#产品经理#Z世代#千禧一代#社会和经济展望你想知道Z世代和千禧一代在一个不断变化的世界中是如何生活和工作的吗？你想了解他们对经济、社会、环境和技术的看法和期待吗？你想了解他们如何通过职业选择和消费行为来推动社会变革吗？如果你的答案是肯定的，那么你一定要阅读德勤全球2024年Z世代与千禧一代调研报告。这份报告基于对44个国家和地区的22,800多名受访者的调查，揭示了他们的态度、价值观和目标感。报告还探讨了他们对生成式人工智能、工作模式和心理健康的看法，以及他们如何应对全球最紧迫的挑战。

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今日研报分享：《全球2024年Z世代和千禧一代调研报告》

今日电子书分享：《风向：如何应对互联网变革下的知识焦虑、不确定与个人成长》

这篇行业报告是由德勤全球发布的《2024年Z世代和千禧一代调研报告》，是第13次年度调研，涵盖了44个国家和地区的22,800多名受访者，探讨了他们对职业发展和社会体验的态度。报告的目标是了解Z世代和千禧一代在一个不断变化的世界中如何有目标地生活和工作，以及他们对未来的展望和担忧。报告的主旨是分析这两个群体在目标感、环境可持续性、生成式AI、工作模式和心理健康等方面的观点和行为，以及他们对企业和政府的期待和建议。报告的作者是德勤全球的专家团队，包括德勤全球人力资源领导者AnneWeisberg，德勤全球人力资源副总裁MichelleParmelee，德勤全球人力资源首席执行官MicheleParmelee。

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Z世代和千禧一代对未来持谨慎乐观态度

尽管面临财务困境、社会不确定性和气候危机等挑战，这两个群体仍对未来一年的经济和个人财务状况有所期待，同时也积极推动社会变革。

• Z世代和千禧一代对未来持谨慎乐观态度：根据德勤全球2024年Z世代与千禧一代调研报告，这两个群体中有约三分之一的人认为他们所在国家/地区的经济形势将在明年有所改善，这是自新冠疫情前以来的最高比例。同时，他们也对自己的个人财务状况持乐观态度，近一半的Z世代和四成的千禧一代预期他们的财务状况将会改善。这种乐观情绪反映了他们对自己的能力和机会的信心，以及对经济复苏的希望。
• Z世代和千禧一代面临财务困境：尽管如此，经济不安全仍是一个重大问题，三成的Z世代和千禧一代感到经济不安全，这两个群体中有一半以上的人为“月光族”。生活成本是他们最关心的问题，其次是失业、气候变化、心理健康和犯罪/人身安全。这些问题对他们的生活质量和幸福感构成了威胁，也限制了他们实现自己的梦想和目标的能力。
• Z世代和千禧一代面临社会不确定性：与经济前景相比，社会和政治局势的不确定性略大，考虑到许多国家今年都将举行关键的选举。只有四分之一的Z世代和千禧一代认为他们国家的社会和政治状况将在明年有所改善，而且只有四成的人认为自己对国家的总体方向有影响力。这些群体对政府的信任度较低，也对企业的社会责任感到不满。他们认为，政府和企业在应对气候变化、社会不平等、人权和合乎伦理的技术应用等方面做得不够。
• Z世代和千禧一代积极推动社会变革：尽管如此，Z世代和千禧一代并没有放弃自己的价值观和理想，他们更有可能觉得自己有能力推动重大社会挑战的变革，如保护环境、提高心理健康意识、增加受教育机会和解决社会不平等问题。他们也往往觉得自己更有能力推动组织内部的变革，他们会向雇主施压，要求他们对气候变化采取行动，或者因为环境问题而跳槽或改行。他们还会通过有环保意识的消费决策，以及选择是否与品牌合作，来影响企业的环境影响和社会影响。他们还会参与生成式AI的培训和应用，以提高自己的技能和竞争力，同时也关注生成式AI的道德和公平性问题。

目标感是Z世代和千禧一代工作满意度的重要因素

这两个群体都重视在工作中有目标感，认为这会提升他们的幸福感和忠诚度。他们也更倾向于拒绝不符合他们价值观的工作安排和雇主，寻求与自己的宗旨相一致的组织。

• 目标感的定义和重要性：目标感是指在工作中感受到自己的价值和意义，认为自己的工作有助于实现更高的目标或对社会有积极的影响。目标感对Z世代和千禧一代的工作满意度和幸福感非常重要，因为它可以提高他们的动机、参与度和归属感，让他们觉得自己的工作不仅是为了赚钱，而是为了实现自我价值和社会价值。
• 目标感的影响因素：目标感是主观的，每个人对目标感的理解和感受可能不同。一些影响目标感的因素包括个人的价值观、信念、兴趣、技能、职业发展、工作环境、工作内容、工作成果、工作影响等。这些因素可以从内部和外部两个层面来分析，内部层面是指个人的内在动机和需求，外部层面是指组织的宗旨、文化、政策、支持等。
• 目标感的表现和行为：Z世代和千禧一代在工作中表现出了对目标感的高度重视和追求。他们会在选择雇主和工作安排时，考虑组织的社会影响力、社区参与度、环境可持续性等因素，以及工作是否符合他们的价值观和信念。他们也会在工作中积极寻求和创造目标感，例如通过向雇主施压要求对气候变化采取行动、参与社会责任项目、学习新技能等。如果他们感觉到目标感不足或缺失，他们可能会感到不满、沮丧、焦虑，甚至选择跳槽或改行。

