腾讯元宝品牌智能体发布，快递100分享智能体时代AI原生应用体验

9月5日，腾讯全球数字生态大会在深圳国际会展中心举行。在大会上，腾讯云与智慧产业事业群CEO汤道生先生表示要做离产业最近的AI。腾讯元宝发布品牌智能体专区，并首批邀请了11个生态伙伴入驻，快递100名列其中。

作为腾讯元宝首批品牌智能体生态伙伴，快递100有三点分享：

第一点分享：快递100在元宝上的智能体提供了自然语言交互的多种能力，可以一句话查询快递，也可以一句话询问快递费用，例如从深圳寄一本书到北京需要多少钱。同时，智能体还能提供智能的时效和价格对比，多种快递公司的价格和时效一目了然。此外，如果用户不确定某些物品是否可以邮寄，如充电宝或扫地机器人，也可以通过自然语言与智能体进行交互。这些能力将为元宝用户提供更多便利。

第二点分享：实现的原理是在腾讯智能体开发平台“腾讯元器”上，零代码构建了快递100的智能体。通过元器的分发能力，一方面分发到腾讯混元大模型的C端应用元宝APP上，另一方面分发到快递100自己的公众号上。在智能体开发时，快递100编排了API调用和领域知识库检索，可以根据用户意图访问领域知识库和调用API，如查询可邮寄物品要访问领域知识库，预估价格和时效则调用估价API和时效预估API。

快递100的智能体利用了混元大模型的意图理解和生成能力，在用户交互过程中生成个性化内容。零代码的开发模式也使得快递100能够充分利用元器的上下文记忆和关联能力。

第三点分享：智能体的价值在于，通过在元宝上推出快递100智能体，元宝用户可以更便捷地调用快递100的能力，包括访问专业领域知识和API调用。此外，快递100的公众号也具备了大模型的交互能力，超过1600万的粉丝可以直接通过自然语言使用快递100智能体，体验与在元宝上使用相同。

对于元宝这样的C端应用而言，有了更多具体业务场景的智能体，使得应用生态和服务更加多样化和丰富。元宝用户除了使用大模型的通用能力外，还可以借助智能体访问领域知识库和调用专用API，实现更大的智能体应用，解决更具体的场景化问题。

例如，快递查询，原来如果没有快递100智能体，用户直接输入单号，查询快递信息，询问混元大模型是无法识别的，但今天通过快递100的智能体，用户只需提供一个单号或一句话，智能体就能理解意图并提供快递物流轨迹状态服务。这放大了通用大模型的能力，使大模型落地到具体业务场景上更具有针对性，整合了外部专业知识和API能力到大模型中，对繁荣整个大模型应用生态具有巨大价值。

智能体可能是大模型应用的终极形态，尽管大模型还在探索阶段，但通过腾讯元宝大模型应用，快递100切实感受到大模型能力和领域知识库及API结合的新范式，也是AI原生应用的新体验。