传统的 CRM 系统在处理客户关系管理时会逐渐暴露出一些局限性。它往往侧重于内部数据的管理和流程优化，对于客户在社交场景下的行为和需求捕捉不足。例如，无法实时了解客户在微信公众号等社交平台上的互动信息，难以根据这些动态信息及时调整营销策略，导致企业与客户之间的互动缺乏深度和及时性，影响客户的满意度和忠诚度。

而微信公众号作为企业与客户沟通的重要渠道，若能与企业已有的 CRM 系统对接，有利于私域运营的同时还能帮助企业更好的进行数据分析。

那么，微信公众号如何与企业已有的CRM系统进行对接呢？

今天我就给大家详细介绍一下CRM 是如何与微信公众号对接的，帮助企业更好地整合社交数据和客户信息，提升客户关系管理的效率和效果。

效果展示

公共模式下，管理员可以将简道云集成至企业自己的微信服务号，让成员基于企业自有的微信公众号服务号使用CRM。

可以通过 快速添加成员，让成员无需注册，即可加入通讯录。下面会给大家介绍如何快速添加成员：文中用的CRM系统>>https://s.fanruan.com/zezea

绑定流程

绑定入口

进入「简道云 >> 账号中心 >> 企业管理」中，在「 账号中心 >> 企业管理 >> 企业设置」处，打开集成服务模式下的微信服务号集成，并点击设置按钮。

开始绑定

管理员点击开始绑定按钮，进行绑定。仅支持绑定认证服务号；需使用微信公众号服务号主管理员的个人微信扫码授权。

公众号管理员扫码

管理员扫描二维码，选择要绑定的认证服务号，并确认授权。(如不是微信认证服务号，则无法绑定。)

授权确认

授权确认成功，点击完成绑定。微信授权成功后，回到后台，点击「完成绑定」，则完成了公众号授权绑定这一步。

生成链接

授权成功后，将在配置页面生成「免登录链接地址」和「绑定/解绑链接地址」，管理员可以将链接配置在微信公众服务号的后台菜单栏里，作为成员免登录/绑定的入口。

配置说明

在后台授权绑定以后，将生成 2 条链接，一条为免登录链接，一条为授权绑定/换绑链接。将这 2 条链接配置到自己的公众号号中，成员即可在公众号中完成登录/绑定/换绑等使用。

链接配置

免登录链接配置

免登录链接可以让成员在微信上直接通过链接访问并使用，首次登录输入账号密码，绑定后可以免登录进入crm完成相关业务操作。

登录配置

为了使用方便，建议管理员在公众号服务号 自定义菜单 里设置一个一级菜单或者子菜单，将其做为成员登录入口。

1）复制链接

一键复制其中的免登录链接。

2）配置链接

在服务号【自定义菜单】中添加一个菜单，将复制的链接配置在菜单里，成员点击该菜单即可登录。

成员登录

成员关注企业自有的微信公众号服务号后，点击之前配置的菜单，待账号绑定后即可免登录使用。

绑定/换绑链接

若企业成员需要通过微信服务号接收消息通知，还需将「微信服务号集成」中的「绑定/换绑链接地址」复制后发送给成员，待成员绑定后即可接受消息通知。

如果成员更换个人微信号或者CRM账号的使用，还可以通过绑定/换绑链接完成换绑。

注：

1）绑定/换绑链接仅支持绑定或换绑，不支持作为登录的入口；

2）该链接仅限本团队内成员绑定使用，新成员需先加入团队，再进行绑定操作。您可以通过「快速添加成员」完成新成员的添加。

快速添加成员

功能简介

公共模式下，可以通过手机号码或者公开链接快速添加成员（成员收到邀请后，无需注册即可加入组织架构），快捷地把你的团队成员添加至组织架构中。

使用场景

在被集成的微信服务号平台使用时成员只需用手机号+验证码进行绑定即可！快速在通讯录里面添加成员。省去成员注册的时间，优化用户使用体验。

预期效果

如图，通过 邀请成员 功能，在 通讯录 可以快速录入成员信息（如需快速添加成员，一定要输入手机号码）。

添加步骤

1.手动添加/批量导入

管理员在通讯录内部组织处，通过以下方式快速邀请成员：

• 手动添加或者导入后，被添加的成员将会收到邀请协作的短信信息。如下图所示：

• 通过「公开邀请」邀请成员，成员点击链接即可加入团队。

2 成员加入

成员点击短信里面的邀请链接或者公开邀请链接，会出现确认接受邀请的界面（如下图所示），成员点击「接受邀请」即可，无需再注册！到此即完成整个添加成员流程。

3 验证绑定

后续成员在集成的微信服务号平台使用时，只需用手机号接收验证码即可完成整个绑定过程！

集成以后，成员可以通过企业自有的微信服务号登录使用，也可以在自有的微信服务号中接收消息提醒。

关于如何实现消息通知集成，可以查看专门的文章介绍：