环境可持续性影响Z世代和千禧一代的职业选择和消费行为

这两个群体都非常关注气候变化问题，认为企业有责任和机会推动气候行动。他们通过自己的职业决策和消费行为，来支持那些有环保意识和政策的企业，同时也愿意为可持续性产品或服务支付更多的费用。

环境可持续性是Z世代和千禧一代的核心价值观之一，它不仅影响了他们的工作满意度和幸福感，也影响了他们的消费者行为。

• Z世代和千禧一代对气候变化的担忧程度高于其他问题。根据德勤全球2024年Z世代与千禧一代调研报告，这两个群体中有六成的人在过去一个月内对气候变化感到焦虑或担忧，这是他们最关心的问题之一。他们认为，政府和企业应该在应对气候变化方面发挥更大的作用，而不是只靠个人的努力。
• Z世代和千禧一代通过职业决策推动气候行动。这两个群体中有四分之一的人在接受工作之前会研究公司的环境影响和政策，另有三分之一的人也有此计划。他们更倾向于为一家有着超越利润的宗旨、对社会产生积极影响的企业工作。他们也会向雇主施压，要求他们采取更多的气候行动，甚至因为环境问题而跳槽或改行。
• Z世代和千禧一代通过消费者行为推动气候行动。两个群体中有三成的人在购买产品或服务之前会对公司的环境影响和政策进行研究，另有四成的人也有此计划。他们会避免购买快时尚、减少航空旅行、吃素或纯素饮食、购买电动汽车等有环保意识的消费行为。他们还愿意为可持续性产品或服务支付更多的费用，甚至因为企业供应链中的不可持续做法而停止或减少与企业的合作。

总之，环境可持续性是Z世代和千禧一代的重要考量因素，它体现在他们的职业选择和消费者行为中。这对于企业来说，既是一个挑战，也是一个机遇，需要在环境保护方面展现出更大的责任和领导力，以赢得这两个群体的信任和支持。

生成式AI带来机遇和挑战

Z世代和千禧一代对生成式AI及其对他们职业生涯的影响感到不确定，但随着这项技术的广泛应用，他们对其也有更多的信任和兴奋。他们认为生成式AI可以帮助他们提高工作效率和生活质量，但也担心其会导致工作岗位的减少和社会不平等的加剧。他们也在积极学习新技能和寻求不易受自动化影响的工作机会。

生成式AI是一种利用深度学习模型来创造新的内容或数据的技术，它在各个领域都有广泛的应用和潜力，如文本、图像、音频、视频等。对于Z世代和千禧一代这两个群体来说，生成式AI既带来了机遇，也带来了挑战。根据德勤全球2024年Z世代与千禧一代调研报告，这两个群体对生成式AI及其对他们职业生涯的影响感到不确定，但随着这项技术的广泛应用，他们对其也有更多的信任和兴奋。

• 机遇：生成式AI可以帮助Z世代和千禧一代提高工作效率和生活质量，为他们提供更多的便利和创造力。例如，生成式AI可以帮助他们节省时间，自动生成报告、演示文稿、邮件等文档；生成式AI可以帮助他们改进工作方式，提供更多的灵感、建议和反馈；生成式AI可以帮助他们实现工作生活平衡，提供更多的娱乐、教育和社交选择。调查显示，经常使用生成式AI的用户更有可能表示他们对这项技术感到兴奋和信任，也更有可能相信生成式AI会给他们带来这些好处。3
• 挑战：生成式AI也给Z世代和千禧一代带来了一些担忧和困惑，主要涉及到工作岗位的安全性和社会不平等的问题。例如，生成式AI可能会导致部分工作岗位的自动化和淘汰，从而加剧年轻人的就业难度和竞争压力；生成式AI可能会导致部分人群的收入和机会的增加，而其他人群的减少，从而加剧社会的贫富差距和不公正现象。调查显示，频繁使用生成式AI的用户也更容易产生这些顾虑，也更有可能认为他们的雇主还没有为生成式AI带来的变化做好充分的准备。

为了应对这些机遇和挑战，Z世代和千禧一代正在采取一些积极的措施，如专注于新技能的学习和培训，或者寻求不易受自动化影响的工作机会。调查显示，超过三分之一的Z世代（38%）和千禧一代（36%）计划在未来12个月内参加生成式AI培训。6此外，他们也希望政府和企业能够在推动生成式AI的发展和应用方面承担更多的责任和义务，如制定更多的法规和标准，保障生成式AI的合乎伦理和可持续的使用，以及提供更多的支持和指导，帮助他们适应生成式AI带来的变革。

