AIGC重塑文旅行业新场景、新业态、新消费
（来源：中陆必得旅游规划）
编
者
按
AIGC（人工智能生成内容）在文旅产业中发挥着越来越重要的作用。通过深度学习、自然语言处理和计算机视觉等技术，AIGC能够自动化地分析和理解大量数据，从而生成丰富多样的内容。这不仅提高了内容创作的效率和质量，更为游客带来了沉浸式的体验。在文旅场景中，AIGC的应用让游客可以更加深入地了解景点的历史文化背景，感受当地的独特魅力。无论是虚拟导游还是互动展览，AIGC都让游客仿佛置身于各种美景和文化之中，增强了游客的参与感和体验感。
AIGC的广泛应用也推动了文旅产业的数字化转型。随着技术的不断发展和普及，越来越多的文旅企业开始运用AIGC技术来提升服务质量、优化用户体验。从智能化的导览系统、个性化的行程推荐，到虚拟现实和增强现实技术的应用，AIGC实现了线上线下的深度融合，为游客提供了更加便捷、高效的服务。这不仅提升了行业的竞争力和吸引力，更是对传统文旅产业的创新和升级。
INTRODUCTION
前 · 言
最近，美国的OpenAI研究中心发布了名为“Sora”的视频生成模型，“60秒长度”、“多视角镜头”、“模拟现实世界”是Sora在生成式AI领域的重要突破。
（图片：“Sora”视频生成模型丨来源：网络公开）
此前大模型文生视频的长度大多是在4s左右，画面为单镜头单生成。但 Sora在保证prompt与视觉呈现效果的前提下，生成了长达一分钟的视频，并且可以创建多镜头场景、模拟复杂的镜头运用，这可谓是生成式AI领域的一次极大突破。
而仅在一年之前，同样是OpenAI发布的AI语言模型ChatGPT，使得文本创作、编写代码和程序检查等工作变得轻而易举。
随着一系列利用人工智能技术生成内容的产品相继问世，如AI聊天、AI绘画、AI音乐等，现代社会生活正在迎来一场颠覆性的“AI革命”。
一 · 生成式AI市场规模巨大
实际上，科技巨头如英伟达、谷歌、微软、亚马逊、苹果、Meta、Adobe等公司，都在春节期间放出了生成式AI大招。
（一）英伟达
英伟达于2月15日登上新巅峰，市值1.83万亿美元成美股第三仅次于苹果和微软。在此期间，英伟达首次公开Eos超级计算机，发布AI聊天机器人Chat with RTX，并传出组建芯片定制新部门。
（图片：Chat with RTX丨来源：网络公开）
（二）谷歌
谷歌发布了其大模型矩阵的最新力作Gemini 1.5，这款多模态大模型不仅可以理解和组合文本，还可以处理代码、音频、图像和视频等不同类型的信息。据称，“Gemini”花费几个月的时间阅读互联网上几乎所有的内容，并开发出了一个庞大的语言模型。因此，其生成的答案并非来自于简单的网络搜索，而是基于深度理解和处理的语言模型产生的。
（图片：Gemini 1.5丨来源：网络公开）
（三）苹果
苹果推出了AI动画设计助手Keyframer，只要输入自然语言就可以生成动态的影像。
（图片：Keyframer丨来源：网络公开）
此外，还有微软被曝出投资32亿欧元建设德国AI基础设施；Meta发布世界模型早期版本V-JEPA；美国AI创企Cohere推出覆盖101种语言开源大模型Aya；Stability AI推出了消费级硬件可训的文生图模型；基础设施创企Meter融资3500万美元，生成式AI创企Rasa融资3000万美元，GPU云服务商Lambda融资3.2亿美元；AI数据提供商Scale AI、AI搜索引擎创企Perplexity AI、医疗AI创企Abridge等多家AI创企也已经或马上获得融资。
二 · AIGC人工智能在文旅行业中的应用
