电商平台客服纷纷 “智能化”，究竟为何？
智能客服如同一位不知疲倦的“数字助手”，能够全天候、高效率地处理海量咨询。面对电商节日的狂欢、新品发布的热潮，智能客服以其惊人的响应速度和精准的问题解答能力，确保了每一位顾客都能得到及时且满意的服务体验。这种超越时间限制的服务能力，是传统人工客服难以企及的。 再者，智能客服的引入也是电商平台降本增效的重要举措。在竞争激烈的市场环境下，降低运营成本、提升利润空间是每个商家的追求。智能客服通过自动化处理常见问题、优化服务流程，显著降低了人力成本，为电商平台带来了实实在在的经济效益。 而更深层次的原因在于，智能...【查看原文】
