【电商客服】换个表达方式说不定更容易成交

同一句话可以说出不一样的感觉。 分享一个小故事：一个教徒在教堂上祷告，但是他烟瘾犯了，于是跟神父说：“神父，我烟瘾犯了，我想在祷告的时候抽支烟可以吗？”，不用想肯定被神父呵斥了一通，但是如果我们换个说法来：“神父，我在抽烟的时候可以进行祷告吗？”，神父一听，连抽烟的时候都想着祷告肯定是诚恳的信徒呀。 其实客服就是如此，经常跟客户沟通，在沟通的过程中就要运用一些积极的词汇代替一些习惯用词，如此做肯定会得到不一样的效果。如何说，怎样说才能让客户感受到舒服，同样一句话换一种表达方式可能更能让客户满意！ [图片]...【查看原文】