类似的话题，我去年就专门写过一篇文章，这一年多走访了很多做转型的企业，对于数字化转型和信息化转型也有了一些新的理解，借这个问题再梳理一下，希望对大家有所帮助。

先亮结论，数字化转型与信息化转型的差异主要受以下4个因素的影响：

• 范围

• 文化

• 侧重点

• 客户体验

01 什么是信息化转型？

信息化转型，或者也叫信息化变革，已经存在或者说被企业实践很长的时间了，它涉及将模拟数据（如纸质文件）转换为数字表现形式（如网站、在线目录或电子文件）。

信息化最简单的形式是将物理对象简化为数字形式的过程，最常见的就是纸质档案——excel表格。

这是一个渐进的过程，涉及现有流程的自动化、提高效率和降低运营成本。一般来说，公司进行信息化转型是为了改进现有流程、提高生产力并保持竞争力。

02 什么是数字化转型？

相比于信息化转型，数字化转型是一个更广泛的概念，它涉及到企业运营方式的根本性变革。

这是一种更加整体的变革方法，包括将数字技术融入业务的各个方面，包括运营、客户体验和企业文化等等。

任何数字化转型工作的主要目标都是通过引入新的商业模式和数字工具而带来新的增长点。它涉及从根本上改变企业开展业务的各个方面。

但在实际操作中，企业和员工通常无法一次性接受如此彻底的变革，所以大部分企业老板在进行变革的时候会采取更加柔和的过渡方式，比如先培养员工将纸质记录转变为电子记录的习惯等等。

而这个过渡期，和企业高层的数字化认知、企业员工的数字化基础有很大的关系，不同企业所用的时间不同。比如一些互联网型企业，过渡期会比传统制造型企业更短。

于是就出现了企业本质上在做数字化转型，但现在还处于“信息化转型”的过渡期阶段，导致很多人把二者混为一谈或者分不清二者的区别了。

03 信息化转型与数字化转型之间的 3 个常见误解

1. ❌信息化转型和数字化转型是相同的：完全是不同的两件事

2. ❌数字化转型是一次性事件：数字化转型是一个渐进的过程，涉及采用数字技术来改进现有流程。

3. ❌数字化转型仅适用于大型组织：数字化转型与所有类型的组织相关，无论其规模大小。

04 信息化转型与数字化转型之间的 4 个主要区别

虽然这两个概念都涉及到数字技术，但它们的方法和范围还是有很大区别的。

以下是数字化转型和数字化转型之间的一些主要区别：

1.适用范围不同

信息化转型是一个渐进的过程，涉及采用数字技术以改进先前建立的工作方法和秩序。而数字化转型是一个全面的过程，涉及企业运营方式的重大变革。

我们以比较常见的仓库管理——智能仓储的转变为例：

一家生产型企业，一直以来都是通过纸质记录、口头沟通等传统方式进行仓储管理。随着业务做的越来越大，老板逐渐意识到这种方式效率越来越低，错误越来越多。

老板想要降低成本，于是开始要求仓库管理从纸质表格切换到excel上，用电子表格的方式进行记录。

后来发现excel表格记录依然需要人工录入核对，并且当库存情况有变化时需要一层一层的往下修改。

于是老板又要求将excel表格切换到在线电子表格上，比如腾讯表格，wps等等，实现在线实时数据更新。

这就是信息化转型的过程，从纸质——电子，也是企业要进行数字化转型的第一步。

但是细究，信息化转型并没有从本质上改变业务的运营方式，只是改变了工作的方法，所以在“降本增效”这方面也是很有限的。

那么真正的数字化转型是什么样的呢？

• 在线数据收集，数据实时更新，数据分析（还是信息化）

• 业务上下游之间的数据自动联动，上游变动下游数据自动更新

• 自动化扫码出入库，盘点和调拨，智能助手自动推送

• 整体分析应用，数据分析帮助科学决策

这种模式下，已经不是简单的纸质记录还是电子记录了，业务的运营模式已经被颠覆。这就是数字化转型。

2.文化变革程度不同

信息化转型不需要组织内部进行重大的文化变革。而数字化转型涉及重大的文化变革，包括思维方式、行为和态度的转变。

之前说过，所有的数字化转型都始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。

与此相对应的，就是自上而下的企业“数字化文化”的渗透了，不仅高层需要具备数字化意识，基层的员工也要有最基本的数字化能力。比如最简单的，会用在线工具，培养起数字化的工作习惯等等。

3. 侧重点不同

信息化转型主要侧重于提高效率和降低运营成本。而数字化转型的重点是创造新的商业模式和收入来源。

数字化转型包括两个很重要的机制：创新和整合。

• 创新：即创建一个基于消费者数据洞察和整体行业动态的数字业务战略。管理层通过整合新的数字产品、探索不同的商业模式来创新现有业务。

• 整合：即将新的数字化元素与现有的运作模式相协调，并释放出 “转型思维”。

4. 客户体验不同

信息化转型可能会改善客户体验，但这不是数字化转型的主要关注点。数字化转型的重点是创造无缝、个性化和数字化的客户体验。

信息化转型

数字化转型

范围

循序渐进

综合流程

文化

无需进行重大的文化变革

需要进行重大的文化变革，包括思维方式、行为和态度的转变

重点

提高效率并降低成本

创建新的商业模式和收入来源

客户体验

可能会改善客户体验，但不是主要重点

创造无缝、个性化和数字化的客户体验

总之，尽管数字化转型和数字化转型这两个概念可以互换使用，但它们在战略和范围是截然不同的。

与致力于开发新业务模式和收入来源的数字化转型不同，信息化转型侧重于增强现有业务模式和收入来源。

结束语：

在企业构建信息化系统初期，建议先找到合适的工具来帮助企业进行开发赋能。

因为很多时候合理有效地运用好工具，不仅可以让企业业务高效地运行，还能最大程度保证团队目标的达成。比如我们公司正在用的低代码平台：织信Informat，这个平台基于数据模型优先的设计理念，提供大量标准化的组件，内置AI助手、组件设计器、自动化（图形化编程）、脚本（代码级拓展）、工作流引擎（BPMN2.0）、自定义API、表单设计器、权限、仪表盘等功能，能帮助企业构建高度复杂核心的数字化系统。如ERP、MES、CRM、PLM、SCM、WMS、OA、项目、企业服务等多个应用场景，全面助力企业落地数字化转型战略目标。

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