织密中国电信“AI+视联网” 护航市域社会治理“大平安”

近年来，中国电信杭州分公司积极开展“人工智能+”行动，探索AI与视联网的深度融合，推动视频服务从“看得见”迈向“看得懂”“能预见”“可追溯”的多维智能感知视界，在社会治安、道路交通、环境卫生、公共服务等不同安全场景部署“AI+视联网”，有效防范化解影响国家安全、社会安定、人民安宁的重大风险，助力杭州系统构建风险闭环管控的“大平安”机制，答好市域社会治理现代化的考题。

一、“AI+”赋能，搭建安全高效的经济环境

（一）变“目测”为“自动测”。积极响应国家关于实施创新驱动发展战略的号召，通过科技创新推动产业升级，实现制造业高质量发展。针对工业生产日益增高的质量检测需求，通过使用视觉AI新质生产力，将原来的目测变成高效、精准的自动检测。通过自动检测系统能够实时、无遗漏地检测在生产过程中的各类瑕疵，显著提高生产线的自动化程度和瑕疵检测效率，降低人工检验成本，提升产品质量控制水平，确保产品符合市场需求。如萧山区杭州帝凯工业已经投入使用的AI验布设备，通过视觉验布功能，瑕疵检出准确率高达到90%以上，缺陷图像可保存5万幅以上；支持调整停机标准，深度耦合生产流程，质检准确率提升30%，工人检测效率提升4倍，可节省成本400万/年。

（二）变“人工查看”为“实时监测”。在大型作业车间内经常有未佩戴安全帽、抽烟、打电话、高空吊物下站人等违规行为发生。依靠人工监控画面的方式存在疏漏和效率低下的问题，给生产安全带来巨大隐患。通过视联网平台叠加AI+视觉分台能力赋能原有监控系统，增强现有监控系统的功能，实现调用监控画面和图像信息，并基于视觉模型进行分析和比对。如上城区杭锅集团运用该系统检测不规范操作和高空作业等进行平台提示、告警，实现有效监测管理，提升监管效率，降低生产事故风险。

二、“AI+”赋能，构建安全可靠的社会环境

（一）变“人工观察”为“自动捕捉”。人脸识别技术是社区治安管理中辅助警方快速识别和追踪嫌疑人的重要工具，其中酒店重点人员识别系统就是专门针对公安部门关注的重点人员而设计的。酒店将公安关注的重点人脸信息录入专门的人脸数据库，实现对重点人员在酒店内活动轨迹的实时捕捉和详细记录，且数据具有高度隐私性，仅在酒店范围内，确保系统使用完全符合法律法规要求，尊重和保护客户隐私。根据实际使用情况，系统不断优化人脸识别算法，提高识别的准确性和速度，有效加强安全管理。

（二）变“多个平台”为“统一平台”。针对城镇街道现有监控系统无法满足车辆布控、人员布控、火情识别等多种需求，智慧乡村驾驶舱系统通过应用视联网平台和AI技术，将现有监控设备汇聚到视联网平台上。通过在端侧部署AI盒子，提供强大算法支持，将监控画面和告警信息有效整合和呈现，实现对车辆和人员的实时布控、火情及时识别等紧急情况的监控，提高城镇街道安全管理水平。如钱塘区河庄街道通过智慧乡村驾驶舱，已实现对街道的数字化管理，相关部门能够实时监控包括环境、交通等多个方面数据，更好地进行决策和资源调度。

（三）变“人工巡查”为“智能告警”。商业设施的繁荣发展为市民带来极大便利，市民能够便捷地获取各类生活必需品并享受多样化服务。与此同时，一些不规范的经营行为，如违法占道、出店经营、车辆违规占道等现象，也为市民日常生活带来了诸多不便和困扰。工作人员人工巡查费时费力且效率低下，难以覆盖所有需要监管的区域。中国电信杭州分公司通过引入视联网+AI算法的智能监控系统，有效识别监控画面的指定区域内，是否有露天小吃摊、小吃推车、撑伞遮阳棚、杂物百货等经营行为，检测到后生成相应告警及提醒，提升基层治理水平。如上城区彭埠街道已运用该系统检测出多起违规经营行为，大大提高基层治理效率。

三、“AI+”赋能，创建安全智能的应急环境

（一）变“事后处理”为“事前预警”。在缺乏有效技术预防措施的情况下，电动车火灾事故频发已成为社区管理中的一个棘手难题，通过引入视联网AI技术，实时监测火情并及时发出警报，显得尤为关键。如西湖区翠苑社区在电动车停放区域安装具备火情预警功能的摄像头，并将视联网平台与翠苑一区未来社区智慧平台实现无缝集成，监控画面和AI警报信息将通过社区指挥中心的大屏幕进行展示，实现应急调度。

（二）变“事后施救”为“事前预警”。夏季溺水事故频发，传统河流监控系统仅限有基本的监控功能，难以对紧急情况做出及时预警。对于管理区域内的水域，通常需要投入大量的人力和物力进行监管。通过视联网AI技术，结合区域入侵检测算法，以及现场音频设备的联动，可以在第一时间对危险情况进行智能警示。如余杭区仓前街道已使用这套系统，为水域安全监管带来新的解决方案。

四、“AI+”赋能，打造安全舒适的居住环境

变“人工坚守管理”为“自动识别预警”。小区垃圾房在缺乏有效管理的情况下，经常有居民会在无人管理时乱丢垃圾，导致垃圾堆积，影响小区环境卫生，也给工作人员带来不便。智慧社区垃圾监控AI识别功能，通过监控补盲+大喇叭+区域入侵AI整合、视联网平台告警、视频留存等手段为社区上门劝导、基层治理提升提供助力。AI盒子通过学习不断优化识别算法，能够适应不同光照条件、不同类型垃圾箱以及垃圾的不同堆放方式，逐步提高垃圾满溢识别的准确性和实时性。如拱墅区天水街道通过中国电信自研AI盒子，仅用3分钟就可以识别分析垃圾箱内垃圾的高度和体积，并与垃圾箱容量进行比较，判断是否满溢、确定满溢位置，给街道管理带来极大便利。