走进快递100专场沙龙亮点回顾：3大AI领域专家独到见解速览

AI大模型，作为人工智能领域的突破性技术，正在以其惊人的数据处理能力和深度学习潜力，引领行业变革。不仅为现实世界的复杂问题提供了创新解决方案，而且正逐步融入我们的工作与生活，推动企业向更智能、更高效的未来迈进。

为了深入探索AI大模型在不同行业场景下的应用实践和发展趋势，上周六，人人都是产品经理联合中国快递物流信息云服务领导品牌「快递100」，在深圳举办了“对话AI行动派”系列专场主题活动。

在这次沙龙中，我们有幸邀请到了商汤科技灵境空间事业部前产品副总监@黄文坛、金蝶•快递100产品总监@陈天贵，以及科大讯飞企业数字化业务群/研发总监@黄鹏三位行业资深专家。

他们与现场100多位行业同仁进行了深入的面对面交流，分享了各自在大模型技术与AI原生应用结合方面的成功经验，并围绕产品经理如何把握AI技术带来的挑战与机遇，进行了精彩的讨论和思维碰撞。

一、大模型应用中的产品经理

分享嘉宾：商汤科技灵境空间事业部前产品副总监@黄文坛

黄文坛老师在分享中主要探讨了大模型时代产品经理的角色和挑战。他首先抛出了大模型带来的智力边际成本递减和能源挂钩问题，接着分析了客户期望与大模型技术实际进展之间的矛盾，通过三个不同的应用场景——营销内容生成、行业知识库、智能客服来展示大模型的潜力和挑战。

• 在营销内容生成场景中，指出了大模型应用聚合平台的逐步发展和一些挑战；
• 行业知识库场景中，强调了多轮对话中检索内容的上下文问题、长期和短期记忆的实现，以及超长上下文长度对模型的影响；
• 智能客服场景，则关注了数据来源、成本、模型专属化、价值评估和产品集成等问题。

针对产品经理在大模型挑战中的定位和可能面临的困境，黄老师也给出了自己的思考：产品经理需要理解行业、场景、业务、技术和数据，同时要时刻关注技术边界。

二、AI场景化产品实践分享

分享嘉宾：金蝶•快递100产品总监@陈天贵

陈天贵老师，作为快递100早期成员之一，从平台视角出发，深入分析了AI技术如何成为产品创新和业务增长的驱动力。他通过日常使用场景——百度快递查询、电商平台物流跟踪、驿站寄件服务等阐释了快递100全面拥抱AI技术的原因，以及如何将AI大模型与产品创新紧密结合，实现服务场景的智能化。

在AI场景化应用方面，陈老师特别提到了与百度联合发布的快递物流行业首个AI商业化应用——AI寄快递，以此为例，探讨了从图形用户界面（GUI）到聊天用户界面（ChatUI）的交互模式转变，以及AI时代下业务流程、产品设计和用户研究的变革。他指出，AI技术简化了智能化应用的开发，并加速了产品创新的步伐，为行业带来了新的业务机会。

最后，陈老师还分享了推动AI场景化创新的策略，包括提升AI认知、强化顶层设计，以及深入挖掘业务场景的需求，并强调了人才在持续创新中的重要作用，为听众提供了关于AI技术在行业应用中的深刻见解。

三、破局·升维·革新：大模型时代的数字员工

分享嘉宾：科大讯飞企业数字化业务群/研发总监@黄鹏

黄鹏老师则在分享中带来了对数字员工在大模型时代角色和潜力的精彩洞察。他首先点明了数字员工的业务背景，提倡从企业的实际需求出发，用业务人员的视角来塑造数字员工产品，以此推动企业的数字化转型。而大模型技术正是这一转型的关键，它通过整合多模态数据、增强学习以及持续的学习机制，显著增强了数字员工的能力。

从实际业务出发，黄老师还讲解了大模型技术如何与现有产品紧密结合，加强企业的全流程智能化升级。在展望数字员工的未来时，他提出要以流程规划为出发点，激发数字员工的潜能，并建议结合虚拟人技术，为数字员工打造更具象的形象和更人性化的反应，使他们成为企业持续发展的伙伴。

最后，黄鹏老师鼓励大家要勇于拥抱变革，积极参与到数字员工的创新过程中来，让数字员工成为我们工作中的得力助手。

四、结语

随着技术的不断突破，AI大模型在各行各业的应用日益广泛，其潜力和价值正被不断挖掘和实现。本次「对话AI行动派」主题活动中，3位嘉宾从各自的实践经验出发，探讨AI大模型的技术原理和应用前景，带来了宝贵的行业洞察，也启发了我们对于AI大模型技术未来发展的无限想象。

多位现场听众，还积极参与到Q&A环节，与嘉宾进行了深入的互动和交流。相信每位参会者，都从中获得了宝贵的启发和深刻的感悟。我们的「对话AI行动派」系列活动仍在继续，期待与大家下一场活动见了！

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