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客户体验:一定要知道的138种客户认知偏差

作者:龙国富发布时间:2024-10-30

在客户体验的领域中,理解客户的认知偏差对于设计更符合用户需求的产品至关重要。这些偏差揭示了人类决策过程中的非理性因素,影响着客户的感知、行为和品牌互动。本文详细介绍了138种客户认知偏差,从信息过载到记忆管理,这些认知偏差不仅为我们提供了洞察客户行为的窗口,也为提升客户体验提供了实用的策略。...【查看原文】


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