能”。其实人类思维能力的底层形态也是“类比”——通过“类比”产生概念和推理,通过“类比”建立未知领域与已知领域之间的映射关系从而实现所谓的“理解”。因此,大语言模型的“相似性推理”已经复现了人类思维的底层“类比”能力。

可以说,大语言模型的确是在底层实现了语言计算、思维计算、知识计算、认知计算,超越了过去单纯的结构化数据的计算。在此统称“认知计算”,一方面是因为“认知”包含了静态的知识储备和动态的思考过程,另一方面是“认知”有更强的“实践”属性(认知 - 行为 - 结果)。

认知决定行为,行为决定结果。人与人之间最大的差异就是认识。人是生产力中最核心的主体,当人的认知能力被极大扩展,生产力就会被极大增强,生产关系也将因此发生彻底的改变。

大语言模型(及多模态模型),突破了人类智能的最关键能力(思维/认知),由此带来的第四次科技革命,其变革深度、广度、强度、速度,都将远远超过过去三次科技革命。

【AI+产品:认知拟人】

认知拟人使产品会思考、会说话。

如果产品会思考、会说话,能像个“人”一样与人交流、对话,产品会是什么样?它在什么样的场景中,会想什么、说什么?——这应该是AI时代产品创新的“元命题”。

现有产品中,除了极少数本身被设定为具有交互功能的所谓“智能产品”(仅是程序智能)之外,绝大多数产品是不会思考、不会说话的。甚至人们因此惯性地认为绝大多数产品也不需要思考、不需要说话。

从产品与人关系的本质看,产品都是在某种特定的场景下满足人的某种需求。人在场景需求中,基本都是在认识和思考过程中的。如果在场景中的产品能够跟随、陪伴乃至赋能人的思考过程,那么这个产品对人的价值就能超越产品现有的价值边界,成为AI时代“场景智能”中的重要成员。

另一方面看,产品本身也是包含着丰富知识的——原材料来源、结构原理、生产加工过程、使用方法、维护方法等等,都包含着丰富的知识和信息。这些知识和信息如果能以“拟人化”的形式与人产生交流,那么每个产品都将成为“有生命”的“数智孪生体”。

会思考、能说话的产品,作为“场景智能”中的重要“成员”,就是“硅基生命”的场景化“载体”,是整体“硅基智能”的接口/入口——这将是每个“智能场景”中的“兵家必争之地”。

在AI时代,现实中的每种产品,都应该在“场景智能”中重新寻找、定义自身的功能,力争成为“场景智能”中的“硅基智能”的主要接口和入口——这是AI时代新的“智能入口”、“流量入口”。

当广义的“产品”(即人造的客观世界)都能具有“硅基生命”,都具有“智能能力”的时候,整个世界就被“拟人化”了,地球将迎来“智能生命”的大爆发。

【AI+个体:认知交互】

认知交互为人构建“外挂智脑”。

人在社会中的生产和生活,都依赖主体与客体间的“认知交互”(交流)活动。

学习是与老师、与书本的认知交互;销售是与客户的认知交互;科研是与存量知识、与探索对象的认知交互;工作是与他人、与工作对象的认知交互。

认知交互,支撑着人们对自然和社会规律的发现,以及新技术的发明和应用;支撑着人类生产的分工和协同,以及人类生活的交流和融合;支撑着人类知识的传承和创新,以及人类文明的运行和演化。可以说,“认知交互”就是认知(智能)的存在形态,甚至是人类文明的基本存在形态。

认知交互过程,包括“认知生成 - 认知表达 - 认知传播 - 认知融合 - 新的认知生成”:

  • 认知生成:背景信息 + 场景信息 + 动机目标 + 知识方法 => 新认知
  • 认知表达:文字表达 + 声音表达 + 图像表达 + 动作表达 -> 动态交互表达
  • 认知传播:广泛传播 + 精准传播 => 有效&高效触达
  • 认知融合:原有认知 + 新得认知 + 动机目标 + 知识方法 => 新认知

AI将通过“认知计算”,全面辅助、赋能人类的认知交互过程,给人赋予“外挂智脑”,包括:认知的智能生成(AIGC)、认知的智能表达(动态交互)、认知的智能传播(认知分发)、认知的智能融合(认识对齐)。

进一步,AI将发展为“硅基生命”,作为新的主体,全面参与人类的认知交互过程,形成“碳基生命+硅基生命”融合交互的全新形态。

AI+个体表现为个人的“数字分身”,是个人认知交互能力的辅助和增强,使个人能够跨越时空的局限,通过无限并发的形态与整个世界产生更全面、更深刻、更快速的认知交互。

通过辅助赋能乃至全面参与人类的认知交互,从微观个体到宏观地球生命整体的认知能力(广度、深度、强度、速度)都将大幅增强。

【AI+组织:认知协同】

认知协同构建组织级的“协同智脑”。

组织是人与人的协同体,组织的三个必要条件(共同目标、合作意愿、持续沟通),同样依赖个体间的认知交互和协同来构成、运行和发展。

组织的认知协同,支撑组织实现“群体协同-结果共赢”的系统目标:

