Sora 启示录：AI 生产力正改变跨境电商格局
从 ChatGPT 诞生伊始，“AI 解放生产力”这句话就成为了全球关键词之一。这句话如此诱人，以至于各行各业都在热情拥抱 AI 技术。这当然不是一时兴起，某知名博主的 AI 课程销售额超 5000 万；为 AI 技术提供硬件发展的英伟达，股价不断破新高；各大科技企业都在打造自己的 AI 系统……种种现象都在表明 —— AI 的时代已经来了。
在这样的背景下， AI 解放生产力的浪潮自然也推到了电商领域，2023 年“AI 电商”一度成为各大电商平台的一个新旗号。而事实上，在电商领域 AI 技术也绝对是大有可为，尤其在跨境电商赛道，平台语言、商品以及用户的多元化，更是给了 AI 技术绝佳的施展空间，如亚马逊就在大力开发“大语言模型”和“生成式 AI ”。
亚马逊生成式 AI 场景展示 | 图源：亚马逊 AWS 官方博客
来到 2024 年，Sora 的问世，又一次带给全世界震撼，就连马斯克也直言：“GG Humans（人类愿赌服输）。”这句话固然有着感叹的意味，但也足够看出，Sora 将带来巨大的变革，换句话说 ，Sora 让 AI 解放生产力的日期又提前了。
说回跨境电商，近一年来，应用在跨境电商场景的文本、图像类 AI 工具可谓层出不穷，在视频生成方向，也已有如 Runway、Pika 这样的先例。许多人还没来得及体验，这次的 Sora 又一次用视频生产力将 AI 技术推向了新的高度。
简单来说，就是能把你的文本直接生成视频，仅仅数行文本就能把你想象中的画面展现在你面前，并且在 Sora 的官方描述中还提到：Sora 除了能够根据文本说明生成视频外，还能够获取现有的静止图像并从中生成视频，并能在注重细节的同时，准确无误地对图像内容进行动画处理。这意味着，Sora 不仅将在影视行业和视频平台引发震荡，也为跨境电商行业带来了丰富的应用想象空间。
Sora 生成视频展示 | 图源：Sora 官网
借助静止图像生成视频的能力，跨境电商卖家可以通过 Sora 来制作多样化的创意营销视频。来正确展示产品在具体场景中运用的状态与效果，帮助消费者更好地做出购买决定。
当电商主播在讲解一件羽绒服时，不是在直播间的灯光下，而是可以瞬移转场到街头、到户外、甚至不同天气下展示羽绒服的穿着效果；当买家想要购买一套家具时，不再是对着商品图片来做判断，而是可以直接查看家具摆放在自己家中的场景。
有了 Sora，这些在不久的将来或许都将成为现实。可以说，在短视频平台和社交电商风靡的今天，Sora 这样的 AI 工具一旦普及，对于广大的中小型跨境卖家来说，将是一个新篇章的开始：卖家无需高昂成本也能制作出高质量的营销物料，Sora 对于复杂场景的呈现，也会更好帮助卖家将设想中的情景转为可视化、具像的营销画面。
Sora 生成视频展示 | 图源：Sora 官网
的确，OpenAi 表示目前的 Sora 仍有缺点：难以准确模拟复杂场景的物理特性，并且可能无法理解因果关系的具体实例。例如，一个人咬一口饼干之后，饼干可能没有咬痕。在电商营销场景下这或许会引发一些风险，比如会出现“货不对板”的问题，但至少我们已经可以期待，在 Sora 逐渐完善之后给跨境电商行业带来的改变。
Sora 让我们预见了未来电商的新形态，而现在的跨境电商行业，AI 工具已经在逐渐覆盖和普及，来帮助优化跨境电商的各个环节，并为中小型跨境卖家实现降本增效，带来更大的收益。如同 AlphaGo 让人类围棋选手意识到：“原来围棋还可以这样下。”值得让跨境电商卖家们注意的是，各类 AI 工具的出现也将对传统的跨境电商模式造成一定冲击。但无论如何，AI 技术总归是为人类服务的，了解并且利用好 AI，才是我们真正需要关注的事情。