工作生活平衡和灵活性仍是Z世代和千禧一代的首要关切

这两个群体都认为工作生活平衡是选择雇主的首要因素，也是他们最钦佩的能力。他们也重视工作地点和时间的灵活性，更倾向于非传统的就业模式，如兼职、工作分担和零工。他们对雇主的“重返办公室”政策持不同的看法，有些人认为这有利于提高参与度和协作，有些人则认为这会增加压力和降低生产力。

• 工作生活平衡和灵活性是Z世代和千禧一代的核心价值观。这两个群体都希望在工作和生活之间找到平衡，以及在工作方式上有更多的选择和自主权。他们不愿意牺牲自己的个人兴趣、家庭关系和健康状况，来追求职业成功或满足雇主的期望。他们也不满足于传统的9到5的工作模式，而是寻求更多的灵活性和多样性，以适应他们的生活方式和需求。
• 工作生活平衡和灵活性影响了Z世代和千禧一代的职业决策。这两个群体都将工作生活平衡视为选择雇主的首要因素，甚至高于薪酬和福利。他们也更倾向于从事非传统的就业模式，如兼职、工作分担和零工，以获得更多的时间和空间来平衡工作和生活。他们还会因为工作生活平衡的问题而跳槽或改行，以寻找更符合他们价值观的工作机会。
• 工作生活平衡和灵活性对Z世代和千禧一代的工作满意度和幸福感有重要影响。这两个群体都认为，工作生活平衡和灵活性是他们在工作中感到幸福和满意的关键因素。当他们能够在工作和生活之间找到平衡，以及在工作方式上有更多的选择和自主权时，他们会感到更有动力、更有创造力、更有忠诚度。相反，当他们在工作和生活之间失去平衡，或者在工作方式上受到限制和压力时，他们会感到更沮丧、更疲惫、更想离职。
• 工作生活平衡和灵活性是雇主吸引和留住Z世代和千禧一代的关键策略。雇主应该认识到，工作生活平衡和灵活性是Z世代和千禧一代的核心价值观，也是他们的职业决策和工作满意度的重要影响因素。雇主应该尊重和支持他们在工作和生活之间找到平衡，以及在工作方式上有更多的选择和自主权。雇主应该提供更多的工作灵活性和多样性，以适应他们的生活方式和需求。雇主应该与他们沟通和协商，以找到最适合他们的工作安排和政策。这样，雇主才能够吸引和留住这两个群体的人才，提高他们的工作效率和忠诚度。

心理健康仍是Z世代和千禧一代的重要议题

只有一半左右的受访者认为自己的心理健康状况良好，近四成的人表示经常感到压力。他们的压力来源于财务、家庭、工作等多方面的因素。他们认为雇主在改善职场心理健康方面有所进展，但在公开谈论心理健康方面仍有很大提升空间。他们也希望企业高层能够更多地关注和支持员工的心理健康。

• 心理健康问题的普遍性和严重性：Z世代和千禧一代是心理健康问题的高发群体，他们在过去一年中经历了新冠疫情、经济危机、社会动荡等多重挑战，给他们的生活和工作带来了巨大的压力和不确定性。根据德勤全球2024年Z世代与千禧一代调研报告，只有一半左右的受访者认为自己的心理健康状况良好，近四成的人表示经常感到压力。他们的压力来源于财务、家庭、工作等多方面的因素，其中工作相关的因素，如工作时间长、缺乏认可、不符合价值观的任务等，占据了重要的位置。心理健康问题不仅影响了他们的幸福感和生活质量，也可能导致工作效率下降、创新能力降低、员工流失增加等负面后果。
• 雇主在改善职场心理健康方面的努力和不足：Z世代和千禧一代对雇主在改善职场心理健康方面的态度基本上持积极态度，略高于一半的受访者表示，他们在过去12个月里注意到了在这方面的进展。雇主采取的一些措施包括提供心理健康服务、增加工作灵活性、关注员工的工作生活平衡等。然而，在公开谈论工作中的心理健康方面仍有很大提升空间。不到六成的人对与上级谈论压力和其他心理健康挑战感到舒适，略多于一半的人相信上级会知道如何支持他们。重要的是，约三成受访者担心，如果他们向上级表达自己面临的压力或其他心理健康问题，将会受到歧视。这些数据显示，职场中仍然存在对心理健康问题的污名化和忽视，导致员工难以寻求帮助和支持。
• 企业高层在促进职场心理健康方面的作用和建议：Z世代和千禧一代希望企业高层能够更多地关注和支持员工的心理健康，而不仅仅是口头上的承诺。他们认为，企业高层可以通过以下方式来促进职场心理健康的改善：首先，讲述自己的心理健康经历，或者只是更公开地表达组织如何重视心理健康，以树立榜样，消除阴霾，鼓励员工敞开心扉。其次，提供更多的资源和机会，让员工能够接受专业的心理健康咨询和治疗，或者参与一些有益于心理健康的活动，如冥想、瑜伽、户外运动等。第三，建立一个更包容、更多元、更公平的工作环境，尊重员工的个性和差异，消除歧视和偏见，增强员工的归属感和自尊感。第四，关注员工的职业发展和成长，提供更多的培训和学习机会，给予员工更多的反馈和认可，激发员工的工作动力和创造力。

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