（一）提升旅游体验
1.智能导游：文旅行业可以利用AIGC技术来实现智能导览服务；
2.智能预定：通过大数据技术，可以对旅游产品进行分析和评估，从而提供最合适的产品和价格给游客；
3.虚拟现实体验：这项技术可以帮助文旅企业在游戏娱乐、主题公园等领域实现创新发展；
4.个性化推荐：通过分析游客的历史浏览记录、偏好等信息，AIGC可以快速生成个性化推荐，从而提升推荐准确性和游客体验。
案例一：丹寨万达小镇推出旅游景区AI导游小丹
数字人AI导游小丹是由万达集团企业文化中心为贵州丹寨万达小镇量身打造。作为基于大语言模型开发的智能导游，“小丹”的面世不仅突破了传统导游聚焦景点本身的服务限制，更是将单一的导游服务扩展为个性化、智能化的旅行生活服务，全面提升游客体验，开启个性化度假助理新时代。相较于传统导游，“小丹”的优势很大，突出体现在方便实用、智能应答、节约成本等很多方面，大大增强用户体验。
数字人AI导游还有一大优势，它在同时面对成千上万个游客的情况下，依然能做到每个人“一对一”个性服务，随时唤醒，随时服务。
（图片：AI导游小丹丨来源：网络公开）
案例二：哈尔滨冰雪大世界VR沉浸式体验
面对更多的游客无法实地游玩，哈尔滨冰雪世界再添新玩法，借助VR全景拍摄技术对冬季经典冰雪体验项目进行全方位素材拍摄采集，让各地游客VR沉浸式体验景区。
（图片：VR哈尔滨冰雪大世界|图源：网络公开）
通过VR全景拍摄制作，将冰雪世界项目的全景图像进行拼接、采集、处理，用户通过终端设备就可以身临其境地感受景区环境。在线上沉浸式体验冰雪大世界冰建筑的气势磅礴，雪雕的美轮美奂以及冰灯的精雕细琢，全方位感受这场冰雪盛宴。
案例三：牛首山智慧旅游系统
建设运营6年来，牛首山智慧旅游已经形成了“统一标准、权限分离、线上线下、深度融合”的特色。景区智慧旅游建设亮点成果也得到了省市以及同行的高度认可，先后获评江苏省首批“旅游+互联网”示范项目、江苏省“互联网+”智慧旅游示范项目、江苏省数字文化和智慧旅游优秀项目等。
（图片：牛首山智慧旅游系统丨来源：网络公开）
景区建立了智慧化游客服务体系，景区内触摸屏、户外大屏上实时发布各类资讯；自助机提供多国语言的自助导览服务，免费WIFI全覆盖让游客随时随地享受信息便利。在线下，游客可使用车载导览器、语音导览器体验自助服务，可通过智能停车场系统体验车牌识别免取卡进出、智能引导、自助缴费、反向寻车等快进快出服务。
景区大力推进高新技术与旅游产业融合，为每位游客提供游前、游中、游后的超值、超前和超细服务，让游客充分享受到“吃、住、行、游、购、娱”各环节一键订单、一码通行、一键投诉的便捷服务。
（图片：牛首山智慧旅游系统丨来源：网络公开）
景区建立了智慧化营销体系，通过精准的移动互联网化数据采集，获取售检票系统、微信平台、微博平台等各类数据，并通过数据分析为营销策略助力，实现各类OTA平台的多渠道销售。
同时，景区通过互联网有效获取游客需求，把握游客的行为、喜好、画像等精准数据，挖掘旅游热点和游客兴趣，以每位游客的行为、喜好为核心，定制个性化的服务方案，为游客提供精准服务。
（二）提高文旅产业效率
1.自动化创作：AIGC技术可以用来自动生成景点介绍、旅游攻略、酒店推荐等文本内容， 从而减轻人工创作的压力；
2.大数据分析：通过对各种数据的采集和分析， 可以发现市场需求、消费习惯、行业趋势等信息；
3.云计算技术：可以为文旅企业提供高效的数据存储、计算和处理能力，从而加速数据分析、客户服务等业务流程，提高企业的工作效率。
案例：云南省AI虚拟人视频AIGC平台
