不保特殊件！奇瑞的“整车终身质保”，你确定不是文字游戏？

在自主一线汽车品牌之中，奇瑞是率先推出全系车型整车终身质保的。

之前推出终身质保的，大部分都是三四线的小厂，比如说宝沃、陆风、众泰等等，还只限于部分车型，而现在这些车企在哪呢？有网友调侃，推出过整车终身质保的车企，大部分都倒闭了，车还在，厂没了。一线自主车企之中，长安汽车旗下的欧尚品牌，0X5和欧尚X7两款车型提供终身免费质保，但是仅限于这两款车型。

奇瑞集团在2023年年初宣布，自2023年伊始，旗下四大品牌（奇瑞、星途、捷途、奇瑞新能源）的所有车型均享有终身质保服务。

整车终身质保，实际上是在之前奇瑞的质保政策，“全系车型发动机终身质保”的升级，不仅是发动机终身质保，而是整车终身质保，这似乎打消了不少人的后顾之忧。

在早年间，奇瑞汽车有着“奇瑞奇瑞修车排队”的传闻，但是实际上，这只是因为奇瑞和上汽共用售后服务团队，导致奇瑞汽车的维修服务优先级低，导致出现排队的情况，不代表奇瑞车型的质量不佳，但是，不少消费者还是产生了对于奇瑞汽车质量表现不佳印象，因此，整车终身质保的推出，对于提升消费者选购奇瑞产品的信心和底气，多了几分。

但是，关于这项政策，有几点值得消费者注意：

1. 仅适用于非营运车辆的首位车主；

2. 车辆需在奇瑞官方4S店进行全程保养，保养周期参照各车型手册，如果出现了需要维修的情况，也必须在奇瑞官方4S店维修，否则会出现脱保的情况。

3. 车辆易损件及特殊部件的质保期限以手册规定为准。

易损件我们很好理解，也就是雨刷、轮胎、玻璃、电瓶这些，全世界的车企，几乎都没有对易损件终身质保的，所以奇瑞的终身质保不包含易损件，非常正常，那么，是不是除掉易损件之外，其他零部件就是终身质保的呢？依然不是，还要排除特殊件。

但是特殊件是什么呢？实际上，按照奇瑞的保修条例，特殊件是按照手册的规定为准，但是很多车型的说明书，并没有说明什么是特殊件，具体什么是特殊件，解释权在奇瑞手中。

曾经就有网友吐槽，说是整车终身质保，但是奇瑞的油车，特殊件包括了发电机、水泵、启动机、水管、油管、离合片、阀体、油封、压缩机、电磁阀等零部件，也就是说，这些配件都不在终身整车质保的范围内。

另外，玻璃升降器，大家觉得应该算不算整车终身质保的范围呢？答案是不属于，它属于特殊件。

小蚂蚁车主曾经吐槽，自己的爱车出现了车窗升降器的故障，车窗没办法关闭，李先生觉得反正自己的爱车整车终身质保，于是就联系了客服，但是却遭到了拒保，“客服说车窗升降器属于‘特殊件’，不在终身质保协议范围内”。问题是，说明书上根本没写什么是特殊件。

4S店给的解释是，“特殊件”包括门锁、开关、报警系统等，车窗升降器也属于“特殊件”，不能享受终身质保服务。而这些部件的质保范围是3年。

有车主吐槽，自己的小蚂蚁气囊坏了，因购车时签订车了整车终身质保协议，也按时到4s店全程进质行保养，但奇瑞网新能源400客服及奇瑞售后服战却称气囊属于特殊件，不在质保范围。

还有奇瑞QQ冰淇淋的车主吐槽，自己23年买的车，24年7月21日充电充不上车，到4S店检查说是快充坏了，需要花1500元网维修或者2000元重新换一个。销售不承认他写的快充给予终身质保，让自己花钱维修。

其实从这也可以看出来，奇瑞的所谓终身整车质保，不仅有着很多的附加条件，而且，并不是覆盖全车易损件之外的零部件，还要去掉特殊件，而什么是特殊件解释权在奇瑞手中，你们觉得这样的整车质保是不是文字游戏呢？