风口下的AI家电：冰箱、床垫加AI卖10万，溢价高达5倍，消费者却无明显感知

（图片来源：腾讯混元）

出品｜搜狐财经

作者｜魏书琮

互联网世界的AI家电鏖战正酣，市场中的AI家电却鲜有人问津。

当AI家电从概念走向现实，颠覆性的使用体验并未出现，反而被贴上了“噱头”和“溢价”的标签。

走进家电市场，"AI"字样随处可见。尽管销售在介绍AI冰箱、AI电视、AI床垫等产品时着重强调智能互联、自动调节等AI属性，但消费者实际体验却大相径庭。价格高昂、功能有限，使得AI家电在普及过程中遭遇了瓶颈。

有专家指出，虽然目前AI大模型和家电的结合度并不高，消费者的体验也很一般，但从趋势看家电AI化是必然的。开头便不易的家电行业，和AI的结合表现究竟如何？撬动销售的难点何在？

难逃“噱头”，AI家电溢价达2至5倍

各行各业已被AI浪潮深度卷入，家电同样不例外。

7月18日，AWE（中国家电及消费电子博览会）2025正式启动，主办方宣布AWE2025的主题为“AI科技、AI生活”。作为家电行业的“风向标”，AWE2025的主题也预示着AI技术与家电、消费电子产业的融合会愈发深入。

回顾今年年初的AWE，AI是参展企业彰显自身定位的吸睛法宝。海尔智家展出可全空间保鲜的AI冰箱，三星、海信、TCL、长虹等厂家展出搭载自研AI技术的智能电视，在图像处理、画质显示方面均有提升。

还有AI洗烘套装、AI厨电、AI扫地机、AI净水器等等...AI技术与家电行业的结合已超越技术层面，落地为真实可感的产品。

而聚光灯下的AI黑科技回到现实生活中，却呈现出另一番面貌。

（图片来源：搜狐财经 摄）

家居建材城已随处可见“AI”宣传标语。然而，当前阶段的AI家电和智能家电并没有实质区别，这是搜狐财经以消费者的身份，走访多家打出“AI”概念家电、家居门店后观察到的现状。

搜狐财经走访海尔智家体验门店时，销售介绍了一款卡萨帝AI冰箱，冷藏区左侧为透明面板，右侧为智能触摸屏，售价为69999元。“这个屏幕相当于一个大的控制面板，能控制全屋智能整套系统。”该销售称，“还有一款类似的AI冰箱，售价为10万元整。”

当问及AI冰箱是否能自动识别食材、主动记录保鲜、临期提醒等像人类一般思考时，销售则表示“没有此类功能”，消费者只能根据物理分区对食材进行分类储存。

“AI其实和智能没有什么区别。”销售称，在售的有内置触控大屏的AI魔镜此类单品家电甚至已上市数年之久。他还表示，目前关注AI家电的年轻人更多，“40岁以上的（接受度）就一般了。”

走访市场发现，AI家电虽未出现颠覆性的使用体验，但价格却高出普通款不少。

上述销售称，若不带智能大屏的同类型冰箱价格大约2万到3万，由此计算，“AI冰箱”的溢价能达到2至5倍左右。

走访中，搜狐财经被慕思门店巨大的“AI床垫”广告牌吸引进店体验。

销售称门店仅这一款AI床垫在售，“原价3万多，可以做到2万3（千元）。相同材质不带AI功能的床垫，7、8千（到手价）。”问及销售情况，销售回答，“卖的特别少。了解的（消费者）多，但是接受度还是（低）。”

而另一家自称“AI床垫发明者”的床垫品牌在宣传AI概念时称，“床垫中的芯片容纳1.6亿睡姿和4.7亿支撑模式的数据库，是美国斯坦福医学睡眠中心研发的。”销售向搜狐财经展示了床垫内部传感器对人体不同部位压力感知的可视化呈现。

据销售介绍，该品牌的AI床垫价位在2万到10多万不等，如果需要购买也暂无现货，需要两个半月的订货期。

（图片来源：搜狐财经 摄）

资深产业经济观察家梁振鹏认为，AI家电实际上是智能家电的一种延伸，本质上并无区别。

家电行业的智能化进程已经持续多年，智能电视便是一个典型的例子。如今，几乎所有电视都具备智能功能，消费者可以通过点播、游戏、人工智能语音交互等方式来控制电视。这种智能化趋势也正在向其他家电产品蔓延。

“近两年，尽管人工智能（AI）的概念被频繁提及，但其核心依然是利用互联网、大数据、物联网、云计算等现代技术，搭建大模型也是为了让人工智能的应用效果更好”他补充道。

痛点待解，AI家电尚处初级阶段

受市场成熟度、消费者认知、价格因素等影响，AI家电仍被冠以宣传“噱头”的标签。

家电行业分析师刘步尘分析称，过去十几年，家电产品基本上完成了从功能型家电向智能化家电的转变，但家电产品功能需求的本质未变，对AI的要求没有想象的那么紧迫，所以家电也很难成为AI技术应用的典范。

