欧洲消费者组织：苹果在遵守DMA法案方面存在问题

【CNMO科技消息】欧洲消费者组织（BEUC）发布的一项分析显示，苹果、谷歌、亚马逊、Meta、字节跳动和微软等公司在遵守数字市场法案（DMA）方面存在诸多问题。

关于苹果，BEUC指出该公司在DMA合规方面的努力存在多项不足，但值得注意的是，苹果已经在最近一次DMA更新中解决了许多问题，这些更新将于2024年晚些时候实施。

BEUC指出，苹果通过设置不必要的步骤来阻碍或劝阻用户转向其他应用商店或下载非App Store应用。此外，苹果并未简化消费者更改默认设置的流程，浏览器选择界面提供的信息不足，导致消费者难以做出有效选择，且该界面“令人困惑、复杂，并产生负面摩擦”。

在支付服务方面，苹果使用非中立语言吓阻消费者选择替代支付服务或在应用外订阅更便宜的服务。这主要体现在消费者使用替代支付方式时出现的披露屏幕上。

苹果还不允许终端用户轻松卸载预装应用，尽管Safari将于2024年底前可被删除，但苹果本应在3月前实现这一功能。此外，苹果未向欧盟委员会提供充分的合规报告，并推迟了部分DMA措施的实施，这被视为对DMA的“公然违反”。

不过，BEUC也承认苹果上月宣布的许多DMA变更使该报告显得过时，并指出苹果计划对DMA合规性进行微调，但“具体细节”尚需评估。然而，报告显然认为苹果在实施这些功能方面进展缓慢，大多数更新将在年底前完成，而另一些更新则要等到2025年春季才能启用。

为了更好地遵守DMA，苹果已经做出了一系列改变，包括允许用户为电话、消息、密码管理器、键盘、导航、翻译和呼叫垃圾邮件过滤器等设置新的默认应用。此外，还在“设置”应用中添加了新的“默认应用”部分，以解决BEUC报告中提到的消费者困惑问题。Safari、App Store、消息、相机和照片等应用也将可被删除。

在浏览器选择方面，用户在设置过程中看到的浏览器选择屏幕将包括浏览器的描述、直接从屏幕设置默认浏览器的选项，以及在选择浏览器前需要滚动到底部的要求。当选择非Safari作为默认浏览器时，该浏览器的图标将替换Safari在主屏幕或Dock栏上的图标。

对于其他科技公司，BEUC还指出了Meta的跨服务广告和消息互通性问题、谷歌在搜索结果中的自我偏好以及跨服务使用个人数据的问题、亚马逊的自我偏好和难以取消订阅服务的问题、TikTok的个人数据同意实施问题以及微软跨服务使用数据的客户同意屏幕问题。