中秋小长假落下帷幕，综合多家在线旅游平台发布的报告，今年中秋虽然夹在暑期与国庆长假之间的“出游淡季”，但预订总量较元旦、清明、端午假期均显著增长，是年内3天假期的最高点。其中，境内游人均预订量比端午假期增长5%，出境游人均预订量与端午假期基本持平。

交通运输部数据显示，中秋假期期间全社会跨区域人员流动量日均超2.05亿人次，比2023年同期增28.2%。

假期旅游市场保持强劲的增长势头

根据国内旅游抽样调查统计结果，2024年上半年，国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%。国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19.0%。

旅游市场复苏的背后，文旅行业所面临的问题也逐渐暴露出来。游客数量激增、传统签约方式局限、安全与法律需求日益提升，服务质量参差不齐等问题，都给旅游服务带来了不小的挑战。

根据《旅行社管理条例》规定，对旅行社未与旅游者签订旅游合同的违规行为，处以2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月到3个月。因此，游客在旅游报名必须要求与旅行社签订合同。

伴随网络信息技术的普及应用，通过电子方式签署旅游合同已经成为旅游企业和旅游者的主要选择。近年来，党中央、国务院高度重视电子合同应用推广工作，文化和旅游部发布了旅游电子合同领域的行业标准《旅游电子合同管理与服务规范》，并提出了四点要求：明确旅游电子合同适用范围及基本要求；划定旅游电子合同基本要素；规范旅游电子合同签订规范及渠道；提出电子合同数据应用查证和安全保密要求。此规范已于2023年12月9日开始实施。

电子签名应用能够有效解决旅游业在产品销售、服务接待等场景中的最后一公里问题。它简化了签约流程，提高了旅游企业的工作效率，也优化了游客的体验。因此，电子签名将助力旅游业实现交易自动化、管理智能化、服务个性化，是旅游企业顺应数字经济形势、实现转型升级的重要手段。

e签宝助力文旅消费创新升级

实名认证：e签宝提供了多元化的实名认证方式，包括声纹认证、银行四要素验证、运营商三要素核对等，有效解决了旅游合同签署中身份核实难的问题。这些高标准的认证手段，确保了合同签署主体的真实性，为合同的法律效力提供了坚实保障。

电子签名与签章：旅游企业和游客可以随时随地通过PC端、手机短信、小程序等多种渠道进行电子签名与签章，极大提升了签署的便捷性和灵活性。且过程中的所有操作均被记录并验证，确保了合同签署的真实性和不可抵赖性。

数据加密与安全传输：e签宝采用国家金融级安全标准，对合同数据进行全方位加密与安全传输，确保数据在传输过程中的安全性和完整性。同时，支持多种加密算法和强度选择，进一步提升了数据的安全防护水平，让文旅消费中的每一次交易都安心无忧。

防篡改区块链存证：e签宝利用区块链技术，对电子合同的签署全过程进行实时记录与存证，实现了合同内容的保密性、完整性和不可篡改性。这一创新举措不仅提升了合同的法律效力，还为后续可能出现的纠纷提供了强有力的司法证据支持。

直通司法服务：e签宝与国内众多权威司法机构建立了紧密的合作关系，构建了可信的安全存证体系。一旦发生合同纠纷，用户可以迅速获得具有司法效力的证据保全报告，从而有效保护自身合法权益，降低了维权成本和时间成本。

e签宝在文旅消费中的创新应用

e签宝作为专业的区块链电子合同生态服务商，结合旅游行业的应用场景，依托实名认证、电子签约、区块链存证等技术，提供安心、可信、灵活的全流程闭环服务，提升旅游行业信息安全，高效合理地完成纠纷解决。

现状痛点：旅游业的许多交易场景需客户进行纸质签约，如酒店入住登记、保险购买等，签字确认环节耗时长、效率低下，降低客户体验。

解决方案：通过PC端、手机短信、小程序等渠道使用e签宝电子签名技术进行线上签约，客户可快速完成认证，企业也实时获取认证信息。

价值：简化签约流程，节约时间成本，提升客户满意度。

现状痛点：在线旅游平台往往需要对接各式各样的供应商，需要签署的合同种类也比较多，如代理协议、广告协议、采购合同、业务合同等。而纸质合同归档存取不便，获取信息需人工整理，合同查询效率低，无法实现数字化整合。

解决方案：e签宝电子签名存储生成电子合同，签署完成后可自动归档，减少在线旅游平台人工归档成本及仓储成本。同时，后台可快速提取关键信息，平台及供应商还可随时随地在线搜索、查看、下载电子合同。

价值：电子合同易存取、可追溯，有利于企业合规和客户管理。

现状痛点：传统的手写签名易被伪造或篡改，手写签名的非数字约定导致权利义务的明确性和关联性较弱。在面对签证申请失败、行程临时变更或服务质量纠纷等情境时，旅游者权益缺失保障。

解决方案：e签宝电子签名技术采用实名认证和数字证书技术，确保每一份电子合同的签署者身份真实有效，且签署过程全程加密、不可篡改。此外，电子合同签署过程会进行全程记录，确保l数据的可追溯性和完整性。

价值：有力保障旅游者权益，降低企业合规风险。

e签宝在文旅行业的应用案例

环球旅游

北京环球度假区是世界第五个，亚洲第三个环球影城，截至2021年8月，前后场员工数合计12000。2020到2021年是北京环球度假区的加速建设阶段，在进行大规模的人员招聘、人员安置及信息化基础设施建设。

在此背景下，客户方引入电子签章，简化线下流程，提高员工入职、租房入住等效率，支撑大批量的人员招聘、公司方针政策的落实。

建设效果：

• 借助电子签章系统中维护的文档模板、流程模板，实现了批量发起、单个发起、接口发起签署，多种发起方式满足客户业务需求。其中批量发起能每次批量300条数据发起；

• 高可用部署方式，支持了150的并发量，实现几百人同时入职签署合同；

• 内外网分离策略，后台管理系统、接口对接使用内网域名；外部用户签署使用外网域名，减少内网服务器被攻击，保证数据安全。