云南文旅与腾云公司、魔珐科技达成战略合作，共建全国首个AI虚拟人文旅示范级项目，致力于推动云南省文化和旅游数字化的业态创新。
云南省AI虚拟人文旅示范级项目将利用虚拟人视频和直播，赋能全省景区的导游培训、导游服务、景区点位导览服务及乡村助农等领域，传播云南省丰富的历史文化、民俗风情、特产商品、非遗技艺技法，推动云南文旅公共服务能力升级。
（图片：云南省AI虚拟人视频AIGC平台丨来源：网络公开）
（三）推动文旅智能化发展
1.智能化的营销策略：通过大数据分析，文旅企业可以了解用户的旅游目的地和旅游方式等信息，从而制定更有针对性的旅游产品和营销活动；
2.智能化的客户服务：人工客服需要承担大量的咨询和服务工作，而智能客服可以有效地减轻人工客服的工作量；
3.智能化的安全保障：文旅景区需要进行安全监控，通过智能安防技术，可以实现对景区内的所有区域的实时监控。
案例：龙门石窟智慧文旅数字孪生平台
“龙门石窟智慧文旅数字孪生平台”以数字孪生技术和时空AI技术为依托，全面融合景区全域时空大数据，实现全域资源数据共享，通过对文化遗产的数字化复原，虚拟化展示，为游客带来不同于以往的全景沉浸式体验。
（图片：龙门石窟智慧文旅数字孪生平台丨来源：网络公开）
同时，平台依托龙门石窟强大的文化IP，打造文创生态产业链条，强化经济效益，并结合VR、AR、AI等前沿技术优化游览体验，为地方经济发展，及相关产业链的完善起到了积极的带动作用。
另外，平台结合时空数据智能分析技术，对景区内的客流、项目设施利用率、商业销售、游客行为等数据进行全面、透彻、及时的感知、监测和分析，有效的推动了景区的科学运营及决策优化。
（图片：龙门石窟智慧文旅数字孪生平台丨来源：网络公开）
依托数字孪生技术，叠加红外线观测数据、视频识别数据、传感器数据，结合大数据分析、AI算法，准确计算、预测出景区内各项目、景点的客流密度、客流分布、游客行为习惯等，这是智慧文旅时代龙门石窟智慧化运营管理的重要依托。
编
者
后
记
面对AIGC带来的机遇和挑战，各地政府和文旅企业需要加强技术研发和创新，不断加强AI人工智能技术在文化领域的应用探索与实践，持续推动文化产业向更加智能化、个性化和创新化的方向发展。与此同时，还应加强企业科技伦理和法制建设，确保技术应用的合法性和合规性。展望未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，AIGC将在文旅产业中发挥更加重要的作用。它将继续引领行业迈向更加智能、高效的未来，为游客带来前所未有的体验。同时，AIGC的应用也将为文旅产业注入新的活力，推动产业持续创新和发展。
AI作为当代强大的统筹协作工具，将进一步赋能人类的创造力并释放人类的想象力；尤其是以Sora为代表的AI新技术进一步诞生昭示着“创意智能化”（Creative Intelligence）时代的来临，崭新的“智能内容经济”（Intelligent Content Economy）引领的新型经济业态，将推动创意与技术的高度融合，并进一步开启文旅内容创造与消费的新纪元。但AI也是双刃剑，它带来了对伦理、社会责任、法律框架、环境保护等领域的新要求，引发了人类对AI生成内容真实性和安全性以及人类权益、能源危机等连锁反应。对AI的不加限制的推动也势必造成新一轮的国与国之间的算力竞赛，对本就面临严峻的能源挑战的全球无疑是雪上加霜，而因AI发展推动的生产力革命也正在加剧全球性的失业风险，这一点切需得到全社会的共识与关注。
资料来源丨沉浸城市 正元智观
声明丨图片基于CC0协议授权/仅供参考学习/无商业用途/版权归原作者所有