极氪首次推出 1 小时极享快保服务，超时免 50% 工时费

2024-11-13 22:49:00 作者：姚立伟

11月13日，极氪服务官方宣布推出了首次的一小时快保服务。极氪承诺，如果用户提前通过App预约并在指定时间到店，基础保养服务（不包括洗车和充电）将在一小时内完成。如果超时，将免收50%的工时费用。

以下是“极享快保”的流程：用户可以通过极氪App中的“服务”和“一键维保”选项选择已开通“一小时快保”的服务中心进行预约保养。服务中心会尽快与用户联系，并确认保养需求。同时，服务中心也会根据预约需求准备相关备件，并预定相应资源。

在按照预约时间（不超过20分钟）到达门店后，专属服务伙伴会使用数字化服务终端（Pad）进行车辆预检和工单开具。用户需要签字确认后，技术专家会对车辆进行全面检查和空调滤芯更换。

在等待保养的过程中，用户可以前往客休区享受茶饮、点心/午餐或阅读、影音娱乐等服务。

首批开通此快保服务的网点名单及用户须知内容可参考下表。