“客户为本、服务为上、奋斗为荣”的践行者——记陕西联通智家工程师邵立峰

“定边联通的智家师都犟,就我不犟”邵立峰经常和同事开玩笑的说,但是了解他的人都知道,他才是那个最“犟”的人。但是他的“犟”并非表现为与人争强好胜,斗气耍横,而是体现在他对工作的执着专注上,并用极其热情周到的服务态度、认真负责的工作精神,以及对专业领域追求精益求精的不懈努力展现出来。他十一年如一日,持之以恒,从刚入职联通的摸着石头过河,到现在成为定边县公司一名优秀的“四合一”智家工程师,他所走的每一步都书写着他对通信强烈的事业心。

2013年,还是个体户的他,在一个偶然的机会下,了解到了通信行业,并主动找到定边联通公司寻求业务合作,从此,命运的齿轮开始了转动。对待客户时,他是一个有心人。客户对他的评价,是友善真诚、服务周到、乐于助人。在做好本职工作之余,他也会帮客户做一些力所能及的事,清理手机、整理电路,甚至友商的客户遇到困难时,也常常第一时间想到向他求助。对待同事时,他有着丰富的工作经验,是同事们坚强后盾和知识库,无论同事来自哪个部门,遇到问题时总是倾向于给他打电话寻求帮助。因此,他得到领导和同事的一致好评。

2023年,由于工作表现出色,邵立峰被榆林市公司任命为市级内训师。作为一名智家工程师,他总是能身先士卒,勇于接受挑战,在做好装维工作的同时,他还不断提升自身综合技能,用自己的百倍用心赢得客户十分满意。

在他的维护片区中,有一个位80多岁的老大爷,其子女常年不在身边。老大爷喜欢看电视,安装电视时,邵立峰多次演示操作流程,并手把手教会了老人使用。但由于老人年龄大了,记忆力差,频频出现各类操作问题,每次邵立峰都及时上门为老人解决,确保大爷会操作之后,才放心离开。邵立峰这种不厌其烦为老人解决燃眉之急的服务态度,得到老人的连连夸赞。

总结经验,持续学习,全面提升自身综合技能,做一名优秀的联通工作者,他一直在为此努力。“暖心服务,用心做事”,他也始终坚守着自己的理念。他坚信,在新时代的变革中,他依旧能积极进取,不断充实自我,争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代联通人。