电商客服高流失率背后的心酸与商家对策

各位电商老板们，你们有没有想过，每次在屏幕前耐心解答买家问题的电商客服，背后可能藏着不为人知的心酸和无奈。? [图片] 电商客服人员流失率高，入职不久就离职的现象，真的让人无奈~ [图片] 那么，作为电商商家，我们该如何破解这个难题呢？? 1️⃣ 倾听心声，找出根源 ? 首先，电商商家得静下心来，真正倾听客服人员的心声。是薪酬不满意？还是工作压力山大，感觉没有成长？通过匿名调查、小组座谈，甚至一对一聊天，把问题摆在台面上，才能对症下药。 2️⃣ 薪资福利，诚意满满 ? 钱袋子（工资福利）鼓了，心情自然好。...【查看原文】