钉钉叶军：AI的商业逻辑与早期互联网不同，基于资源收费的商业逻辑不成立

出品｜搜狐科技

作者｜汉雨棣

6月26日，Make 2024钉钉生态大会在北京举办。钉钉总裁叶军宣布开放底模型，用户创建钉钉AI助理时，可自由选择不同大模型。目前除阿里通义外，可选的大模型还有MiniMax、月之暗面、智谱AI、百川智能、猎户星空、零一万物。

目前，钉钉生态伙伴总数超过5600家，其中AI 生态伙伴已经超过100家；钉钉AI每天调用量超1000万次。今年1月，钉钉发布了AI助理（AI Agent）。截至5月底，钉钉上创建的AI助理总数约50万个。

钉钉总裁叶军表示：“模型开放是钉钉生态开放战略的再进一步。随着行业从模型创新走向应用创新，探索大模型的应用场景是钉钉的责任所在。钉钉拥有大量企业客户，数据优势与场景优势叠加，和大模型之间彼此需要。另一方面，钉钉上的大企业客户也对模型开放提出要求。”

去年4月，钉钉接入通义大模型，用AI将产品重做一遍；去年8月，钉钉开放了AI PaaS，帮助生态伙伴用AI重塑产品；此次钉钉将自身产品和场景向所有大模型厂商开放，宣布构建最开放的AI生态。

钉钉总裁叶军在对话中针对大模型商业化和AI搜索等热点话题进行了回应。他表示，现在的AI助理像七八年前的小程序，AI搜索的未来不在通用搜索而在企业内部搜索。目前钉钉商业化的核心逻辑是标准功能免费，高成本、高阶能力进行收费。AI商业化可以成立，但前提是数据量要足够大。

以下是对话核心内容精编：

媒体：现在厂商的价格战打得很火热，钉钉在AI商业的话有哪些探索？

钉钉高管：AI商业化整体还在产品探索期，基础产品基本上还是免费的，但是现在像AI搜索这类涉及的知识和数据过于庞大的工作，成本还是比较高的。此外我们也有一些创作类的高阶能力，帮助生态伙伴在特定的行业做出一些深度场景的产品，他们可能会延续订阅费或者高阶收费。

此外，服务商体系也是一个钉钉独特的优势。钉钉现存的高质量社会客户已达到了12万以上。

叶军：现在做AI助理以及原来做Saas的企业，原来行业是收10%左右的佣金，现在钉钉平台上免佣金，所以后面应该会有大量的这种做SaaS的企业会转去做AI处理来完成他的业务的。

网上说现在AI助理有点像20年前的网站，但我认为现在AI助理会有点像七八年前的小程序和公众号，当时他们还不太智能。但以后AI助理推送的高质量内容其实是可以收费的。商业模式一定会有，前提是量要足够大。

媒体：此前在演讲中说你们最开始去年大概的时候。都是要商业化上收费的。发展了一年之后现在的想法是不急于商业化，这个变化是如何发生的？在大模型公司的API降价的过程中，具体看到了哪些挑战？

叶军：我觉得第一个挑战是应用侧的进展比我想象的要慢一些，没有这么大的拉力。第二个模型上确实降价了，这个降价是有点突然但是也是必然，因为当你需求侧没有这么大旺盛的时候，你的供给侧的优势发挥不出来。这两点也超乎我们的预期。

我们目前的核心逻辑是，基于资源收费不成立。这和互联网早期带宽收费的逻辑完全不同。当时的应用层非常简单，很快就规模化了，带宽流量很贵，移动运营商赚很多钱。

但现在像我们这个产品就典型的特点是需求层没有快速分开，这个商业模型不成立，那就必须调整。所以我们就是调整成把标准功能都免费，然后把那些核心的、高成本的功能收费。这是对服务、对能力收费，是合理的。

现在Saas行业整体不太好，但我们的商业化数据远高于平均数，但肯定比去年要低。如果成熟的话，在明年这个时候我们可以有一个比较好的商业化的结果公布给大家。

媒体：AI搜索想做的是通用搜索还是内部搜索，还是说未来的话，这两者要怎么侧重和结合？

叶军：未来通用搜索的挑战很大，因为自从有了移动APP以后，有小程序、公众号、小红书这样的产品出现的时候，意味着通用搜索拿不到数据了，也是个产业发展的一个必然趋势。不做通用搜索不是我们的意愿，是能力无法达到。

但企业内数据出于安全不会外泄，所以内部搜索是可以的。客观讲，国外的数据安全标准和数据开放的基础设施比较完善，就像现在我们新能源汽车能发展，是因为路都已经修好了。现在我们国家正在建设数据要素建设数据基础制度，如果这个事情做好了，我们又有标准，数据又都能拿到了，以后内部的搜索是有一个可为的空间的。