【10 月 10 日,洛钼全球数字化协作平台项目启动会于上海总部举行】
集团领导,集团各部门、各核心业务单元相关负责人通过线上线下方式参会。
此次建设的全球数字化协作平台是洛钼数字化的入口和底座,意义重大,上线后将为全球洛钼人提供统一、安全、便捷的办公协同工具。
全球色纺纱龙头之一的华孚时尚(002042.SZ)这个月连续签订两起算力平台项目,继1月2日公告计划投资“上虞华尚数智中心AIGC智算中心项目”后,今日晚间,公司公告与新疆维吾尔自治区人民政府、某供应商签署《…
融资AIGC
投资快报社 2024-01-23
上海衍因科技有限公司(简称:衍因科技)宣布完成数千万元天使轮融资,本轮融资由启明创投投资。此次融资资金将用于生物医药数字化科研协作平台——衍因智研云的产品升级和商业推广,以及生物医药AI大模型的应用研发。衍因…
融资AI大模型
猎云网 2024-03-29
ChatGPT
云徙数盈 2023-02-13
数字化转型必须成为组织的一个核心能力,这是给CIO和IT领导者的一条重要建议。战略优先事项每两年或更短时间就会发生重大变化,从2018年的增长,到2020年的新冠疫情和远程办公,再到2022年的混合
生成式AI
至顶头条 2023-08-03
中创海洋:AI将对全球经济增长产生深远影响自AI技术诞生以来,关于AI抢人类饭碗的讨论就层出不穷。尽管围绕生成式AI的潜力存在许多不确定性,但毋庸置疑的是,它已经能够创造出媲美人类的作品,并能打破人与机器之间的沟通障碍。高盛认为,这标志AI技术的一次重大飞跃,并可能对全球宏观经济产生深远影响。高盛Jan Hatzius分析师团队在上周发布的研报中指出,若生成式AI能够兑现其承诺的能力,劳动力市场可能遭受巨大冲击。根据高盛对美国和欧洲职业任务数据的研究,当前美国大约有三分之二的工作在一定程度上受到
YxLxFUJ753 2024-04-23
各位电商小伙伴,特别是客服同学,是不是常常遇到买家情绪小波动,客服回复成了心头难题? [图片] 别急,今天就来分享超实用的“情绪安抚秘籍”,外加亲测好用的安抚话术!? ? 为什么安抚买家情绪如此重要? ?提升顾客满意度:良好的沟通是建立信任的第一步。 ?️减少退货率:及时解决问题,让顾客感受到被重视。 ?口碑传播:满意的顾客会是你最好的宣传员。 [图片] ? 电商客服安抚情绪小贴士: 耐心倾听:先听顾客说,理解他们的需求与不满。 积极态度:保持微笑(即使在线上也要传递出正能量)。 迅速响应:别让顾客等待太
云享客服外包 2024-10-10
各位电商老板~ ? 是不是常常觉得客服团队的氛围总是很压抑,特别是大促接待量大的时候,客服高度紧张~ [图片] ? 今天就分享几点,让你的客服团队从压力山大到轻松应对,工作效率翻倍涨!? 1️⃣ 智能工具来助力? 平台智能客服辅助、快捷话术、工具表格用起来,告别手动回复的繁琐,引入智能客服辅助回复!快速响应常见问题,24小时不打烊,还能学习优化回复,让客服有更多时间处理复杂问题。? 2️⃣ 清晰流程是关键? 建立标准化的服务流程和知识库,让每个客服都能快速上手,减少因流程不清导致的重复劳动。一个清晰的路标
一个优秀的客服,更懂得客户的需求,找准销售的卖点,提高个人的转化率和销售业绩。 快捷话术是提高客服接待能力和转化的必要技能,但是不是任何场景都是丢一个快捷语就行,好的东西也要懂得取舍,切勿沉迷快捷语,用多了就缺少了主动性和互动性了,这样就失去了作为客服的本身意义,形同“机器人”。 客服主管并不是打开电脑看看客服的聊天记录,更多的是思考对客服的管理优化和赋能提升,需提前发现团队中的不足,优化,规避,提升。每周每月对客服进行总结培训,对优秀的客服加以培养,制定规则,流程,规划等给到团队新鲜的能量。 下面就关于
你有没有想过一个问题,为什么优秀的客服,她的询单转化那么高,她是如何做到的?其实,影响转化率的因素有很多,今天主要从响应时间、接待步骤、策略及挽单催单这4点来分析作为客服及客服主管如何去有效提升询单转化,赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦! #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服[话题]# #客服外包[话题]# #奥运会[话题]#
何接待客户的售后问题?有什么售后处理的技巧呢? 以过来人的经验分享关于售后的沟通重要性!赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦! #电商[话题]# #电商客服[话题]# #客服[话题]# #客服外包[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #售后处理[话题]# #客服日常[话题]#
询单转化一直都是各位电商小伙伴们最关注的,特别是客服,关乎自己的绩效和薪资,以前电商还没有这么多平台的时候提升转化相对比较简单,你有别人没有的货,产品具有差异性就可以有询单,但是随着电商平台和渠道越来越多,你有的货别人也有,甚至你刚做不久的货就被别人抄袭仿冒,所以现在想通过差异化去突围已经很难,下面分享几点如何提高客服的水平,从客服的专业水平上提高转化!赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦! #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]#
一、开场欢迎语 热情欢迎:“您好,欢迎光临!我是您的专属客服XX,很高兴为您服务。” 活动介绍:“亲,您好!现在店铺活动中,优惠限时,库存限量,喜欢就抓紧拍下哦!” 二、产品推荐与卖点介绍 专享优惠:“今天的专享优惠活动,凡是在本店购买XXX的客户,即送XXX元优惠券,可用于购买下期新品,下单立减XXX元,价格比平时还优惠哦!” 卖点突出:“您可真会选,这款宝贝型号XXXX,卖点一XXXXXXXXX,卖点二XXXXXXXXXX,卖点三XXXXXXXXXX...” 限时抢购:“n折专区,n折专区,买到就是赚
新手商家及客服一定要看,如何提高退款时效,如何标准的处理后台的退款申请,赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦! #电商[话题]# #电商客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]# #客服外包[话题]# #客服技能[话题]#
[图片] ? 是不是每次面对买家的咨询,都希望能一秒get他们的心思,促成交易? ? 下面,就让我们一起探讨买家购物的9大心理,让作为电商客服的你,轻松应对,询单转化直线上升!? [图片] 1️⃣ 追求性价比的精明派 ? "这件衣服质量怎么样?值这个价吗?" -- 面对这类问题,记得强调产品的性价比优势,比如“亲,我们这款是精选面料,耐用又舒适,性价比超高,很多回头客都赞不绝口哦!” 2️⃣ 犹豫不决的选择困难症 ? "这两款哪个好?我纠结死了!" -- 这时候,提供专业建议并给出对比优势:“这两款各有
什么是售前客服? 客服的工作都是做什么的? 每天的工作流程都是什么? 做电商客服需要具备哪些能力? 做客服有哪些要注意的地方? ..... 下面给大家详细解答! 赶紧收藏~ [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] [图片] 记得点赞关注哦!#电商[话题]# #电商客服[话题]# #客服外包[话题]# #客服[话题]# #云享[话题]# #电商客服外包[话题]#
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