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AIGC的风,吹到了李佳琦直播间

作者:观察者网发布时间:2024-05-17

5月16日,李佳琦超级6·18媒体发布会在上海举行。

今年618大促,美ONE称将以用户需求为核心,主打价格力优势,让大促真正回归用户。与此同时,美ONE将首次测试数字人直播,并宣布发力探索AI智能客服、智能选品等直播业务应用。

美ONE在尝试将新技术与直播结合。当天,美ONE宣布,今年6·18,“所有女生”直播间将首次测试数字人直播,一来填补真人直播时段和服务的空缺;二来借助AI强大的数据能力,提供更加及时、准确的用户沟通,尽可能覆盖用户诉求。

“数字人直播是美ONE与时俱进拥抱新科技的一次新尝试,也是我们向AIGC(生成式人工智能)领域迈出的第一步,接下来,我们还希望搭建起AI智能客服,去担任直播全链路的咨询服务,做到当用户有需要,就能联系得到我们”,美ONE合伙人蔚英辉表示,未来美ONE会探索更多场景下的应用,继而逐步把AI技术赋能到整个公司,深度融合到直播业务的全流程中。

蔚英辉进一步解释道:“在前端的直播选品和质检过程中,利用智能选品功能,可以提炼用户反馈的数据库形成‘所有女生的选品心愿单’,并提供基础的产品筛选结果,帮助选品团队初步决策,为内部业务团队提效,以此给到用户更细致入微的服务质量。”

发布会上,美ONE公司VP新川提到,今年618期间,李佳琦直播间会在品类创新和场景创新两方面进行调整。美ONE旗下直播间将在今年大促期间积极尝试不同的直播主题和形式,希望通过场景创新改变直播“推荐”、“种草”的固有逻辑,并通过可视化实验等形式重塑消费者接触不同品类和产品的路径,并为其购买决策提供更加直接、有效的参考。

美ONE合伙人李佳琦在发布会现场表示,“以往每年的大促,我和团队都在思考如何让大促更有新意,直播间还能带给用户哪些惊喜?今年,我想我们应该更多地思考什么是用户真正的需求,消费者需要的大促是什么样的”。

发布会上,李佳琦、蔚英辉以及新川出席启动仪式,并对今年6·18大促的消费者服务以及权益保护等方面作出承诺:美ONE旗下所有直播间会做好消费服务和保障,对于现有渠道和措施无法完全覆盖到的特殊情况,将面向顾客提供“安心购”保障,通过提供直播间关怀补偿的方式来解决顾客的问题,落实“平台+商家+直播间”三重保障。


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