小区物业服务大升级！美团联合金科服务打造“骑手友好社区”

9月25日，美团与金科服务在重庆发布“骑手友好社区通行解决方案”，双方通过数据对接，简化骑手进小区登记流程，骑手可扫码一键验证、快捷通行。目前，该方案已覆盖重庆约110个金科服务在管小区，后续将逐步在全国推广。同时，美团还联动金科服务为骑手开通24小时指路热线、划定专用停车区、设置骑手驿站，为骑手工作生活创设更友好环境，为居民提供更便利的生活服务体验。

在重庆江北区十年城小区，骑手友好社区通行解决方案9月初开始试点，小区在入口处张贴了通行小程序二维码，外卖骑手在保安的引导下扫码后，点击“我是美团骑手”一键验证身份并生成通行码，在门禁处验码即可通行，全程用时仅数秒，相比以往手动填写登记信息省时省力。

▲骑手在小区入口处扫码可一键登记快捷通行（摄影：林鹏）

重庆骑手王先生表示，“现在出入小区送餐方便多了，手机扫一扫就能登记，减少很多沟通误解。”十年城小区物业经理也对新方案点赞，“我们和骑手都是为业主服务，方便骑手就是方便我们的工作，通行解决方案在保障小区秩序的前提下，为我们节省了很多服务上的精力。”小区居民代表认为，在通行解决方案落地过程中，外卖平台和物业公司双方一起想办法，出主意，这种“有事商量着办”的做法，更能兼顾居民的便利和安全需求。

除了共同开发通行解决方案，美团还联动金科服务聚焦骑手的“楼难找、路难走”等实际问题推出系列举措，如设立24小时热线为骑手远程指路、规划骑手专用停车区等，小区内还增设供骑手休息的驿站，提供饮水机、雨衣、充气筒等设备。

▲美团和金科服务共同发布“骑手友好社区通行解决方案”（摄影；邓名希）

重庆市委社会工作部相关负责人表示，为加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障，市委社会工作部注重整合资源，组织各方参与，美团和金科服务两家行业头部企业聚焦解决基层治理难题，作出了积极尝试，此次合作将为骑手提供更加便利的工作环境，为物业拓展新的服务方式，为居民提供更加精准和高效的服务，未来期待更多社会力量参与进来，共建共治共享美好城市。

美团“骑手友好社区”项目相关负责人表示，解决小区外卖配送最后100米难题离不开物业服务方的大力支持，金科服务作为物业服务行业的龙头企业，与美团紧密协同、高效推进骑手友好社区通行解决方案落地，充分展现科技实力和运营能力，为骑手提供的各项贴心服务也彰显金科服务的企业社会责任。为加快推动解决骑手“进门难”问题，美团正在与更多大型物业服务企业接洽，推动通行解决方案在更多小区投入应用。

今年以来，美团积极响应社工部等党委政府部门关于积极建设“骑手友好社区”的指导和要求，联合街道、社区、物业企业等社会各界力量，目前已推动5000余个小区加入“骑手友好社区”，美团与各大物业服务企业合作推出的通行解决方案累计使用骑手人数已超过100万。

（备注：该文为行业观察，仅供参考。）