回望 2023 年，ChatGPT 的突然爆火，让 AI 无疑成为最为值得注目的新兴领域之一，我们也一起见证了生成式 AI 的寒武纪大爆发。...【查看原文】
ChatGPT的诞生，并没有让AI迅速改变我们的生活，但却有人借此赚到了人工智能的第一桶金。不少观点认为，ChatGPT很有可能极大程度地提升人类地工作效率，但无法完全取代人类。实际的情况可能是，会使用工具的人，取代不会使用工具的人。这让人产生了被替代的焦虑，进而需要宣泄焦虑、缓解焦虑的渠道。而这个渠道是学习，这让“卖课”的机构或个人，成为了第一批尝到生成式AI甜头的。目前已经有了一众培训课程或者知识付费产品火速推出，课程内容汉高ChatGPT入门到应用以及AI绘画等。众生相知识付费算是一门好生意，在每一
ChatGPT人工智能生成式AIAI绘画
武略财经 2023-05-03
2024已来，过去的 2023 可以说是具有里程碑意义的一年，ChatGPT 的炸裂式发展，很多大佬都亲自入场整活儿，你不得不说，人工智能时代的未来已来，大势所趋，不可阻挡。随着生成式AI的迅猛发展，
ChatGPT人工智能生成式AI
_你当像鸟飞往你的山 2024-01-29
记者 | 陈琼烨 陈振芳 查沁君在国外学界引发热议的人工智能聊天机器人ChatGPT，近日在国内学界也掀起水花。2月10日，《暨南学报（哲学社会科学版）》发布关于使用人工智能写作工具的说明，明确暂不接受任何大型语言模型工具（例如：ChatGPT）单独或联合署名的文章。该期刊还指出，若在论文创作中使用过相关工具，需单独提出...
ChatGPT人工智能
界面新闻 2023-02-13
AI无法取代所有工作，也不会终结人类文明。AI将助力企业更好地决策。 如今，人工智能(AI)已无处不在，关于其应承和威胁的双刃探讨比比皆是。未来一年，AI能否充分发挥潜能?AI与分析领域的领导者SAS最近邀请公司高管和专家，针对2024年AI趋势及其相关关键业务及技术发展进行了预测。以下精选部分趋势和预测分析: 更多趋势和预测，请访问SAS 2024年AI预测网页。 生成式AI将优化(而非取代)全面AI战略 “生成式AI技术会做很多事情，但它并非是万能的。2024年，企业将调整生成式AI战略，从作为单项技
人工智能生成式AI
大头丸子01 2023-12-07
ChatGPT火爆全球，A股掀起了AI、半导体的炒作浪潮。
ChatGPT
2023-04-19
一、开场欢迎语 热情欢迎：“您好，欢迎光临！我是您的专属客服XX，很高兴为您服务。” 活动介绍：“亲，您好！现在店铺活动中，优惠限时，库存限量，喜欢就抓紧拍下哦！” 二、产品推荐与卖点介绍 专享优惠：“今天的专享优惠活动，凡是在本店购买XXX的客户，即送XXX元优惠券，可用于购买下期新品，下单立减XXX元，价格比平时还优惠哦！” 卖点突出：“您可真会选，这款宝贝型号XXXX，卖点一XXXXXXXXX，卖点二XXXXXXXXXX，卖点三XXXXXXXXXX...” 限时抢购：“n折专区，n折专区，买到就是赚
云享客服外包 2024-10-10
各位电商小伙伴，特别是客服同学，是不是常常遇到买家情绪小波动，客服回复成了心头难题？ [图片] 别急，今天就来分享超实用的“情绪安抚秘籍”，外加亲测好用的安抚话术！? ? 为什么安抚买家情绪如此重要？ ?提升顾客满意度：良好的沟通是建立信任的第一步。 ?️减少退货率：及时解决问题，让顾客感受到被重视。 ?口碑传播：满意的顾客会是你最好的宣传员。 [图片] ? 电商客服安抚情绪小贴士： 耐心倾听：先听顾客说，理解他们的需求与不满。 积极态度：保持微笑（即使在线上也要传递出正能量）。 迅速响应：别让顾客等待太
新手商家及客服一定要看，如何提高退款时效，如何标准的处理后台的退款申请，赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服外包[话题]# #客服技能[话题]#
每一位电商客服都有自己独特的处理投诉方法和技巧，不同的方法和技巧适用于不同的客户、产品和场合。 作为一名优秀的电商客服，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。 [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服[话题]# #电商售后[话题]# #售后处理[话题]#
一个优秀的客服，更懂得客户的需求，找准销售的卖点，提高个人的转化率和销售业绩。 快捷话术是提高客服接待能力和转化的必要技能，但是不是任何场景都是丢一个快捷语就行，好的东西也要懂得取舍，切勿沉迷快捷语，用多了就缺少了主动性和互动性了，这样就失去了作为客服的本身意义，形同“机器人”。 客服主管并不是打开电脑看看客服的聊天记录，更多的是思考对客服的管理优化和赋能提升，需提前发现团队中的不足，优化，规避，提升。每周每月对客服进行总结培训，对优秀的客服加以培养，制定规则，流程，规划等给到团队新鲜的能量。 下面就关于
何接待客户的售后问题？有什么售后处理的技巧呢？ 以过来人的经验分享关于售后的沟通重要性！赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #客服[话题]# #客服外包[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #售后处理[话题]# #客服日常[话题]#
各位电商老板~ ? 是不是常常觉得客服团队的氛围总是很压抑，特别是大促接待量大的时候，客服高度紧张~ [图片] ? 今天就分享几点，让你的客服团队从压力山大到轻松应对，工作效率翻倍涨！? 1️⃣ 智能工具来助力? 平台智能客服辅助、快捷话术、工具表格用起来，告别手动回复的繁琐，引入智能客服辅助回复！快速响应常见问题，24小时不打烊，还能学习优化回复，让客服有更多时间处理复杂问题。? 2️⃣ 清晰流程是关键? 建立标准化的服务流程和知识库，让每个客服都能快速上手，减少因流程不清导致的重复劳动。一个清晰的路标
[图片] ? 是不是每次面对买家的咨询，都希望能一秒get他们的心思，促成交易？ ? 下面，就让我们一起探讨买家购物的9大心理，让作为电商客服的你，轻松应对，询单转化直线上升！? [图片] 1️⃣ 追求性价比的精明派 ? "这件衣服质量怎么样？值这个价吗？" -- 面对这类问题，记得强调产品的性价比优势，比如“亲，我们这款是精选面料，耐用又舒适，性价比超高，很多回头客都赞不绝口哦！” 2️⃣ 犹豫不决的选择困难症 ? "这两款哪个好？我纠结死了！" -- 这时候，提供专业建议并给出对比优势：“这两款各有
询单转化一直都是各位电商小伙伴们最关注的，特别是客服，关乎自己的绩效和薪资，以前电商还没有这么多平台的时候提升转化相对比较简单，你有别人没有的货，产品具有差异性就可以有询单，但是随着电商平台和渠道越来越多，你有的货别人也有，甚至你刚做不久的货就被别人抄袭仿冒，所以现在想通过差异化去突围已经很难，下面分享几点如何提高客服的水平，从客服的专业水平上提高转化！赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]#
你有没有想过一个问题，为什么优秀的客服，她的询单转化那么高，她是如何做到的？其实，影响转化率的因素有很多，今天主要从响应时间、接待步骤、策略及挽单催单这4点来分析作为客服及客服主管如何去有效提升询单转化，赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦！ #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服[话题]# #客服外包[话题]# #奥运会[话题]#
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