指尖一点“码上办”！重庆上线“企业码上服务”综合场景应用

曾经以年、月、日来衡量的企业服务事项，如今实现指尖一点“码上办”。10月12日，由市经济信息委牵头打造的“企业码上服务”综合场景应用正式上线。

这一应用以二维码为标识，以精准画像为基础，以产业大脑为支撑，集成“码上直办”“码上施策”“码上直聘”“码上融资”“码上科服”等五类场景，基本建成滴灌式精准、体系化联动的助企服务“三融五跨”闭环落实路径，形成了精准聚焦、服务多元、政企互动、上下联动的“码”上赋能企业服务生态。

在数字技术加持下，“企业码上服务”将服务主体由传统的“单一”模式转变为“协同”模式，企业诉求通过“一键直达、一网通办、一体落实、一键评估”的方式得到快速响应。这一变革有效打破了跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同壁垒，使企业能够更便捷地获得所需的服务和支持。

在服务方式上，“企业码上服务”实现了由“被动”向“主动”的转变。通过常态对接、季度走访、主题服务和问题化解等细致入微的工作，推动“有难事、找专员、上平台”成为广泛共识，让企业能够更主动地寻求帮助和解决问题。

在服务内容上，这一应用将原本分散的服务内容整合为全服务流程，包括涉企事项主动服务、专员报到结对帮扶、涉企诉求一键接哨、助企纾困服务协同、涉企事件研判预警、涉企政策精准匹配和涉企维权线上办理等。这一整合使得企业能够享受到更加全面、便捷和高效的服务。

此外，“企业码上服务”还实现了服务质效由“粗放”向“闭环”的转变。通过评价结果“一键生成”、高频事项“一次复盘”和数据分析“一屏统览”等功能，形成了“一键接哨、线上督办、线下协同、办结反馈、企业评价、复盘评估”的闭环管理体系，确保企业诉求得到及时、有效地解决。

市经济信息委相关负责人介绍，近年来，重庆深入实施服务企业专员制度，通过“服务企业专员制度+企业吹哨·部门报到”服务机制，持续深化拓展服务企业的广度、深度和精度。截至目前，已累计为全市2万家企业匹配服务企业专员7000余人，协调解决企业诉求4800余项，受理吹哨事项12000余件，办结率和满意度均超99%。

下一步，市经济信息委将以“企业码上服务”综合场景应用正式上线为契机，用好用活政企互动、市区联动、部门协同等实施路径，落细落实市减轻企业负担联席会议制度、服务企业专员制度等五项工作机制，迭代优化五类服务场景，细化走访调研、产业帮扶、政策支持等八项重点任务，聚焦培育壮大“33618”现代制造业集群体系，进一步强化“强经济必须强主体”意识，持续深化常态化“三服务”工作，增强企业获得感、幸福感、安全感。

“企业码上服务”综合场景应用使用路径：通过“重庆市企业码上服务官方网站”访问，或小程序搜索“渝企码”访问。

上游新闻记者 侯佳