这里为大家介绍几个跨境电商中与 AI 技术联系紧密的几个板块，以及 AI 技术将如何帮助我们实现更加高效的运营。
数据分析和预测向来是跨境电商十分重要的一环，无论是市场调研还是选品，掌握详实准确的数据能帮助卖家在跨境电商市场中抢占先机。随着 AI 数据工具出现，进行数据调研会变得更加便捷，数据分析会更加智能化，来帮助卖家做出判断和制定更明智的营销策略。
市场也会变得更加透明化。AI 数据工具可以帮助卖家监测竞争对手的网店，了解竞争对手的产品、库存、价格和收入情况，分析不同地区客户的选择与倾向。对于着眼于全球市场的跨境卖家来说，将可以更好地做出业务调整，安排生产和管理库存。
优秀的商品营销和展示是商品爆单的关键条件，一个好的营销内容不仅需要好的创意，很多时候也意味着更高的制作成本。使用 AI 来生产营销内容，成本将大大降低，通过生成式 AI，可以生产常规不好实现的营销物料，也能更好地满足不同类型不同地区的买家参考。
上文中提到 Sora 等视频工具也将给电商营销带来无穷的想象空间。对于跨境卖家来说，生产营销内容或许不再会占据一个过高的比重，精力与成本将更多地回归到打造产品本身。
AI 生成的电商营销物料 | 图源：Pebblely
AI 会替代掉运营岗位吗？事实也许比人们想象的要更加乐观，毕竟 AI 工具只是用来协助我们的，而不是代替。AI 可以协助完成大部分细碎的工作内容，如商品文案， Listing、价格优化等，帮助卖家实现更轻量更高效的运营。
同样的在广告投放板块，各大跨境电商平台已有 AI 广告工具来帮助卖家以更小成本实现更高效的投放。避免传统广告投放中常常出现的无效投放、低转化率、高成本等问题。
Meta 发布的生成式 AI 广告 | 图源：Meta
由于跨境电商平台的多元性，如何做好与买家的交互与触达是让很多跨境卖家头疼的事情。尤其对于多站点运营的卖家，做好对买家实时的反馈是很辛苦且难的。AI 虚拟助手可以代替卖家来处理与买家的沟通，24 小时实时处理讯息，减轻卖家负担的同时，拉近买家的距离。在售后阶段，AI 虚拟助手也可以帮助卖家更加高效地获取买家诉求。
在跨境电商直播场景，找主播不仅难和贵，如何与不同语言和文化背景下的买家沟通是一大痛点。有了 AI 数字人将解决这一难题，目前市面上已经出现多款 AI 数字人模型，不仅可以自动应对许多复杂对话场景，也支持卖家后台自行驱动对话，同时也具备带货爆量能力。
输入文字，可驱动数字人说话 | 图源：百度智能云
AI 狂潮下，跨境电商正在迎来全新格局。AI 工具大幅提升卖家效率之后，或许以后所有的电商平台都将变成“半托管”模式。基础的运营工作都可以通过 AI 来更好地完成，店铺间运营竞争也将转变为更良性的产品竞争与差异化竞争。
AI 技术仍在不断发展完善之中，AI 的运用范围也许比我们现在想象的要更加广阔。但可以确定的是，未来的跨境电商，在 AI 工具的加持下将迎来更加多元化的发展，中小型跨境卖家会获得更多的机会，AI 技术也将为电商市场带来新的活力。据调研机构 Precedence Research 的一份报告，到 2032 年，全球 AI 电商市场预计将达到 457.2 亿美元。此外，预计从 2023 年到 2032 年，每年的复合年增长率将达到 18.45%。
AI 的使用门槛越来越低，AI 技术也会越来越工具化，来帮助我们提高效率，实现目标。如果你在营销推广上有欠缺，它能给你创意上的补偿；如果你在经营策略上有困难，它也能给你提示；总而言之，你总能找到最适合你的玩法，但如果你不拥抱它，你可能就真的被淘汰了。