装修公司的“赚钱密码”：营销=劝人行动

营销的使命是劝人行动，这不仅仅是一句口号，对于装修公司来说，更是实实在在的“赚钱密码”！

想象一下，客户走进门店，或者在各个平台了解公司相关信息，这时候营销就像一个无形的大手，轻轻推他们一把，让他们从“看看而已”变成“我要下单”。这就是营销的神奇力量！

那营销到底是怎么劝人行动的呢？这就得提到一个重要的概念——消费者需求三角模型。这个模型有三个关键要素：“我想”“得到”“ta”。

• 先说“我想”，“我想”是理想与现实之间的落差，又叫缺失感，是行动的原因。对于装修客户来说，可能是看着别人家的或者现在用的昏暗的客厅，心里想着“我想要一个明亮又温馨的客厅”；或者那些狭小的厨房，渴望着“我想有一个宽敞又实用的厨房”。这就是他们的缺失感，是促使他们想要改变的原始动力。

• 然后是“得到”，“得到”是采取行动的成本，又叫获得力，是行动的过程，但不仅仅是价格！还包括施工的时间、过程中的麻烦程度、后期的维护成本等等。比如说，客户可能会想：“装修会不会拖很久啊？会不会天天让我操心？”这些都是他们在考虑“得到”这个环节时的担忧。

• 最后是“ta”，“ta”是填补这种落差的方案又叫目标物，是行动的目的。这可不是咱们简单的装修服务，而是能满足他们需求的具体方案。比如一套专门为小户型设计的扩容方案，或者一个能满足业主独特审美需求的个性化装修风格。

那对于装修公司，怎么利用这个模型来大展身手呢？

• 首先要学会挖掘客户的缺失感。可以多问问客户：“您对现在的居住环境哪里不满意呀？”“您梦想中的家是什么样子的？”通过这样的交流，找出他们内心的渴望。

• 接着，给出恰到好处的目标物。比如说，客户想要一个舒适的卧室，咱们就不能只说“我们能装修卧室”，而是详细描述“我们能为您打造一个柔软的床铺，配上温馨的灯光，还有足够的收纳空间，让您每天都能在舒适中入睡”。

• 最后，降低“得到”的成本。给客户一个清晰透明的报价，告诉他们施工的时间安排，展示公司优质高效的服务，让他们觉得选择咱们是轻松又放心的。

再给大家举个例子。有个客户觉得自家卫生间太小太憋屈，这就是缺失感。咱们给出的目标物是“一个重新布局的、功能齐全的、美观大方的卫生间设计方案”，并且强调“我们施工速度快，价格合理，售后有保障”，降低了获得的成本，客户能不心动吗？

营销其实并不难，只要抓住客户的需求，给出满意的解决方案，让他们觉得行动起来是值得的，那单子自然滚滚而来啦！

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