天润融通携手好丽友，打造食品零售行业智能客服新标杆

[图片] AI大模型，如何给食品零售行业的客服服务带来质变？ 在很多人印象中，食品零售行业是不需要客户服务的。 因为绝大多数食品都是通过经销商、零售商、商场这样的渠道进行销售。所以在食品零售行业，一直都有一句话，叫“渠道为王”。 在过去很长一段时间，食品零售行业的状态是：食品企业负责生产，然后把货品发送给经销商等各类渠道，然后就可以坐等收钱。至于服务，这些都是渠道商自己需要解决的问题。 但现在，这种践行多年的状态开始被打破。 随着消费者对食品营养与安全越来越重视，消费者对食品消费的细节有了更多关注，其问...【查看原文】