一站式数智化模型助力灵活就业

传统就业服务市场正迎来新的模式变革。9月12日，强调突出新质生产力，聚焦“新而专”的2024服贸会正式开幕。支付宝以“让AI走进千行百业，助力服务业数智化升级”为主题，亮相一批科技创新产品，并发布了国内首款公共就业服务AI数智人“小顾”以及上线“日结专区”等促进灵活就业的产品功能。

2023年，人社部就印发《数字人社建设行动实施方案》，要求强化人社业务与数字技术的深度融合，鼓励各级人社部门积极拓展数字人社创新应用场景。

据悉，支付宝推出就业AI数智人“小顾”和上线“日结专区”等举措，均旨在推进就业服务与数字技术深度融合，打造数智就业服务新模式，提升传统就业服务市场的服务体验和人岗匹配效率，帮助更多蓝领青年和返乡青年等人群，实现便捷、高效就业。

传统就业服务市场正迎来新的模式变革。9月12日，强调突出新质生产力，聚焦“新而专”的2024北京服贸会正式开幕。支付宝以“让AI走进千行百业，助力服务业数智化升级”为主题，亮相一批科技创新产品，并发布了国内首款公共就业服务AI数智人“小顾”以及上线“日结专区”等促进灵活就业的产品功能。

2023年，人社部就印发《数字人社建设行动实施方案》，要求强化人社业务与数字技术的深度融合，鼓励各级人社部门积极拓展数字人社创新应用场景。

据悉，支付宝推出就业AI数智人“小顾”和上线“日结专区”等举措，均旨在推进就业服务与数字技术深度融合，打造数智就业服务新模式，提升传统就业服务市场的服务体验和人岗匹配效率，帮助更多蓝领青年和返乡青年等人群，实现便捷、高效就业。

AI助就业服务数智化转型

“小顾”由支付宝与成都三顾云科技于今年4月联合研发推出，应用了蚂蚁百灵大模型、灵境数字人、智能问答、刷脸投递等智能服务能力。求职者只需与“小顾”对话，“一问、一刷、一点”即可获取精准的岗位推荐和政策咨询，以及岗位报名、权益保障等智能服务。

三顾云科技创始人卢小东介绍称，“小顾”能很大程度助力就业服务数智化升级，并帮助就业行业大幅降本增效。当前，在各地基层面临的一个现状是，每天都有许多就业咨询需求，而就业服务工作人员通常流动率高，且相关就业政策信息体量巨大，工作人员很难短时间内查找并给予求职者精准的就业政策帮扶。

“小顾”连接了百灵大模型，可实现快速精准响应不同求职咨询需求，因而能帮助服务人员减少大量繁琐又专业的信息搜集工作，以便节省大量人力成本来集中处理更多关键问题，对求职者而言，也可以大幅提升求职服务体验与效率。

另外，“小顾“还听得懂各地方言，能广泛服务各地蓝领青年及农民工等人群的数智化求职咨询，并帮助这些求职者获取、匹配更多适合的岗位信息。

求职者只需刷脸就能自动生成简历并完成投递。加之“小顾”与区域国有人力资源平台合作，能进一步确保提供岗位信息的可靠与安全。

待求职者投递岗位后，“小顾”还会在几分钟内通过AI电话回访，帮求职者补齐简历，并全程跟进和反馈求职进展。

人岗匹配提升10倍

记者获悉，就业AI数智人“小顾”已在成都市的青羊区、温江区、简阳市和四川省内的宜宾、资阳、乐山、广安等地市，以及省外天津、佛山等地的产业园、零工市场、就业服务中心、社区等场景落地应用，并累计服务大学生、蓝领青年等求职者10万人次，推荐1万多个岗位，解答咨询问题准确率高达99%，平均每次可给单个求职者节约20分钟，人岗匹配求职效率较传统人工方式提升至少10倍以上。

“日结专区”帮蓝领灵活就业

当前，蓝领求职需求旺盛。据中国新就业形态研究中心发布《2023中国蓝领群体就业研究报告》统计数据显示，国内7.47亿就业人口中蓝领群体人数多达4亿，其中，灵活就业人数预估也有2至3亿。

不过，蓝领就业仍面临人岗匹配不准、权益保障不足等问题。

为此，支付宝还展示了一站式服务蓝领灵活就业的“日结专区”等功能。该功能可为求职者提供简历投递、岗位精准匹配、入职登记、上工打卡、健康证核验、佣金日结等，全链路数字化服务体验。

一位支付宝就业负责人表示，希望通过新模式、新技术和新产品等举措，推动灵活就业各环节数字化转型，不断助力蓝领青年等人群，实现一站式数智化就业服务。

据了解，支付宝通过搭建“平台的平台”模式，聚合了超8000万个岗位，其中有近60%是蓝领岗。目前，已服务超千万00后和90后，寻找蓝领岗等工作。

今年6月，支付宝还通过联合江西、湖南、辽宁、吉林等9省市人社部门，及220家新质企业，共同发起了“新蓝领青年”促就业计划。同时与15省市83家地方官方就业平台开展合作。如在安徽，支付宝就业与社区快聘合作，助力蓝领和返乡青年实现三公里就业，大幅提升简历投递率，其中跨省简历投递就占比超60%。在湖南，支付宝就业与小翅灵工合作，助力返湘就业，走进当地知名企业开启直播招工，吸引人才入湘。在河南，与郑州人才服务中心合作，一场直播带岗超过2万人次观看。在浙江，与蜜蜂工会合作，助力缓解县域灵活就业，实现求职就业实名认证、在线签约、芝麻工作证登记和在线发薪等功能。

文/温婧

（北京青年报）