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金山办公助理总裁晁云瞳:微软是值得尊敬的对手,但金山更愿意贴近用户

作者:时代周报发布时间:2024-07-07

7月5日,在2024世界人工智能大会上,金山办公在现场发布发布WPS AI 2.0,包含WPS AI办公助手、WPS AI政务版等应用。

金山办公CEO章庆元现场提到,随着国内AI技术的飞速进步,WPS AI产品线的持续创新与优化,不断探索AI技术在数字办公、智能办公领域的新场景、新应用,致力于通过科技创新提升办公效率与协作能力。

同为办公软件,金山如何在海外与微软竞争?

金山办公助理总裁晁云瞳对时代周报记者表示:“金山和微软很多地方很像,比如长期主义、技术导向等理念。微软是一个非常值得尊敬的对手。在这种情况下,两家公司要想跑下去,有一个关键点是看谁能跑的时间更长。我们的海外市场开拓度、知名度不如微软深耕数十年的状态,但在竞争中,金山的优势是更愿意贴近用户。”

晁云曈强调,产品创新方面,贴近用户、快速迭代十分重要。要通过直接听取用户反馈,不断改进,才能满足用户需求。

“比如,用户反映电子表格中插图片操作非常复杂,我们立即改进,将图片嵌入到单元格中,让它变成一个公式。这个公式可以把存在另外一个地方的图片资源读出来直接显示,对于管理订单截图、合同截图、物流截图显得非常的方便,多人协作的效率就会提升。但这个功能微软大约时隔四年才跟上。”晁云曈举例说。

世界人工智能大会展馆现场 图源:时代周报记者摄

对于办公软件对生产力提升的辅助作用,晁云曈认为,“各家厂商推出的模型,其所擅长的能力不尽相同。”

“有的擅长语义理解,有的擅长文档处理,还有的擅长代码生成。我们通过上层应用层的接入,让用户在不同场景下都能享受到最适合的大模型效果。”晁云曈解释道。

因此,金山办公并未选择一家大模型作为合作对象,而是采用同时接入上百个大模型的策略。这种策略不仅能提升用户体验,也能增强产品的灵活性和适应性。

当AI大模型的商业化探索不断加速,今年4月1日,金山办公宣布旗下WPSAI功能正式开启单独收费模式。

对于定价方面,晁云曈对时代周报记者表示,金山是模型应用方,AI的价格跟很多因素有关系,算力、基建、包括大模型厂商的报价。价格变化从市场底层向应用层传导的时候,会有不同的时间周期。金山会根据市场变化进行调整。

此外,晁云曈还提到,如果大模型API成本趋近于零,将乐见其成,这意味着有一些限制可以无限打开,能帮助用户无限接近需求结果。

过去一年,AI大模型的自然语言交互能力在快速迭代,受益于此,办公软件的交互方式也发生明显变化。

对此,晁云曈表示:自然语言在提出需求时,具有显著的优势。

自然语言交互有三个显著的变化点。“首先,系统需要理解用户的意图,这是实现有效交互的基础。其次,在自然语言与办公能力的交互过程中,拆分环节显得尤为重要。例如,在基于大纲生成文本的功能中,我们观察到用户更倾向于先设定大纲,再逐步细化内容。这种方式允许用户参与并修正AI生成的内容,从而确保结果的准确性。最后,连续多轮对话能力在自然语言交互中具有不可替代的重要性,这能让用户不断澄清意图,确保系统能够准确执行用户的命令。”晁云曈解释道。

晁云曈表示,“AI技术的办公场景应用,不仅在于帮助用户减少重复性工作,还要为用户提供更加精准、个性化的服务。”

据时代周报记者现场了解,WPS AI是金山办公旗下基于大语言模型的人工智能办公助手,分为个人版与企业版,主要锚定AIGC(内容创作)、Copilot(智慧助理)、Insight(知识洞察)三个方向。当前WPS 365服务的政企用户达1.7万,其中包括华润数科、蒙牛集团、完美世界等企业。


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