收集体验数据时，我们应该如何提问？
[图片] 体验数据是指客户在和品牌互动前后，产生的购买动机和原因，使用体验和感受，复购的态度和意愿，对品牌的信心和认可等。和订单数据、点击行为等“行为数据”不同，体验数据是不可以被直接观测的，需要向客户提问且获得消费者的配合，才能获得。 因此，体验数据存在着一个有意思的现象：数据的质量取决于提问的质量。如果我们忘记询问某个问题，或者在问题的措辞、选项设计犯了错误，就会造成无法弥补的测量误差。事小是影响应答率，事大则有可能导致结论推断错误，带来决策偏差，将资源和时间投入到错误的方向。 另一个有意思的现象就...【查看原文】