“比如买洗衣机我希望它能洗干净我的衣物，买冰箱我希望它保鲜，买空调我希望它制冷，买豆浆机我希望它能给我制作一杯好喝的豆浆，凡此种种，对AI技术要求都不是太急切。”

但他又表示，“虽然目前AI大模型和家电的结合度并不高，消费者的体验也很一般，但从趋势看家电AI化是必然的，只是目前尚处于初级阶段。”

一方面，家电巨头正纷纷投身AI大模型备战。目前，已有不少家电企业自研大模型面市，如海尔智家的Home GPT、美的美言大模型、海信星海大模型、长虹云帆大模型等。

梁振鹏认为，家电企业自研AI大模型是一种积极的趋势。“通过这种方式，企业可以更好地掌握用户数据，从而提供更精准、更个性化的人工智能服务。这不仅有助于提升用户体验，也为企业带来了更多的发展机会。”

然而，为打造自身“护城河”，家电企业的“AI备战”也间接提升了消费门槛。

搜狐财经在走访市场中了解到，以全屋智能厂商为例，各家目前能够接入自家大模型系统的扫地机品牌几乎都是智能清洁赛道头部某一到两家。

一全屋智能的用户告诉搜狐财经，成为智能家居用户后后他发现，生活习惯是一点点养成，日后想（对集成系统）做改变十分麻烦。各家标准不统一、产品平台不互通是困扰他的主要因素。

他表示，从他的使用经验来看，图省事就找全屋智能品牌，有背书有售后，还需要有一定的软硬件开发能力。像小米智能家居对动手能力要求比较高，比较适合有软硬件基础的专业玩家。

“根据自己的条件来做选择，十万和一百万的车都可以开。”他玩笑称。销售也表示，不同品牌能实现的功能基本相似，只是信号传输稳定性、售后服务方面有差异。

海尔智家销售称，目前其智家大脑能够接入“市面上70%以上的家电品牌”。其AI家电均可接入海尔智家APP，但是否能作为入口和其他品牌家电产品互联互通，得看是否签订了合作协议。

“现在来说也就和空调（互联）费点劲，想实现互联是需要给它（合作家电厂商）付费的。”

另一方面，AI大模型在家电产品的应用目前仍体现在提升语音交互主动性、智能感应识别等，对于消费者的吸引力不足。

问及当前的全屋智能的AI功能与原来语音唤醒有何区别，绿米全屋智能销售告诉搜狐财经，“现在连接AI大模型就更人性化，可以交互，但其实就是Siri的角色”。

小度全屋智能销售则表示，自家与友商的优势正在于语音交互时可进行“模糊识别”，这依托于其多年大语言模型（LLM）的积累。

华为全屋智能的销售称，华为目前共有两款AI传感器。“首款AI传感器覆盖面积为5*5米，可划分为四个分区，比如安装在卧室的传感器，可划定其中一分区为起床模式，您站在分区内灯光自动亮起、窗帘自动打开。”但这些功能与传统智能传感器的实际使用差异确实相差无几。

提升用户体验是家电厂商们共同面临的“攻坚战”。

巨量算数报告显示，“用户没有做智能家居装修的原因”除购置成本外，对隐私和安全、技术可靠性、落地效果的担忧均和用户实际体验密切相关。特别是在满足用户深层次需求方面仍有巨大的进步空间。

（图片来源：巨量算数智慧家居用户调研）

智能清洁厂商云鲸产研相关负责人告诉搜狐财经，云鲸目前已入驻华为鸿蒙、米家APP，加入物联网生态以应对家庭场景中用户复杂而多变的需求。

云鲸搭载自研AI大模型的扫地机器人已上市数月，从前端数据回传以及用户调研来看，用户对扫地机器人的核心期望仍在于其智能且流畅的运动能力，避障、迷失方向或清洁遗漏等痛点亟需解决。

另一方面，用户期望机器人能更加拟人化，摆脱单一工具属性。这要求机器人与用户的交流自然、简明，特别是用户场景中有小孩和老人，要避免让用户去学习复杂的指令。

大环境消费低迷，消费者消费动力不足也影响着AI家电的销售。GFK数据显示，今年1~5月家电市场整体零售额达到3597亿元，同比仅增长3.5%。

另外，报告还显示，今年家电市场需求温和复苏，刚需品类以更新换代为主导，新兴品类则仍处于普及和渗透的阶段。

谈及智能家居与AI的结合，刘步尘认为，智能家居的想象空间前几年已经释放过，“好想象的已经想象了，如果没有用户体验的明显进步与改善，短期内对资本市场行难以形成新一轮提振。至于对行业颠覆性的改变，更是免谈。”