保险行业迎来超级顾问时代：AI智能体“度晓保”正式发布
从通用大模型到行业大模型，人工智能的新风口吹到了AI智能体(AI Agent)。AI开始从“神坛”走向“人间”，落地到产业应用，成为从业人员的超级助手，彻底颠覆传统的作业方式。9月25-26日，2024百度云智大会在北京召开。来自全球各地人工智能领域的领军人物与科技界的先锋企业汇聚于此，共同探讨产业级人工智能的无限可能。
本次大会上，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏表示，智能体是最被看好的AI原生应用发展方向，相当于PC时代的网站、自媒体时代的账号。“智能体最明显的特点是门槛足够低，谁都能上手，但同时天花板又足够高，可以做出非常复杂，非常强大的应用。”他表示，将来会有数以百万量级的智能体出现，形成庞大的智能体生态。
生成智能体需要AI的基础设施。百度智能云分别针对算力、模型、AI应用，全面升级百舸AI异构计算平台4.0、千帆大模型平台3.0两大AI基础设施，并升级代码助手、智能客服、数字人三大AI原生应用产品。百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖详细介绍了升级的具体效果和实现的技术原理。沈抖表示，大模型以及配套的算力管理平台、模型和应用开发平台，正在迅速成为新一代基础设施。
著名财经作家吴晓波表示，行业大模型出现的速度比想象中快很多，他已经接触到超过50家各行各业的企业，在做各自领域的行业大模型。值得关注的是，“度晓保”是吴晓波分享中唯一提及的金融服务行业AI大模型案例，泛华保险服务成为金融AI落地场景案例。
在智慧金融论坛上，泛华控股集团首席数字官李军认为，基于以下三大研判，保险行业将走向超级顾问时代——
传统模式之痛。人海战术的粗放打法难以为继，金字塔组织正在瓦解。在行业巅峰期，近千万代理人所服务的保险用户只有3亿，产能及效率具有较大提升空间。而在AI大模型的加持下，个体的生产力和创造力被赋予更高价值。
客户需求之变。随着大众保障意识的提升，消费者需求已经从单一的产品需求走向多元化、多维度的综合解决方案。越来越多消费者购买方式向线上迁徙。利用AI大模型，可精细化分析、研判个人需求，为客户提供个性化、全旅程服务，智能优化客户体验。
行业转型之势。从信息化阶段到互联网阶段，再到数智化阶段，借助科技发展提升经营效率、优化客户体验、改变业态模式，一直都是保险业发展的焦点所在。而深化数智化赋能，是保险行业培育发展新质生产力的必然趋势和要求。
同时，他认为，保险业是AI大模型落地的最佳领域，超级顾问一定是由AI武装的专业服务顾问，AI大模型将升级甚至重构保险价值链。保险业与Al大模型应用存在很高的契合性，Al大模型擅长处理大规模数据并从中提取有价值的信息，保险行业作为数据密集型产业的代表，其庞大的数据资产和多样化的应用场景，为大模型技术提供了广阔的应用空间。Al大模型将成为保险产业的基础设施。通过深度知识训练，使掌握和运用知识的效率得到革命性提升，为运营管理、产品研究、业务拓展、市场营销、客户服务等带来颠覆性的变革，使代理人能摆脱繁琐的事务性工作，专注于价值服务，真正成为“超级个体”。
百度智能云金融产品部总经理赵晖认为，保险营销的核心在于洞察分析客户痛点，这个过程尤其考验销售人员，要求他们深入了解客户所处的人生阶段和实际需求，无论是健康保障、教育规划、还是财富管理等，并从众多产品中匹配出最合适的产品，输出个性化配置方案，以帮助客户抵御风险，提升安全感和幸福感。AI大模型虽然具备海量的知识储备和出色的记忆能力，但要真正应用于业务一线，就必须注入足够的业务灵魂，激发其潜能，使其成长为得力助手，推动业务的有效增长。
据了解，“度晓保”直击保险营销中的对比难、推荐难、查找难、解读难、客户服务难、技能提升难、获客难等多类痛点，以100+保司、400+病种、30000+产品(重疾、医疗、增额、年金等)、30000+核保案例、全场景1200万+客户服务经验、5000+疾病条款打造数据基石，结合文心旗舰技术、财富智顾开发框架、金融开元解决方案，输出面向保险营销人员的智能化解决方案。目前，“度晓保”已经拥有包括AI智能问答、产品脑图、产品对比、计划书、AI获客、内容营销、客户管理、IP打造等8大核心能力，多维度赋能保险营销人员成就“超级个体”。
会上还举行了保险AI智能体“度晓保”的发布仪式。泛华控股集团首席数字官李军、泛华保险销售服务集团总裁寇超、泛华控股集团数字运营中心总监王榕，百度智能云金融产品部总经理赵晖、百度智能云保险行业总经理陈骊涛、金融行业AI应用运营负责人刘扬，共同见证“度晓保”正式面向市场发布，这标志着保险行业超级顾问时代的真正来临，大模型将为保险营销带来革命性的变化。
人工智能浪潮之下，其未来进化的潜力和速度一定会超越想象。保险AI智能体的角色，将从现在的“辅助”和“赋能”逐渐进化到“主导”和“引领”，推动保险业进入全新纪元，激发出无限生机与澎湃动能。