星聚会 KTV通过飞书精细化管理 500+家门店，引领社交娱乐行业潮流

星聚会诞生于 2011 年,是中国 KTV 行业社交空间赛道头部品牌。经过13年蜕变,覆盖全国 93 座城市,门店数量超过 500 家。星聚会不仅从模式上颠覆了传统 KTV,是集合了包含下午茶、商务会议、桌游、剧本杀、蹦迪、电竞⼿游、私⼈影院等为一体的全场景多元娱乐社交空间,更是率先引领 KTV 进入物联、移动互联网、人工智能新时代,自研小程序,手机一键实现包厢预定、手机点歌、异地集会、智能消费、线上线下直播互动。目前已深度经营超 1800 万 VIP 会员。

重要指标实时把控,业务决策更加高效

星聚会KTV 以门店加盟为主要拓店形式。加盟整体流程复杂,从客户线索管理、点位评估,到新店筹开、门店运营,协作涉及部门众多,业务管理挑战大。以前,拓展、筹建、运营各部门各自维护数据,N 张门店数据表反复传输多轮,管理层难以实时掌握业务全貌;人工同步筹开筹建进展,信息难以高效传递。现在,星聚会 KTV 用飞书精细化管理门店生命周期,高效驱动门店加盟全流程,为门店后续开业运营打下重要基石。

关键数据 0 延时同步,门店信息 100%沉淀

星聚会 KTV 用飞书集成平台打通拓展表、筹建表和门店基础表,数据实时流转、信息 0 延时同步,告别人工反复传输,组织成员不再需要充当数据的“搬运工”,有效降低沟通成本,大幅提高协作效率。三张表留存重要项目信息,组织化、结构化归档加盟拓展信息、筹建项目进展和门店基础数据,信息 100%沉淀。

重要指标实时把控,业务决策更加高效

门店基础表承接上游数据,运营部门统一维护并发布为组织内可共享数据源,员工无需再多头维护门店数据,一张表沉淀出一套统一、完备的门店主数据。根据主数据表,星聚会 KTV 搭建了可视化仪表盘,直观展现门店生命周期数据。客观的数据支持帮助总部管理团队随时追踪门店数据走势,全方位掌控经营动态,高效完成业务决策。

一张表管理上百个门店拓展项目,每年节省 104 人天

星聚会 KTV 的拓展部门负责商机引入转化和点位评估匹配,同期可能并行上百条线索和项目的跟进。以前,为保障数据隔离,几十张本地表格反复拆分合并,从 V1 改到 V20,商机跟进费时费力;专人整理图表、PPT 汇报业务拓展情况,数据分析成本高,管理者无法及时实现数据洞察。现在,星聚会 KTV 用一张多维表格管理 N 个人 N 个项目,高度简化门店拓展管理复杂度,构建业务数据指挥舱。

精细化权限管理:拓展部将商机管理、点位评估、拓展人员指标跟进、租赁加盟合同到期管理全都放进一张多维表格里,通过高级权限的配置,实现权限的精细化、灵活化管理,每位 BD各自提交、查看和编辑各自的商机和项目,不同成员之间的数据相互隔离,保障信息安全。

自动化任务跟进:通过自动化设置,机器人在关键节点自动提醒相关责任人,无需总部频繁跟催、反复确认合同时间。总部管理团队可以在后台实时查看项目及合同跟进进展,全面掌握拓展签约情况,明确管理重点。

可视化数据洞察:无需对数据结果再另做分析处理,仪表盘实时呈现商机分布、项目匹配、合同到期、拓展人员指标完成情况,结构化整合数据,项目状况清晰可视,省去汇报过程的解释成本,业务决策更有抓手。

一物一码结合流程自动化,固定资产验收和盘点提效 80%+

为促进公司固定资产的安全和合理使用,保证财务资产核算的真实准确性,人资部门需要对固定资产做新增登记、入库验收、使用信息维护以及定期盘点。以前,星聚会 KTV 固定资产的新增确认采用传统的纸质方式,完成整个流程需要 1～2 周。固定资产的基础信息维护在本地表格中,需要人工生成和打印资产条码,并将条码与表格记录一一对应,固定资产的整体盘点需要半个月左右。现在,星聚会用飞书实现一物一码和全流程自动化提醒,1 天完成新增固定资产的入库验收,固定资产管理更安全,盘点更高效。

自动提醒,入库验收更安全:星聚会 KTV 用多维表格搭建了公司固定资产管理系统,通过自动化设定,每当固定资产记录有新增或变更,系统会自动通知使用方对应资产编码;资产到货后,管理员可一键发送资产验收通知,确认情况实时更新回表。1 天即可完成新增固定资产的入库验收,实现固定资产的标准化、自动化管理,流程更加安全高效。

一物一码,校对盘点更高效:利用多维表格的插件功能,员工无需逐个手动生成二维码,只要勾选对应记录并设置标签样式,即可批量生成与固定资产一一对应的资产二维码,保证新增资产信息 0 错漏;扫码展示资产详细信息,大幅节省固定资产基础信息的维护、校对时间,盘点效率提升 80%+。