  • 群体认知的统合:共同目标 + 合作意愿
  • 群体认知的分发:持续沟通
  • 群体认识的协同:认知对齐 + 协同行动 => 共赢结果

认知协同着重“群体智能”(包括碳基和硅基个体)的实现,主要包括三个层面:

  • 支撑和赋能个体认知/智能
  • 将个体智能有效且高效地组织成群体智能
  • 在群体智能中实现超越个体智能之和的涌现(例如蚁群)

人类社会的各种组织形态,都是人与人之间的分工与协作,都依赖认知交互和认知协同技术。人类社会的各种技术创新(通讯、交通、数字化等自然科技,货币、信用等经济技术,以及法律、宗教、文化等社会技术)大都是通过优化/强化了认知交互和认知协同能力,从而推动了人类各种组织形态的发展。可以说,人类文明的一切创造,都可以从认知交互和认知协同的角度,被AI赋能和再造——万事万物会思考、会说话(客体/对象世界的“数智孪生”)。

AI+认知协同,一方面是升级现有认知交互和协同的技术和设施(现有所有技术和设施),另一方面是基于全新的认知主体(AI+的碳基生命和硅基生命)、新的认知交互技术,重塑人类各种组织(企业、学校、政府等)的认知协同体系,使人类的组织能力(群体智能)得到飞跃式发展。

【AI+产业:认知互联】

认识流驱动业务流,形成产业智联网。

产业是超越组织的社会化复杂分工协作体系。通常通过物资流、资金流、信息流等生产要素的流向来解构和表达产业中的分工协作关系。

其实,在生产要素的背后,真正起到牵引、指挥、执行作用的还是人;产业归根到底并不是脱离人的独立存在,而是为了人(消费者)、依靠人(生产者)的社会分工协作体系。

AI带来的认知计算、认知拟人、认知交互、认知协同,在产业级将能深度融合“消费者 - 产品 - 生产者”的全链条认知体系:

  • 加速需求与供给的“端到端”认知对齐(从局部到整体,供需更高效精准匹配)
  • 加速“研产供销服”的“全链条”认知流转(加速信息流、资金流、物资流)
  • 构成“研产供销服”的“全链条”认知闭环(敏捷迭代,加速创新)

AI最擅长/适合处理海量信息(信息熵大),因此将首先变革产业中的研发、销售、服务(客户运营)等三个环节:

  • 研发是将海量信息收敛为特定产品的过程
  • 销售是将有限的产品发散到无数客户的过程
  • 服务(客户运营)是面对无数客户的立体需求提供精准解决方案的过程

这三个环节是“AI+产业”变革的核心驱动点,并将带动其他产业环节的变革。

“AI+产业”将深刻改变产业中的分工协作方式和价值分配关系,将从生产力到生产关系彻底改变产业形态。

【小结】

AI+是生产力的底层重大变革,一方面使劳动对象和劳动工具(客体/对象世界)具有智能能力,另一方面极大增强了劳动者(主体)的认知能力。进而,AI+将彻底改变以分工协作和价值分配关系为核心的生产关系体系。

AI使机器具备了认知计算能力;AI+的应用创新逻辑:

  • 通过“认知拟人”使产品(对象/工具)具备智能能力

  • 通过“外挂智脑”增强个体的认知交互能力

  • 通过“协同智脑”增强组织的协作共赢能力

  • 通过“产业智联”增强产业的运行效率和创新能力

AI+的应用创新逻辑,紧抓“认知”:产品-认知拟人、个体-认知交互、组织-认知协同、产业-认知互联

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杨鹏,清华电机系本硕,中国社科院哲学博士,PMP。有理工、哲学、经济、管理、工程、组织行为学、认知心理学、数字化营销、产业数字化等复合领域知识;有央企、外企、民企、国际组织、地方政府、自主创业、上市公司等综合工作经历。

曾就职于国内头部人工智能大模型企业,现奋战在“AI+汽车”产业创新一线(任阿尔特汽车AI解决方案专家)。将持续输出个人关于AI+应用创新的原创干货内容,希望能携手更多朋友共同开拓“AI+”的伟大征程,在自由创造中实现每个人的人生幸福。

AI带来了前所未有的历史机遇——大时代、小人物、大梦想。期待携手共创、圆梦。

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