【大家好,我是唐Sun,唐Sun的唐,唐Sun的Sun。一站式数智工厂解决方案服务商】 [图片] 在当今竞争激烈的商业环境中,服务行业的质量和可靠性对于企业的成功至关重要。随着客户对服务体验的期望不断提高,企业需要不断创新和改进其服务流程,以满足客户的需求并保持竞争优势。FMEA(失效模式与影响分析)作为一种有效的风险管理工具,最初主要应用于制造业,但近年来在服务行业中的应用也逐渐得到了拓展。 一、FMEA 简介 FMEA 是一种前瞻性的风险评估方法,旨在识别系统、设计、过程或服务中潜在的失效模式,分析其...【查看原文】